Καθυστέρησε η πτήση σου με Wizz Air; Πώς να διεκδικήσεις αποζημίωση μέσω Trouble Flight

Κανείς δεν θέλει να ακούσει αυτή τη φριχτή ανακοίνωση: «Η πτήση σας με τη Wizz Air έχει καθυστέρηση.» 😑 Αν έχεις βρεθεί ποτέ να περιμένεις άσκοπα σε ένα αεροδρόμιο επειδή η πτήση σου με τη Wizz Air καθυστέρησε, ξέρεις πόσο εκνευριστικό είναι. Τα καλά νέα είναι ότι μπορεί να δικαιούσαι αποζημίωση για όλο αυτό το χαμένο χρόνο και την ταλαιπωρία. Σε αυτόν τον οδηγό, θα σου δείξουμε βήμα-βήμα τι να κάνεις όταν χτυπάει η καθυστέρηση της Wizz Air – από το να κατανοήσεις τα δικαιώματά σου ως επιβάτης βάσει της ευρωπαϊκής νομοθεσίας, μέχρι το πώς μπορείς να αξιοποιήσεις την υπηρεσία αποζημίωσης της Trouble Flight για να πάρεις ό,τι σου αναλογεί. Θα σου δώσουμε επίσης μερικά tips για να επιβιώσεις την καθυστέρηση (και ίσως ακόμα και να τη μετατρέψεις σε ευκαιρία!). Οπότε, πάρε έναν καφέ (ελπίζουμε με χορηγία της αεροπορικής!) και πάμε να δούμε πώς μπορείς να βγεις κερδισμένος από αυτήν την άβολη κατάσταση.

Λίγα λόγια για τη Wizz Air: Ο γίγαντας των οικονομικών πτήσεων στην Ευρώπη

Η Wizz Air είναι μία από τις μεγαλύτερες low-cost αεροπορικές εταιρείες της Ευρώπης, εξυπηρετώντας εκατοντάδες πόλεις σε δεκάδες χώρες. Ιδρύθηκε το 2003 και έχει έδρα στην Ουγγαρία, ενώ μεγάλωσε ραγδαία προσφέροντας εξαιρετικά φτηνά εισιτήρια σε επιβάτες που δεν έχουν πρόβλημα να θυσιάσουν κάποιες ανέσεις. Σήμερα, λειτουργεί έναν σύγχρονο στόλο αεροσκαφών Airbus A320 σε πάνω από 900 δρομολόγια προς περίπου 50 χώρες (κυρίως στην Ευρώπη, αλλά και στη Μέση Ανατολή και αλλού). Μόνο το 2022, η Wizz Air μετέφερε περίπου 45 εκατομμύρια επιβάτες, κάνοντάς την βασικό παίκτη στην αγορά των οικονομικών ταξιδιών, μαζί με Ryanair και easyJet. ✈️

Ένα από τα δυνατά χαρτιά της Wizz Air είναι το εκτεταμένο της δίκτυο: από μεγάλους κόμβους όπως το Λονδίνο Λούτον ή η Βουδαπέστη, μέχρι μικρότερα περιφερειακά αεροδρόμια, συνδέει πολλά λιγότερο γνωστά σημεία. Το μοντέλο χαμηλού κόστους της σημαίνει ότι πληρώνεις ένα βασικό εισιτήριο (συχνά εξωφρενικά φτηνό) και μετά προσθέτεις επιπλέον υπηρεσίες όπως αποσκευές, επιλογή θέσης ή snacks αν το επιθυμείς. Αυτός ο τρόπος λειτουργίας έχει κάνει τα αεροπορικά ταξίδια προσιτά σε εκατομμύρια ταξιδιώτες που ίσως δεν μπορούσαν να τα αντέξουν οικονομικά διαφορετικά.

Η φήμη της Wizz Air: Αν και η Wizz Air είναι αγαπητή για τις χαμηλές τιμές της και τα καινούρια αεροπλάνα, δεν κερδίζει πάντα σε δημοτικότητα. Σε έρευνες πελατών, η Wizz συχνά παίρνει χαμηλότερες βαθμολογίες για την ποιότητα των υπηρεσιών – το τίμημα για αυτά τα φθηνά εισιτήρια. Μάλιστα, μια βρετανική έρευνα το 2022 κατέταξε την Wizz Air ως την χειρότερη αεροπορική εταιρεία μικρών αποστάσεων από άποψη ικανοποίησης πελατών. 😬 Οι επιβάτες ανέφεραν άβολα καθίσματα και κακή διαχείριση ανατροπών. Ακόμη και οι ρυθμιστικές αρχές το πρόσεξαν: η Υπηρεσία Πολιτικής Αεροπορίας του Ηνωμένου Βασιλείου εξέφρασε ανησυχίες ότι η Wizz Air ήταν αργή να πληρώσει την αποζημίωση που οφείλει στους επιβάτες για καθυστερήσεις ή ακυρώσεις. Αυτό σημαίνει πως, αν κάτι πάει στραβά (π.χ., μια μεγάλη καθυστέρηση), μπορεί να μην πάρεις πολύ βοήθεια ή πληροφορίες από την ίδια την αεροπορική εταιρεία. Αλλά μην αφήσεις αυτό να σε απογοητεύσει από το να ταξιδέψεις με Wizz – απλώς θυμήσου ότι έχεις δικαιώματα και επιλογές αν συμβεί καθυστέρηση.

Κοινές αιτίες καθυστερήσεων πτήσεων της Wizz Air

Γιατί καθυστερούν οι πτήσεις εξαρχής; Η Wizz Air, όπως κάθε αεροπορική εταιρεία, αντιμετωπίζει διάφορους παράγοντες που μπορούν να χαλάσουν το πρόγραμμα της. Κάποιες συχνές αιτίες καθυστερήσεων περιλαμβάνουν:

