
Holíč, un pueblito con mucho encanto en Eslovaquia, no tiene un aeropuerto grande cerca, pero la mayoría de los viajeros de la zona se mueven por el Aeropuerto de Bratislava (BTS) o el Aeropuerto Internacional de Viena (VIE). Si te cancelaron un vuelo y eso arruinó tus planes, podrías tener derecho a recibir una compensación económica según el reglamento EC261/2004. Te contamos todo lo que necesitas saber sobre tus derechos, cómo moverte si te cambian el itinerario, y cómo reclamar tu compensación sin volverte loco.
Hay mil razones por las que un vuelo puede cancelarse, pero las más frecuentes son estas:
Mal tiempo: Vientos fuertes, tormentas o una nevada brutal pueden dejar los aviones en tierra.
Fallas técnicas: Problemas mecánicos o mantenimiento urgente del avión que no se pudo prever.
Huelgas de personal: Ya sea de pilotos, tripulación o del control aéreo, esto puede dejarte sin vuelo en cuestión de horas.
Problemas operativos: Sobrecupos, falta de pasajeros, o simplemente no hay avión disponible.
Temas de seguridad: Riesgos imprevistos que obligan a cancelar por precaución.
Es importante saber por qué se canceló tu vuelo, porque solo tienes derecho a reclamar si la culpa fue de la aerolínea y no por circunstancias extraordinarias (como tormentas brutales o conflictos políticos).
Si tu vuelo fue cancelado de forma repentina (menos de 14 días antes de la salida) y fue culpa de la aerolínea, podrías recibir una compensación:
250€ para vuelos de hasta 1.500 km
400€ si el vuelo está entre 1.500 km y 3.500 km
600€ si el vuelo supera los 3.500 km
No vas a recibir compensación si:
La cancelación fue por causas fuera del control de la aerolínea (como el clima, huelgas, etc).
La aerolínea te ofreció otro vuelo que llegó más o menos a la misma hora.
Aceptaste por tu cuenta un bono, cupón o algún otro tipo de compensación.
Si tu vuelo se cancela, considera salir desde otro aeropuerto cercano. Holíč no tiene aeropuerto comercial, pero tienes alternativas:
¿Cómo llegar?: Puedes tomar un bus directo desde Holíč a Bratislava o tomar el tren desde Skalica.
Aerolíneas disponibles: Ryanair, Wizz Air, Austrian Airlines, entre otras.
Vuelos alternativos: Hay muchas aerolíneas low-cost que vuelan a las principales ciudades de Europa.
¿Cómo llegar?: Desde Bratislava salen trenes directos, o puedes alquilar un coche.
Aerolíneas disponibles: Austrian Airlines, Lufthansa, Emirates y otras.
Vuelos alternativos: Aquí salen vuelos largos e intercontinentales.
Si tu vuelo desde Bratislava se canceló, revisa si hay alguno desde Viena. A veces un viaje corto en tren o bus te pone en camino más rápido que esperar a que te reorganicen.
Pídele a la aerolínea una explicación por escrito o un correo electrónico. Esto te ayudará a saber si puedes pedir compensación.
Si la cancelación fue culpa de la aerolínea, están obligados a ofrecerte:
Un reembolso completo o
Un nuevo vuelo que te lleve a tu destino.
Usá la calculadora de compensación de Trouble Flight y descubrí cuánto podrías recibir.
Conservá tu tarjeta de embarque, el aviso de cancelación, vales de comida, recibos de taxi y facturas de hotel. Si tu vuelo se demora mucho, la aerolínea tiene que hacerse cargo de esos gastos.
Hacer el reclamo directo con la aerolínea puede ser lento y tedioso. Mejor dejáselo a Trouble Flight: no cobramos nada por adelantado y solo ganamos si vos ganás.
Reembolso o reubicación: La aerolínea te tiene que ofrecer otro vuelo o devolverte la plata.
Asistencia y atención: Si te dejan tirado en el aeropuerto, tenés derecho a comida, bebidas y alojamiento si hace falta.
Derecho a compensación: Si la cancelación fue culpa de la aerolínea, podés reclamar hasta 600€.
Reclamar por tu cuenta es un dolor de cabeza. Las aerolíneas a veces ni te contestan o te patean el trámite. Trouble Flight te simplifica todo:
Sin costos iniciales – Nosotros nos encargamos de todo y solo cobramos si ganás.
Expertos legales – Nuestro equipo se enfrenta a las negativas y retrasos de las aerolíneas.
Procesos rápidos – Recibí tu compensación lo antes posible.
No. Si tu vuelo fue cancelado por clima extremo, eso entra dentro de las circunstancias extraordinarias, lo que significa que la aerolínea no está obligada a darte compensación.
¡Ojo con los cupones! Muchos tienen fecha de vencimiento y si no viajas seguido, puede que ni lo uses. Tienes todo el derecho de pedir que te devuelvan tu dinero en efectivo.
Si tu nuevo vuelo aterriza con al menos 3 horas de retraso, podrías tener derecho a compensación igual.
Si la aerolínea coopera, puede que recibas el pago en unas semanas. Si hay que meter abogados, la cosa puede tardar varios meses. Trouble Flight te ahorra ese dolor de cabeza.
Si te niegan la compensación sin justificación, el equipo legal de Trouble Flight se encarga de luchar por ti.
Sabemos que que te cancelen el vuelo es una pesadilla, pero no tienes que cargar con la pérdida. Si tu aerolínea canceló tu vuelo desde Bratislava o Viena, podrías tener derecho a una buena compensación. Trouble Flight se encarga de todo para que tú solo pienses en tu viaje sin tener que pelear con la aerolínea.
Revisa si calificas ahora y reclama lo que es tuyo.