Mida teha, kui su lend Birminghamis hilineb

Kui sind tabab lennujaamas Birminghamis ootamatu lennu hilinemine, siis jah – see võib tõesti korralikult närvi ajada. Aga kui tead oma õigusi ja sul on plaan paigas, muutub asi kohe palju lihtsamaks. Siin artiklis räägime, mida täpselt teha, kui lend hilineb, tutvustame Birmingham Airporti ja selgitame, mida tähendab EC261 hüvitise määrus sinu jaoks.

Tunne oma õigusi

Lennu hilinemine võib kõvasti plaanid sassi lüüa, aga kas teadsid, et sul võib tekkida võimalus hüvitisele? Euroopa määruse EC261/2004 järgi on Birminghamist väljuvate lendude reisijad kaitstud. Kui su lend hilineb rohkem kui kolm tundi ja see on lennufirma süü, võid saada kuni 600 eurot tagasi. See kehtib nii siselendude kui rahvusvaheliste lendude puhul.

Pane aga tähele, et “vääramatu jõu” asjaolud – näiteks raju ilm või lennujuhtide streigid – vabastavad lennufirma kohustusest maksta. Aga kui probleem on tehniline rike, ülemüük või meeskonna puudus, siis on see juba nende asi ja kuulub hüvitamisele.

Mida teha KOHE

Ole kursis: Uuri lähimalt ekraanilt või lennufirma letist, kui kaua lend viibib ja miks. Samuti saad infot äpist või veebist.
Säilita kõik dokumendid: Ära viska ära pardakaarti, broneeringu kinnitusmeili ega tšekke, mille alusel hüvitist küsida saab. Need on hiljem kuldaväärt.
Julge abi küsida: Lennufirmad peavad viivituste ajal pakkuma süüa, jooki ja vajadusel ka ööbimist. Küsi julgelt vautšerite või hotellivõimaluste kohta!

Vaatad muid variante: Kui su lend on korralikult hilinenud, siis kiika korraks, kas Birminghamist või mõnest lähedalasuvast lennujaamast (näiteks East Midlands või Manchesteri oma) läheb mõni muu lend. Mõnikord võib teise lennufirma kaudu hoopis kiiremini sihtkohta jõuda. Birminghamist saab mugavalt rongi või bussiga edasi – sealt on lihtne ümber liikuda teistesse lennujaamadesse.

Mugavused Birmingham Airportis

Kui oled BHXis ja ootamine venib, siis pole paanikaks põhjust – lennujaamas on küllalt asju, mis ootamise veidi mõnusamaks teevad:

Puhketsoonid: Tahad melust eemale? Võta ligipääs Aspire Lounge’i või No1 Lounge’i – tasuta snäkid, joogid, Wi-Fi ja pehmed istmed ootavad.
Poodlemine ja söömine: BHXis on kõike – alates World Duty Free’st ja WHSmithist kuni moepoodide ja söögikohtadeni. Saad haarata kiire kohvi Pretist või istuda maha korralikule einele Giraffe’is või All Bar One’is.
Tasuta Wi-Fi: Neti pärast muretsema ei pea – tasuta Wi-Fi töötab kogu terminalis.
Laste mängualad: Väikeste reisijate jaoks on olemas spetsiaalsed mängunurgad, kus nad saavad rahulikult tegutseda.

Kuidas ootamisaega hästi kasutada

Mõni tund vaba aega? Võta ette miniseiklus! Birmingham kesklinn on rongiga vaid lühikese sõidu kaugusel. Näiteks:

Bullring & Grand Central: Ostuparadiis, kust leiab nii moekaid poode, maitsvat toitu kui ka lihtsalt hea vibe’i.
Cadbury World: Šokolaaditeemaline seiklus – lastele ja magusasõpradest täiskasvanutele paras maiuspala.
National Motorcycle Museum: See on põhimõtteliselt paradiis igale tsiklifännile – ja veel otse lennujaama kõrval!

Mis teha, kui lend hilineb?

Kui Birminghamist väljuv lend jääb toppama, siis esimesena tasub selgeks teha, miks see üldse hilineb. Hoia kõik dokumendid alles – need võivad olla abiks hüvitise taotlemisel. Kui hilinemine on vähemalt kolm tundi ja süü lasub lennufirmal, võib sul EC261 määruse alusel olla õigus kompensatsioonile. Seniks tee end mugavalt – kasuta ära lennujaama lounge’id, söögi-joogi valik ja tasuta Wi-Fi. Kui läheb pikemaks, mõtle kasvõi lühikesele seiklusele lähiümbruses.

Kuidas hüvitist taotleda?

See pole keeruline, aga vajab natuke kannatust. Proovi neid samme:

Võta ühendust lennufirmaga: Esita oma nõue otse nende veebilehe kaudu või klienditeeninduses. Pane kindlasti kirja lennuandmed, hilinemise pikkus ja põhjus.
Kaasake spetsialistid: Kui lennufirma ei reageeri või keeldub, siis aitab sind hüvitistega tegelev firma, kes ajab paberimajanduse korda sinu eest. Tavaliselt küsivad nad väikest teenustasu.
Väikesed nõuded, suur mõju: Kui kõik muu ebaõnnestub, on sul võimalus pöörduda väiksemate nõuete kohtusse.

Lõppsõna

Jah, lennu hilinemine Birminghamis on tüütu – aga see ei pea sinu päevaplaane ära rikkuma. Ole infoga kursis, tunne oma õigusi ja kasuta lennujaama võimalusi nutikalt. Ja mis peaasi – kui sul on õigus hüvitisele, siis kindlasti nõua seda!

Kui vajad abi, võta julgelt ühendust Trouble Flight tiimiga. Meil on kogemust ja tahtmist su õiguste eest seista. Sina keskendu oma sihtkohta jõudmisele – me tegeleme ülejäänuga.