Προβλήματα με το πλήρωμα και το προσωπικό: Έχεις ακούσει ποτέ στο αεροπλάνο ότι το πλήρωμα “έληξε” το ωράριό του; 🕒 Οι οικονομικές αεροπορικές όπως η Wizz λειτουργούν με στενά προγράμματα, και αν το εισερχόμενο πλήρωμα αργήσει ή έχει υπερβεί τις νόμιμες ώρες εργασίας του, η πτήση σου δεν μπορεί να αναχωρήσει μέχρι να βρεθεί νέο πλήρωμα. Μερικές φορές οι ελλείψεις προσωπικού ή τα μπλεξίματα στον προγραμματισμό σημαίνουν ότι δεν υπάρχει διαθέσιμο πλήρωμα την κατάλληλη στιγμή, προκαλώντας καθυστερήσεις.
Εναέρια Κυκλοφορία & Συμφόρηση στα Αεροδρόμια: Τα ευρωπαϊκά ουράνια είναι τρελά πολυάσχολα, και τα αεροδρόμια (ειδικά οι βάσεις της Wizz Air, όπως το Λούτον ή το Γκάτγουικ) συχνά μπλοκάρονται. Αν ο έλεγχος εναέριας κυκλοφορίας περιορίσει τις απογειώσεις λόγω συμφόρησης, καιρού, ή απεργιών, η πτήση σας με τη Wizz Air ίσως κολλήσει στην ουρά. Αυτές οι καθυστερήσεις μπορεί να είναι έξω από τον έλεγχο της αεροπορικής εταιρείας (π.χ. μια γαλλική απεργία εναέριας κυκλοφορίας μπορεί να επηρεάσει όλη την Ευρώπη).
Τεχνικά Προβλήματα ή Ζητήματα Αεροσκαφών: Πρώτα η ασφάλεια! Αν το αεροσκάφος έχει κάποιο τεχνικό πρόβλημα - μπορεί μια μηχανική βλάβη ή μια απαραίτητη επισκευή - η Wizz Air θα καθυστερήσει την πτήση μέχρι να διορθωθεί ή να βρεθεί άλλο αεροπλάνο. Οι εταιρείες χαμηλού κόστους συχνά δεν έχουν εφεδρικά αεροπλάνα σε κάθε αεροδρόμιο, οπότε αν το αεροπλάνο σας πάθει βλάβη, μπορεί να περιμένετε. Ίσως χρειαστεί να πετάξουν ένα ανταλλακτικό ή ακόμα και να στείλουν άλλο αεροσκάφος για να «σώσει» τη διαδρομή.
Καιρικές Διαταραχές: Καταιγίδες, έντονο χιόνι, ομίχλη - η Μητέρα Φύση δεν ενδιαφέρεται για το εισιτήριο των 50 ευρώ σας. ⛈️ Ο άσχημος καιρός μπορεί να καθηλώσει ακόμα και τις καλύτερες αεροπορικές. Οι πτήσεις της Wizz Air μπορούν να καθυστερήσουν (ή να αλλάξουν πορεία) λόγω καιρού στο αεροδρόμιο αναχώρησης ή προορισμού. Δυστυχώς, αυτό δεν είναι στον έλεγχο κανενός, και θεωρείται «εξαιρετική περίσταση» (περισσότερα για αυτό αργότερα), δηλαδή δεν φταίει η αεροπορική.
Αλυσιδωτές Καθυστερήσεις: Τα αεροσκάφη της Wizz Air συχνά εκτελούν πολλά δρομολόγια την ημέρα. Αν κάποια πτήση νωρίτερα καθυστέρησε (για οποιονδήποτε λόγο), δημιουργείται αλυσιδωτή αντίδραση. Για παράδειγμα, ένα αεροσκάφος της Wizz Air μπορεί να πετάξει από Λονδίνο προς Βαρσοβία, μετά Βαρσοβία προς Ρώμη, και τέλος πίσω στο Λονδίνο. Αν η πτήση Λονδίνο-Βαρσοβία είχε καθυστέρηση δύο ωρών, κάθε επόμενο δρομολόγιο αυτού του αεροσκάφους θα φύγει επίσης αργότερα. Αυτή η αλυσιδωτή αντίδραση είναι συχνό φαινόμενο για τις αυστηρά προγραμματισμένες εταιρείες χαμηλού κόστους.

Με λίγα λόγια: Η Wizz Air προσπαθεί να κρατά τις πτήσεις στην ώρα τους (κανείς δεν θέλει καθυστερήσεις), αλλά η διαθεσιμότητα πληρώματος, οι τεχνικοί έλεγχοι ασφαλείας, η συμφόρηση του εναέριου χώρου και ο καιρός είναι παράγοντες που μπορούν να προκαλέσουν καθυστέρηση. Κάποια από αυτά είναι στον έλεγχο της εταιρείας (όπως οι μηχανικές βλάβες ή οι αλλαγές στο προσωπικό), ενώ κάποια όχι (όπως ο καιρός ή ο έλεγχος εναέριας κυκλοφορίας - ATC). Γιατί έχει σημασία αυτή η διάκριση; Επειδή το δικαίωμά σου για αποζημίωση εξαρτάται από την αιτία της καθυστέρησης. Πάμε να το εξηγήσουμε.

Τι να Περιμένεις κατά τη διάρκεια μιας καθυστέρησης με Wizz Air

Λοιπόν, η πτήση σου καθυστέρησε - τι γίνεται τώρα στο αεροδρόμιο; Ορίστε τι συνήθως μπορείς να περιμένεις ως επιβάτης όταν αντιμετωπίζεις καθυστέρηση με Wizz Air:

