Lend tühistatud Birminghamis

Kui su lend Birminghami lennujaamast on tühistatud, siis jah — see on paras peavalu. Võib tekkida paanika, et mis nüüd edasi saab. Aga ära muretse, kui tead, mida teha ja kuhu pöörduda, on see palju lihtsam. Birmingham Airport on üks Suurbritannia kõige tihedama liiklusega lennujaamu — mugavalt kesklinna lähedal ja täis kõiksugu hüvesid: ootesaalid, kohvikud, poed... kõik, mis kulub ära, kui ootamine venib.

Miks lennud üldse ära jäävad?

Põhjuseid võib olla mitmeid, näiteks:

1. Ilmastik: Kui väljas möllab torm või on tihe udu/lumesadu, siis tõusmine lihtsalt ei ole ohutu.

2. Tehnilised probleemid: Lennuk ei saa õhku tõusta, kui midagi masinaga ei klapi.

3. Õhuruumi piirangud: Kui liiklus taevas on liiga tihe või kehtivad mingid piirangud.

4. Tööjõupuudus: Kui personal on haigeks jäänud või streigib, siis lend ei saa toimuda.

5. Muu segadus: Turvariskid või muud ootamatud jamad.

Sõltumata põhjusest on lennufirmal kohustus Euroopas kehtiva määruse EC261/2004 järgi sulle appi tulla — olgu see siis söök, jook, öömaja või uue pileti broneerimine või raha tagasisaamine.

Mis peaksid kohe tegema

1. Kontrolli, kas lend tõesti tühistati: Kiika lennufirma kodulehele või äppi — tavaliselt saadetakse ka e-kiri või SMS, kui midagi muutub.

2. Mine lennufirma teenindusleti juurde: Seal saad oma võimalusi arutada — kas uus lend, raha tagasi jne.

3. Tunne oma õigusi: EC261 järgi on sul teatud juhtudel õigus kompensatsioonile — välja arvatud juhul, kui põhjus oli tõesti erakorraline.

Alternatiivsed reisimisvõimalused

Kui su lend Birminghamist jääb ära ja uus broneering venib, võta kaalumisele teised lennujaamad. East Midlands ja Manchesteri lennujaam on suhteliselt lähedal ja võivad pakkuda lende teise lennufirmaga.

Kuidas jõuda East Midlands lennujaama:

• Autoga: umbes 40 minutit mööda M42 ja A42 maanteid.

• Ühistransport: rong Birmingham New Streetist East Midlands Parkway’ni, sealt edasi shuttle-bussiga.

Kuidas jõuda Manchesteri lennujaama:

• Autoga: umbes 90 minutit sõitu mööda M6 maanteed.

• Ühistransport: otserong Birmingham New Streetist Manchester Airporti.

Mida teha Birminghamis oodates

Lennujaam pakub mitmeid võimalusi, et aeg mõnusalt veeta:

• Puhkealad: Kasuta Aspire või No1 Lounge’i, kus saad tasuta snäkke, jooke ja Wi-Fi’d nautida.

• Söögikohad: Valikus on näiteks Pret A Manger, Costa Coffee ja Wetherspoons.

• Ostlemine: Astu läbi World Duty-Free, WHSmithi või Bootsi poest – leiad nii reisiabi kui ka kingitusi.

• Wi-Fi: Tasuta Wi-Fi on saadaval kogu terminalis – mugav olla ühenduses.

Jäid lennujaamas pikemaks ajaks toppama? Võiksid kaaluda ööbimist mõnes lähedalasuvas hotellis. Popid kohad on näiteks Novotel Birmingham Airport, Hilton Garden Inn ja Holiday Inn Express – kõik mõnusad variandid, kui tahad veidi puhkust ja laadimist.

Kas Sul on õigus hüvitisele?

EC261 määruse järgi võid lennu tühistamise korral saada kompensatsiooni, kui:

• Sind teavitati vähem kui 14 päeva enne plaanitud väljalendu.

• Tühistamine polnud põhjustatud erakordsetest oludest (nt kehv ilm või lennujuhtide streik).

• Lennufirma ei pakkunud mõistlikku uut lendu ega muid alternatiive.

Kompensatsiooni summa oleneb lennu kaugusest:

• €250 kuni 1500 km pikkuse lennu eest

• €400 lennu eest vahemikus 1500–3500 km

• €600, kui lend oli üle 3500 km ja mitte EL-i piires

Nõude saad esitada otse lennufirmale või kasutada abi sellistelt teenustelt nagu Trouble Flight, kes tegelevadki reisijate õiguste eest seismisega.

Nipid, kuidas ärajäänud lennust tingitud stressi vähendada

1. Hoia silm peal infol: Kontrolli lennufirma uuendusi ja küsi vajadusel infot teenindusletist.

2. Paki nutikalt: Laadijad, snäkid ja puhas särk võiksid alati käsipagasis olla – igaks juhuks.

3. Mõtle ette: Reisikindlustus võib päästa olukorra, kui kulud ootamatult kasvavad.

4. Võta rahulikult: Rahulik suhtlemine aitab lennufirma personalil Sind paremini aidata.

Avasta Birminghami, kui aega üle jääb

Kui Sul on uue lennu ootamiseni mõni tund vaba aega, miks mitte minna linna peale? Birminghamis on äge kultuurimaastik – piilu näiteks Birmingham Museum & Art Gallery’sse, tee tiir Bullringi ostukeskuses või jaluta läbi ajalooline Jewellery Quarter. Kui tahad vaiksemat kohta, mine Cannon Hill Parki või naudi loodust Botanical Gardens’is.

Lõpetuseks

Kui su lend Birminghamis jääb ära, siis see ei tähenda veel, et su reis oleks rikutud. Birmingham Airport pakub piisavalt võimalusi ja tuge, et olukord enda kasuks pöörata. Pea meeles oma reisija õigusi, uuri muid sõiduvõimalusi ja kasuta lennujaama mugavusi targalt. Olgu sul plaanis uus broneering, hüvitise taotlemine või lihtsalt järgmise lennu ootamine – hea ettevalmistus aitab stressi vähendada ja reisi sujuvalt jätkata.