Ανακοινώσεις (εντέλει): Στην αρχή, μπορεί απλά να δεις την ώρα της πτήσης σου να αλλάζει στον πίνακα αναχωρήσεων. Μπορεί να γράφει «Καθυστέρηση» με νέα ώρα. Η Wizz Air συνήθως κάνει ανακοινώσεις ή στέλνει ειδοποίηση μέσω εφαρμογής/μηνύματος μόλις γνωρίζει περίπου πόσο θα διαρκέσει η καθυστέρηση. Κάποιες φορές οι πληροφορίες είναι ελλιπείς («τεχνικοί λόγοι» ή «λειτουργικά ζητήματα»), κάτι που είναι εκνευριστικό. Μην εκπλαγείς αν η εκτίμηση για την καθυστέρηση αλλάξει 2-3 φορές – μια καθυστέρηση μίας ώρας μπορεί να γίνει τρεις ώρες ή και παραπάνω καθώς εξελίσσονται τα πράγματα.
Αναμονή: Πιθανότατα θα μείνεις κολλημένος στην περιοχή της πύλης ή του terminal. Αυτή είναι η βαρετή φάση - βρες μια θέση, φόρτισε το κινητό σου και βολέψου. Αν η καθυστέρηση είναι μεγάλη, έχε το νου σου στις ανακοινώσεις και τσέκαρε συχνά τις οθόνες με την πληροφορία πτήσης. Το προσωπικό της Wizz Air ίσως να μην έχει πολλές πληροφορίες να δώσει, ειδικά αν περιμένει νεότερα (π.χ. αν περιμένουν ανταλλακτικό ή αλλαγή πληρώματος).
Δωρεάν φαγητό & φροντίδα: Ένα ωραίο προνόμιο των δικαιωμάτων επιβατών της ΕΕ είναι ότι οι αεροπορικές εταιρείες πρέπει να σε φροντίζουν όταν υπάρχουν μεγάλες καθυστερήσεις. Στην περίπτωση της Wizz Air, αν η πτήση σου καθυστερήσει πάνω από 2 ώρες (για κοντινές πτήσεις έως 1500 χλμ) ή πάνω από 3 ώρες για μεγαλύτερες αποστάσεις, θα πρέπει να σου προσφέρουν δωρεάν γεύματα ή κουπόνια αναψυκτικών, καθώς και πρόσβαση σε επικοινωνία (τηλέφωνο ή internet), αν χρειάζεται. Αν η καθυστέρηση κρατήσει όλη νύχτα, η Wizz Air υποχρεούται να σου παρέχει διαμονή σε ξενοδοχείο και μεταφορά από και προς το αεροδρόμιο. Βέβαια, στην πράξη ίσως χρειαστεί να ζητήσεις αυτά τα πράγματα. Μην διστάζεις—έχεις δικαίωμα σε αυτά! Κάποιες low-cost εταιρείες ίσως ελπίζουν ότι θα ξεχάσεις να διεκδικήσεις το κουπόνι φαγητού. 😉 Πήγαινε ευγενικά στο προσωπικό της πύλης ή στο γραφείο εξυπηρέτησης πελατών και ζήτησε το κουπόνι σου, αν έχεις περιμένει πολύ. Αν δεν υπάρχει διαθέσιμο προσωπικό, αγόρασε λογικά αναψυκτικά και κράτα τις αποδείξεις για να τα ζητήσεις πίσω αργότερα.
Επανακράτηση ή ενημέρωση για τις επόμενες κινήσεις: Αν η καθυστέρηση είναι τόσο μεγάλη που μπορεί να πάει την πτήση στην επόμενη μέρα ή οδηγεί σε ακύρωση, η Wizz Air πρέπει να σου δώσει επιλογές. Συνήθως, είτε περιμένεις την καθυστερημένη πτήση, είτε αν ακυρωθεί ή είναι υπερβολικά μεγάλη η καθυστέρηση, μπορεί να σου προσφέρουν μεταφορά σε επόμενη πτήση της Wizz Air ή επιστροφή χρημάτων (ιδιαίτερα αν η καθυστέρηση ξεπερνάει τις 5 ώρες, έχεις το δικαίωμα να ακυρώσεις το ταξίδι σου και να πάρεις επιστροφή χρημάτων). Θυμήσου, οι οικονομικές εταιρείες όπως η Wizz συνήθως δεν σε βάζουν αυτόματα σε πτήσεις άλλων αεροπορικών (σε αντίθεση με κάποιες παραδοσιακές εταιρείες). Μπορεί να χρειαστεί να βρεις εναλλακτικές μόνος σου (θα σου δώσουμε tips γι’ αυτό σύντομα). Αλλά οπωσδήποτε ρώτα τι επιλογές έχεις—ίσως μπορέσουν να σε βάλουν στην επόμενη διαθέσιμη πτήση της Wizz Air στον ίδιο προορισμό.
Συναισθηματικό Rollercoaster: 😓 Ας είμαστε ειλικρινείς – οι μεγάλες καθυστερήσεις είναι στρεσογόνες και εξαντλητικές. Μπορεί να νιώθεις θυμό, κούραση ή άγχος για τα σχέδια που θα χάσεις. Είναι απόλυτα φυσιολογικό. Προσπάθησε να παραμείνεις ψύχραιμος και φιλικός με το προσωπικό και τους υπόλοιπους επιβάτες. Όλοι βρίσκονται στην ίδια κατάσταση (ή στο ίδιο αεροπλάνο). Αν μπορείς, εκμεταλλεύσου τον χρόνο – διάβασε, δες μια ταινία που έχεις κατεβάσει, μίλα με τους ταξιδιωτικούς σου συντρόφους ή σχεδίασε τι θα κάνεις όταν επιτέλους φτάσεις. Μπορεί να μην είναι διασκεδαστικό, αλλά κρατώντας την ψυχραιμία σου, θα πάρεις καλύτερες αποφάσεις (όπως να δεις πώς θα διεκδικήσεις αποζημίωση αργότερα!).

Σημαντικό: Κατά τη διάρκεια της καθυστέρησης, κράτα τα έγγραφά σου (κάρτα επιβίβασης, επιβεβαίωση κράτησης) και οποιαδήποτε αποδείξεις (για φαγητό, μεταφορές κτλ). Αυτά θα σου χρειαστούν εάν υποβάλεις αίτηση ή χρειαστείς αποζημίωση. Επίσης, σημείωσε την πραγματική ώρα άφιξης όταν φτάσεις στον προορισμό σου, καθώς αυτή καθορίζει τη διάρκεια καθυστέρησης για σκοπούς αποζημίωσης (η αποζημίωση βασίζεται στο πόσο αργά φτάνεις, όχι αναχωρείς).

Ώρα για την μεγάλη ερώτηση που έχουν όλοι κατά νου όταν αντιμετωπίζουν μια μεγάλη καθυστέρηση:

Μπορώ να πάρω Αποζημίωση για Καθυστερημένη Πτήση της Wizz Air;

Ναι – σε πολλές περιπτώσεις μπορείς! Αν η πτήση σου με τη Wizz Air φτάσει στον προορισμό σου 3 ή περισσότερες ώρες καθυστερημένα, μπορεί να δικαιούσαι ένα ωραίο ποσό αποζημίωσης για την ταλαιπωρία σου. Αυτό οφείλεται σε έναν εξαιρετικό νόμο προστασίας επιβατών στην ΕΕ που ονομάζεται Κανονισμός ΕΕ 261/2004 (συχνά αποκαλείται απλώς “EU261”). Ιδού τα βασικά:

Βάσει του EU261, οι αεροπορικές εταιρείες υποχρεούνται να καταβάλλουν σταθερή αποζημίωση σε κάθε επιβάτη που επηρεάζεται από μεγάλες καθυστερήσεις, αρκεί η καθυστέρηση να ήταν υπό τον έλεγχο της εταιρείας. Για πτήσεις της Wizz Air, οι οποίες είναι συνήθως εντός της ΕΕ, οι τυπικές αποζημιώσεις είναι:

€250 ανά άτομο για σύντομες πτήσεις (κάτω από 1500 χλμ) με καθυστέρηση 3+ ώρες στην άφιξη.
€400 ανά άτομο για μεσαίες πτήσεις (1500–3500 χλμ) με καθυστέρηση 3+ ωρών.
€600 ανά άτομο για μεγάλες πτήσεις (3500+ χλμ) με καθυστέρηση 4+ ωρών (ή 3+ ωρών αν η πτήση είναι αποκλειστικά εντός ΕΕ). (Η Wizz Air δεν κάνει πολλές υπερ-μακρινές πτήσεις, αλλά κάποιες διαδρομές προς τη Μέση Ανατολή ίσως μπουν σε αυτή την κατηγορία.)

Μιλάμε για ένα καλό ποσό—συχνά μεγαλύτερο από την τιμή του εισιτηρίου σου! Είναι ουσιαστικά αποζημίωση για τον χαμένο χρόνο και την ταλαιπωρία σου. Ωστόσο, δεν δικαιούσαι πάντα αποζημίωση. Ο βασικός κανόνας είναι: αν η καθυστέρηση προκλήθηκε από "εξαιρετικές περιστάσεις", η αεροπορική δεν είναι υποχρεωμένη να πληρώσει. Αυτές περιλαμβάνουν ακραία καιρικά φαινόμενα, απεργίες σε αεροδρόμια, περιορισμούς εναέριας κυκλοφορίας, καταστάσεις έκτακτης ανάγκης ή άλλους παράγοντες εκτός του ελέγχου της Wizz Air. Με απλά λόγια: αν μια φοβερή χιονοθύελλα κλείσει το αεροδρόμιο, δεν θα πάρεις αποζημίωση (γιατί η Wizz Air δεν μπορεί να ελέγξει τον καιρό). Το ίδιο ισχύει αν μια απεργία των ελεγκτών εναέριας κυκλοφορίας στη Γαλλία καθυστερήσει πτήσεις σε όλη την Ευρώπη—δεν είναι ευθύνη της Wizz.

Από την άλλη, οι λόγοι που είναι ευθύνη της Wizz Air (και έτσι πληρώνεται αποζημίωση) περιλαμβάνουν τεχνικά προβλήματα στο αεροσκάφος, τις περισσότερες μηχανικές βλάβες, ελλείψεις πληρώματος ή λάθη στον προγραμματισμό. Ακόμα και κάποια πράγματα που η Wizz Air μπορεί να ισχυριστεί ότι είναι έκτακτα, ίσως τελικά είναι δική της ευθύνη. Για παράδειγμα, "τεχνικές δυσκολίες" συνήθως θεωρούνται φταίξιμο της εταιρείας (η συντήρηση είναι δική τους δουλειά), οπότε σε αυτές τις περιπτώσεις η αποζημίωση πρέπει να καταβληθεί.

Η ουσία είναι απλή: Αν η πτήση σου με Wizz Air καθυστέρησε πάνω από 3 ώρες και δεν φταίει κάτι όπως ο καιρός ή ο έλεγχος εναέριας κυκλοφορίας, τότε πιθανότατα έχεις δικαίωμα αποζημίωσης. Αυτό ισχύει για πτήσεις που αναχωρούν από οποιοδήποτε αεροδρόμιο της ΕΕ ή οποιαδήποτε πτήση εκτελείται από τη Wizz Air (αφού είναι ευρωπαϊκή αεροπορική εταιρεία), ακόμα κι αν απογειώνεται από χώρα εκτός ΕΕ – το EU261 τις καλύπτει κι αυτές. Γενικά, έχεις περιθώριο αρκετών ετών να διεκδικήσεις την αποζημίωσή σου (ο χρόνος διαφέρει ανά χώρα, αλλά συνήθως είναι 2-3 χρόνια μετά την πτήση).

Τι γίνεται με πτήσεις εκτός Ευρώπης; Αν για κάποιο λόγο το δρομολόγιό σου με Wizz Air δεν καλύπτεται από τη νομοθεσία της ΕΕ (π.χ. αν η πτήση σου γίνεται από συνεργαζόμενη αεροπορική εταιρεία της Wizz σε περιοχή εκτός ΕΕ), τότε υπάρχει και η διεθνής συμφωνία που ονομάζεται Σύμβαση του Μόντρεαλ. Αυτή μπορεί να σου εξασφαλίσει αποζημίωση για καθυστερήσεις, αλλά λειτουργεί διαφορετικά – καλύπτει πραγματικές ζημιές (χρήματα που ξόδεψες ή έχασες λόγω της καθυστέρησης) αντί για ένα σταθερό ποσό αποζημίωσης. Το Μόντρεαλ μπορεί να είναι χρήσιμο για περιπτώσεις όπως η επιστροφή χρημάτων από χαμένη ανταπόκριση ή κόστη ξενοδοχείου σε διεθνείς πτήσεις. Ωστόσο, για τις περισσότερες πτήσεις με Wizz Air, ο νόμος EU261 είναι η βασική οδός για να διεκδικήσεις αποζημίωση, μιας και η Wizz ανήκει στην Ευρώπη.

Τώρα ίσως σκέφτεσαι: «Οκ, άρα μπορώ να πάρω μερικές εκατοντάδες ευρώ. Πώς τα διεκδικώ από τη Wizz Air;» Εδώ είναι που Trouble Flight αναλαμβάνει να σε σώσει.

Πώς λειτουργεί η υπηρεσία αποζημίωσης της Trouble Flight

Το να διαπραγματεύεσαι με αεροπορικές και να τους παραθέτεις κανονισμούς της ΕΕ δεν είναι ακριβώς διασκέδαση. 😅 Αν δεν θες να μπλέξεις με την εξυπηρέτηση πελατών της Wizz Air, τότε Trouble Flight κάνει τη δύσκολη δουλειά για σένα. Προσφέρουν μια υπηρεσία διεκδίκησης αποζημίωσης που είναι απλή και χωρίς κανένα ρίσκο για τους επιβάτες. Να πώς λειτουργεί:

Στείλε τα στοιχεία της πτήσης σου: Ξεκινάς απλά βάζοντας μερικές βασικές πληροφορίες για την καθυστερημένη πτήση σου στο site ή την εφαρμογή της Trouble Flight. Συνήθως χρειάζονται το νούμερο της πτήσης, η ημερομηνία και τι ακριβώς συνέβη (π.χ. πόση ώρα καθυστέρηση). Αυτό παίρνει μόνο λίγα λεπτά. Φρόντισε να βάλεις σωστά στοιχεία – αν δεν είσαι σίγουρος για τις ακριβείς ώρες, δες το boarding pass σου ή τσέκαρε email από την Wizz Air.
Υπολογιστής Αποζημίωσης: Αφού βάλεις τα στοιχεία, το σύστημα της Trouble Flight ελέγχει αυτόματα την πτήση σου στη βάση δεδομένων τους και σύμφωνα με τα κριτήρια της ΕΕ261. Έχουν έναν έξυπνο Υπολογιστή Αποζημίωσης που σου δείχνει αν η πτήση σου δικαιούται χρήματα και σου υπολογίζει το ποσό (π.χ. “Φαίνεται ότι σου αναλογούν 400€!” 🤑). Ο υπολογιστής λαμβάνει υπόψη την απόσταση της πτήσης, τη διάρκεια της καθυστέρησης και τους γνωστούς λόγους (π.χ. αν υπήρξε μεγάλη αναστάτωση με την Wizz Air εκείνη την ημέρα).
Συμφωνία No-Win, No-Fee: Αν φαίνεται ότι έχεις βάσιμη αξίωση, μπορείς να αφήσεις την Trouble Flight να το χειριστεί για σένα. Δουλεύουν με μοντέλο no-win, no-fee, που σημαίνει πως δεν πληρώνεις τίποτα προκαταβολικά. Υπογράφεις (ηλεκτρονικά) μια συμφωνία που απλώς τους επιτρέπει να διεκδικήσουν τα χρήματα εκ μέρους σου και να κρατήσουν μια προμήθεια μόνο αν σου εξασφαλίσουν αποζημίωση. Συνήθως αυτή είναι ποσοστό του τελικού ποσού. Αν δεν πάρεις τίποτα, δεν πληρώνεις τίποτα – άρα δεν έχεις κανέναν κίνδυνο!
Καθίστε αναπαυτικά και αφήστε τους να αναλάβουν τη δουλειά (Αυτοί παλεύουν για εσάς): Μόλις πείτε το ΟΚ, η ομάδα της Trouble Flight πιάνει δουλειά. 🕵️‍♂️ Έχουν νομικούς ειδικούς που ξέρουν τα κόλπα του EU261 και πώς να χειριστούν τις αεροπορικές εταιρείες. Θα επικοινωνήσουν με τη Wizz Air, θα υποβάλουν την επίσημη αίτηση, θα διαπραγματευτούν ή θα πιέσουν αν χρειαστεί. Αν η Wizz Air αγνοήσει ή αρνηθεί (ναι, γίνεται - οι αεροπορικές δεν τρελαίνονται να πληρώνουν), η Trouble Flight μπορεί να κλιμακώσει την αίτηση. Ίσως φέρουν τους δικηγόρους τους ή να πάνε την υπόθεση στις αρμόδιες αρχές ή ακόμη και στο δικαστήριο αν χρειαστεί. Βασικά, θα κάνουν ό,τι πρέπει για να έχετε θετικό αποτέλεσμα.
Πληρωθείτε: Αν/όταν η αίτηση πετύχει, η Wizz Air θα πληρώσει την αποζημίωση. Η Trouble Flight στη συνέχεια σας περνάει τα χρήματα, συνήθως μέσω τραπεζικής μεταφοράς ή κάτι αντίστοιχο, αφαιρώντας την αμοιβή τους. Θα πάρετε το μεγαλύτερο μέρος της αποζημίωσης χωρίς να χρειαστεί να κάνετε τίποτα ή να μπλέξετε με μπελάδες. Για παράδειγμα, αν η αίτησή σας ήταν €400 και η αμοιβή είναι 25%, θα πάρετε €300 στο τέλος (και θυμηθείτε, αν η αίτηση αποτύχει, θα πάρετε €0 αλλά θα πληρώσετε και €0, οπότε δεν χάνετε ποτέ τίποτα από την τσέπη σας).

Γιατί να διαλέξεις το Trouble Flight; Λοιπόν, αν δεν είναι ήδη προφανές: σου γλιτώνει χρόνο, άγχος και αβεβαιότητα. Πολλοί προσπαθούν να διεκδικήσουν μόνοι τους αποζημίωση από την αεροπορική εταιρεία – και ναι, μπορείς να το κάνεις δωρεάν – αλλά συχνά συναντούν εμπόδια. Οι εταιρείες μπορεί να απορρίψουν το αίτημά σου, επικαλούμενες «έκτακτες περιστάσεις», ακόμα κι αν αυτό δεν ισχύει, ή απλά να καθυστερούν την αποζημίωση για μήνες. Η Wizz Air, ειδικά, έχει κατηγορηθεί για καθυστερήσεις στις πληρωμές. Με το Trouble Flight στο πλευρό σου, δείχνεις στην εταιρεία ότι εννοείς σοβαρά και ξέρεις τα δικαιώματά σου. Έχουν χειριστεί δεκάδες περιπτώσεις, οπότε ξέρουν πώς να απαντήσουν στις κλασικές δικαιολογίες των αεροπορικών εταιρειών. Με ένα μερίδιο της αποζημίωσης, σου γλιτώνουν ενδεχομένως εβδομάδες ανταλλαγής email με την εταιρεία ή την ανάγκη να μάθεις νομική ορολογία. Είναι σαν να έχεις έναν έμπειρο σύμμαχο στο πλευρό σου.

Και θυμήσου, η πολιτική χωρίς νίκη, χωρίς χρέωση σημαίνει ότι αν δεν σου εξασφαλίσουν χρήματα, δεν πληρώνεις τίποτα. Οπότε, ακόμα κι αν έχεις αμφιβολίες για την υπόθεσή σου, δεν χάνεις τίποτα να τους αφήσεις να την ελέγξουν. Είναι μια πολύ καλή προσφορά για όσους θέλουν την αποζημίωση που τους αξίζει, χωρίς τον πονοκέφαλο.

Συμβουλές για να Αντιμετωπίσεις Καθυστερήσεις της Wizz Air (Σαν Επαγγελματίας)

Όσο περιμένεις για μια καθυστέρηση (και ονειρεύεσαι την αποζημίωση που έρχεται 💸), δες μερικές χρήσιμες συμβουλές για να περάσεις όσο πιο ανώδυνα γίνεται και να κάνεις το ταξίδι σου πιο ομαλό:

Μείνε Ενημερωμένος: Χρησιμοποίησε την εφαρμογή της Wizz Air ή τις οθόνες πληροφοριών του αεροδρομίου για να παρακολουθείς την κατάσταση της πτήσης σου. Αν δεις καθυστέρηση, παρακολούθησε τη διάρκεια. Μερικές φορές η αεροπορική εταιρεία δεν ανακοινώνει αμέσως πόσο θα διαρκέσει (γιατί μπορεί να μην το ξέρει ακόμα). Έλεγξε για email ή μηνύματα από τη Wizz Air – βεβαιώσου ότι έχουν τα σωστά στοιχεία επικοινωνίας σου. Η γνώση είναι δύναμη, και όσο νωρίτερα ξέρεις την εκτιμώμενη ώρα αναχώρησης, τόσο καλύτερα μπορείς να προγραμματίσεις.
Κράτα όλα τα έγγραφά σου: Μην πετάξεις την κάρτα επιβίβασης, την επιβεβαίωση κράτησης και οποιαδήποτε ειδοποίηση καθυστέρησης. Αν λάβεις email ή SMS για την καθυστέρηση, αποθήκευσέ το. Αυτά μπορεί να σου χρειαστούν ως αποδεικτικά όταν κάνεις αίτηση για αποζημίωση. Σημείωσε επίσης την πραγματική ώρα αναχώρησης και άφιξης (ή απλά βγάλε μια φωτό με το κινητό σου από τον πίνακα αναχωρήσεων ή αφίξεων στο αεροδρόμιο).
Διεκδίκησε ό,τι δικαιούσαι: Όπως είπαμε, μετά από κάποια καθυστέρηση, η Wizz Air οφείλει να σου παρέχει φροντίδα (γεύματα, ποτά, ξενοδοχείο αν χρειαστεί). Μην περιμένεις να σου το προσφέρουν αυτόματα – πήγαινε στον υπεύθυνο της πύλης ή στο γραφείο εξυπηρέτησης και ρώτα. Μπορείς να πεις ευγενικά κάτι σαν: «Η πτήση μας έχει καθυστερήσει Χ ώρες, μπορούμε να πάρουμε κουπόνια για φαγητό σύμφωνα με τα δικαιώματά μας βάσει του EU261;» Αυτό δείχνει ότι γνωρίζεις τα δικαιώματά σου. Αν υπάρχει τεράστια ουρά ή δεν βρίσκεις προσωπικό, αγόρασε μόνος σου ένα σάντουιτς και ένα ποτό (κράτα την απόδειξη!). Η αεροπορική οφείλει να σου καλύψει τα λογικά έξοδα αργότερα – ειδικά αν δεν σου έδωσαν κουπόνια όταν έπρεπε.
Εξερεύνησε εναλλακτικές διαδρομές: Αν η καθυστέρησή σου είναι τραγικά μεγάλη ή οδηγεί σε ακύρωση, ξεκίνα να ψάχνεις άλλους τρόπους να φτάσεις στον προορισμό σου. Ειδικά αν έχεις κάποια υποχρέωση που δεν μπορείς να χάσεις. Οι εναλλακτικές μπορεί να περιλαμβάνουν πτήσεις με άλλες αεροπορικές εταιρείες, τρένα, λεωφορεία ή ακόμα και ενοικίαση αυτοκινήτου. Για παράδειγμα, αν πετούσες με Wizz Air από Λονδίνο προς Βουδαπέστη και η πτήση σου καθυστερεί όλη τη νύχτα, δες αν κάποια άλλη αεροπορική έχει βραδινή πτήση ή αν ένα νυχτερινό λεωφορείο ή τρένο μπορεί να σε πάει εκεί. Μερικές φορές αξίζει να πληρώσεις παραπάνω για ένα νέο εισιτήριο σε άλλη εταιρεία ή να πάρεις το τρένο για να σώσεις τα σχέδιά σου – μπορείς πάντα να ακυρώσεις την πτήση της Wizz για επιστροφή χρημάτων αν η καθυστέρηση ξεπεράσει τις 5 ώρες ή να το διεκδικήσεις μέσω ταξιδιωτικής ασφάλισης. Φυσικά, το να αλλάξεις σχέδια εν μέσω καθυστέρησης είναι δική σου απόφαση (και δεν μπορούν όλοι να αντέξουν οικονομικά ένα δεύτερο εισιτήριο την τελευταία στιγμή), αλλά κράτα ανοιχτά τα μάτια σου για επιλογές.
Δες κοντινά αεροδρόμια: Η Wizz Air συχνά λειτουργεί σε δευτερεύοντα αεροδρόμια. Αν είσαι μπλοκαρισμένος, σκέψου αν η Wizz ή κάποια άλλη αεροπορική έχει πτήσεις από διαφορετικό αεροδρόμιο που μπορείς να φτάσεις. Για παράδειγμα, αν περιμένεις στο Βρυξέλλες-Σαρλερουά για μια πτήση της Wizz που έχει μεγάλη καθυστέρηση, ίσως υπάρχει μια πτήση από το κύριο αεροδρόμιο των Βρυξελλών (Ζάβεντεμ) που μπορεί να σε βολέψει. Ή αν είσαι στο Λονδίνο, μια καθυστερημένη πτήση της Wizz από το Λούτον μπορεί να αντικατασταθεί με μια πτήση της easyJet από το Γκάτγουικ, κ.λπ. Αν βρεις μια καλή εναλλακτική, μίλα με το προσωπικό της αεροπορικής. Σε σπάνιες περιπτώσεις, μπορεί να συμφωνήσουν να σε βάλουν σε μια συνεργαζόμενη ή άλλη αεροπορική αν τους γλιτώνει από πονοκεφάλους (αν και με τις εταιρείες χαμηλού κόστους αυτό είναι λιγότερο πιθανό). Στην χειρότερη, μπορείς να αποφασίσεις αν αξίζει να εγκαταλείψεις τη Wizz και να πας μόνος σου με εναλλακτική διαδρομή.
Έξυπνη Επανακράτηση με Wizz: Η πολιτική της Wizz Air (όπως και άλλων αεροπορικών) θα έπρεπε να σου επιτρέπει να κλείσεις εκ νέου για μια μεταγενέστερη πτήση της Wizz Air ή ακόμα και να αλλάξεις δρομολόγιο αν η καθυστέρηση είναι μεγάλη ή η πτήση ακυρωθεί. Αν έχεις την εφαρμογή της Wizz Air, ίσως μπορείς να κάνεις την αλλαγή μόνος σου. Αν όχι, μπες στη σειρά για να μιλήσεις με έναν εκπρόσωπο ή χρησιμοποίησε οποιαδήποτε online υποστήριξη μέσω chat. Όταν ξανακλείνεις, σκέψου έξυπνα: η Wizz ίσως να μην έχει άλλη πτήση για τον ακριβή προορισμό σου σύντομα, αλλά μπορεί να έχει κάποια για μια κοντινή πόλη. Για παράδειγμα, αν η πτήση σου για ένα αεροδρόμιο στην Ισπανία ακυρωθεί, ίσως η Wizz μπορεί να σε μεταφέρει σε άλλο αεροδρόμιο της περιοχής και μετά να πάρεις τρένο ή λεωφορείο. Ρώτα τον εκπρόσωπο ποιες είναι οι πλησιέστερες διαθέσιμες τοποθεσίες αν δεν υπάρχει απευθείας πτήση. Δεν χάνεις τίποτα να ρωτήσεις.
Φρόντισε τον εαυτό σου: Οι καθυστερήσεις μπορεί να είναι εξαντλητικές. Βεβαιώσου ότι παραμένεις ενυδατωμένος και τρως (χρησιμοποίησε τα κουπόνια!), και πάρε λίγη ξεκούραση αν μπορείς. Αν η καθυστέρηση είναι όλη τη νύχτα και δεν σου προσφέρουν αμέσως ξενοδοχείο, σκέψου να κλείσεις ένα μόνος σου (και κράτα τις αποδείξεις). Λίγος ύπνος μπορεί να κάνει τεράστια διαφορά, και συνήθως μπορείς να διεκδικήσεις πίσω το κόστος αν η αεροπορική όφειλε να το καλύψει. Κράτα το κινητό και τις συσκευές σου φορτισμένες – πολλά αεροδρόμια έχουν σταθμούς φόρτισης, αλλά μπορεί να είναι γεμάτοι, οπότε άρπαξε μια πρίζα όποτε δεις μια διαθέσιμη.
Δικτυώσου με τους συνεπιβάτες σου: Μίλα με τους άλλους επιβάτες της πτήσης σου. Όχι μόνο θα περάσει πιο γρήγορα η ώρα, αλλά μπορείς να μοιραστείς πληροφορίες. Ίσως κάποιος να έλαβε ενημέρωση μέσω μηνύματος που εσύ δεν έχεις ή να ξέρει ένα κόλπο για την επανακράτηση ή να έχει πρόσβαση σε lounge και να μπορεί να σε προσκαλέσει. Επίσης, αργότερα, αν υποβάλεις αίτηση αποζημίωσης, μπορεί να είναι πιο ισχυρή αν πολλοί επιβάτες συνεργαστούν ή μοιραστούν λεπτομέρειες. Και ποιος ξέρει, μπορεί να κάνεις και μια νέα γνωριμία μέσα σε αυτήν την μικρή περιπέτεια.

Ακολουθώντας αυτές τις συμβουλές, θα χειριστείς την καθυστέρηση σαν έμπειρος ταξιδιώτης. Επιπλέον, θα είσαι σε θέση να διεκδικήσεις όποια αποζημίωση ή επιστροφή χρημάτων σου αναλογεί, αφού έχεις κρατήσει στοιχεία και έχεις λάβει μέτρα για να μειώσεις την ταλαιπωρία.

Trouble Flight vs. Το να το κάνεις μόνος σου: Γιατί να χρησιμοποιήσεις μια υπηρεσία διεκδίκησης;

Ίσως αναρωτιέσαι: «Δεν μπορώ απλώς να διεκδικήσω την αποζημίωση μόνος μου και να κρατήσω το 100%;» Φυσικά και μπορείς! Έχεις κάθε δικαίωμα να κάνεις αίτηση απευθείας στην Wizz Air δωρεάν. Μάλιστα, η ιστοσελίδα της Wizz Air έχει ειδική ενότητα για αιτήσεις βάσει του EU261. Παρόλα αυτά, υπάρχουν πολλοί λόγοι για τους οποίους οι επιβάτες επιλέγουν να χρησιμοποιήσουν μια υπηρεσία όπως η Trouble Flight αντί να το κάνουν μόνοι τους:

Λιγότερη ταλαιπωρία: Η διαδικασία διεκδίκησης μπορεί να είναι χρονοβόρα και μπερδεμένη. Συμπλήρωση εντύπων, ατελείωτα email και αναμονή… και πάλι αναμονή. Κάποιες αεροπορικές το κάνουν εύκολο, αλλά άλλες, όπως η Wizz Air, μπορεί να αργούν ή να απορρίπτουν το αίτημά σου με μια τυποποιημένη απάντηση. Η Trouble Flight αναλαμβάνει όλη τη βαρετή διαδικασία. Εσύ απλά τους δίνεις τα βασικά στοιχεία και εκείνοι αναλαμβάνουν τα υπόλοιπα. Ξεχνάς την αναμονή και το κυνηγητό ενημερώσεων από την αεροπορική.
Εξειδίκευση στις τακτικές των αεροπορικών: Οι αεροπορικές δεν είναι πάντα πρόθυμες να πληρώσουν. Μπορεί να ισχυριστούν ότι η καθυστέρηση σου οφείλεται σε «εξαιρετικές περιστάσεις» ακόμα κι αν δεν είσαι σίγουρος γι’ αυτό. Πώς το αντικρούεις αν δεν είσαι ειδικός; 🤔 Η ομάδα της Trouble Flight χειρίζεται τέτοιες περιπτώσεις καθημερινά. Ξέρουν πώς να πιέσουν όταν μια αεροπορική προσπαθεί να αποφύγει την πληρωμή. Για παράδειγμα, αν η Wizz Air πει «καμία αποζημίωση, ήταν λόγω καιρού» αλλά τα στοιχεία δείχνουν ότι ήταν ζήτημα προσωπικού, μια υπηρεσία όπως η Trouble Flight θα εντοπίσει την ασυμφωνία και θα παρουσιάσει τα σωστά αποδεικτικά ή νομικά επιχειρήματα.
Μεγαλύτερες πιθανότητες επιτυχίας: Χάρη στην εξειδίκευση και το νομικό βάρος που φέρουν, η χρήση μιας εταιρείας διεκδίκησης μπορεί να αυξήσει τις πιθανότητες να πάρεις τα χρήματά σου πίσω. Η Wizz Air, όπως πολλές αεροπορικές, μπορεί απλά να αγνοήσει μεμονωμένες καταγγελίες, ελπίζοντας ότι θα τα παρατήσεις. Όμως, όταν λαμβάνει αξίωση από την Trouble Flight (που μπορεί να προχωρήσει σε νομικές ενέργειες), καταλαβαίνει ότι τα πράγματα είναι σοβαρά. Μάλιστα, υπάρχουν περιπτώσεις όπου η εμπλοκή μιας γνωστής εταιρείας διεκδίκησης επιταχύνει τις πληρωμές, αφού οι αεροπορικές προτιμούν να αποφύγουν τα δικαστήρια. Με απλά λόγια, η Trouble Flight δίνει δύναμη στην αξίωσή σου.
Χωρίς προκαταβολικά έξοδα: Το καλύτερο είναι ότι δεν πληρώνεις τίποτα αν δεν κερδίσουν την υπόθεση. Αν το προσπαθήσεις μόνος σου, είναι δωρεάν επίσης, αλλά αν βρεις τοίχο και αποφασίσεις να πάρεις δικηγόρο, τότε θα έχεις κόστος ανεξάρτητα από το αποτέλεσμα. Με την Trouble Flight, οι δικηγόροι είναι μέσα στη συμφωνία «χωρίς επιτυχία, χωρίς αμοιβή». Εκείνοι αναλαμβάνουν το οικονομικό ρίσκο της διεκδίκησης. Αν για κάποιο λόγο η αξίωση δεν είναι επιτυχής (π.χ. αν όντως ήταν θέμα καιρού ή μια πραγματικά αναπόφευκτη κατάσταση), δεν θα έχεις χάσει χρήματα προσπαθώντας.
Γλιτώνεις χρόνο και άγχος: Ο χρόνος είναι χρήμα, σωστά; Σκέψου πόσες ώρες θα χρειαστείς για να ψάξεις πώς να κάνεις μια αξίωση, να μαζέψεις αποδεικτικά, να γράψεις σωστά νομικά emails, ή ακόμα και να καταθέσεις υπόθεση αν η αεροπορική σε αγνοήσει. Αν εκτιμάς τον χρόνο σου ή απλά δεν θέλεις να μπλέξεις με όλο αυτό το άγχος, η Trouble Flight σε βγάζει από τη δύσκολη θέση. Θα το ξεχάσεις εντελώς μέχρι να λάβεις εκείνο το email που λέει «Καλά νέα – η αποζημίωση εγκρίθηκε!»
Γλωσσικά και Νομικά Εμπόδια: Αν οι συνομιλίες σου με την αεροπορική εταιρεία ή η δικαιοδοσία δεν είναι στη μητρική σου γλώσσα, μια υπηρεσία μπορεί να καλύψει αυτό το κενό. Η Wizz Air δραστηριοποιείται σε πολλές χώρες, και οι κανόνες μπορεί να διαφέρουν λίγο. Η Trouble Flight ξέρει τους τοπικούς κανονισμούς (όπως τα χρονικά περιθώρια για υποβολή σε διαφορετικές χώρες) και αναλαμβάνει κάθε απαραίτητη μετάφραση γλώσσας για την επικοινωνία με την αεροπορική εταιρεία ή τις αρχές.

Με λίγα λόγια, η χρήση της Trouble Flight έχει να κάνει με την άνεση και την αυτοπεποίθηση. Φυσικά, μπορείς να κάνεις την αίτηση μόνος/η σου (κι αν έχεις τη διάθεση, δοκίμασέ το πρώτα). Αλλά πολλοί το προσπαθούν, απογοητεύονται όταν αγνοούνται ή απορρίπτονται, και καταλήγουν να στρέφονται σε υπηρεσίες όπως η Trouble Flight ούτως ή άλλως. Ξεκινώντας με την Trouble Flight, πας κατευθείαν στο σημείο όπου οι επαγγελματίες αναλαμβάνουν. Και επειδή δεν κοστίζει τίποτα προκαταβολικά, υπάρχει μικρό ρίσκο πέρα από την προμήθεια επιτυχίας. Για πολλούς ταξιδιώτες, αυτή η ανταλλαγή αξίζει τον κόπο για να αποφύγουν μια πιθανή μακροχρόνια ιστορία με το τμήμα αξιώσεων της Wizz Air.

Κάνε την Καθυστέρηση Ευκαιρία για Αποζημίωση

Μια καθυστερημένη πτήση της Wizz Air μπορεί να σου χαλάσει τη μέρα (ή ακόμα και ολόκληρο το ταξίδι σου), αλλά δεν χρειάζεται να σου χαλάσει το πορτοφόλι. Χάρη στα ισχυρά δικαιώματα επιβατών στην ΕΕ και τη βοήθεια υπηρεσιών όπως η Trouble Flight, μπορείς να μετατρέψεις αυτή την αναποδιά σε μια μικρή αποζημίωση αχτίδα ελπίδας. Αντί να κάθεσαι και να θυμώνεις για τον χαμένο χρόνο, μπορείς να γίνεις €250, €400 ή ακόμα και €600 πλουσιότερος/η για τον κόπο σου.

Θυμήσου, η γνώση είναι δύναμη όταν έχεις να κάνεις με καθυστερήσεις πτήσεων. Μάθε τα δικαιώματά σου (το EU261 είναι φίλος σου!), κράτα την ψυχραιμία σου κατά τη διάρκεια της αναστάτωσης και μην διστάσεις να διεκδικήσεις αυτά που δικαιούσαι. Η Wizz Air μπορεί να μην προσφέρεται να σε αποζημιώσει, αλλά ο νόμος είναι με το μέρος σου – και έτσι είναι και εταιρείες όπως η Trouble Flight που κάνουν τη διαδικασία αξίωσης εύκολη.

Αν πρόσφατα είχες καθυστερημένη πτήση με Wizz Air, πάρε μια στιγμή να σκεφτείς: Πόσο αργά έφτασα; Τι την προκάλεσε; Μόλις λίγα λεπτά αρκούν για να βάλεις τα στοιχεία της πτήσης σου στο εργαλείο αποζημίωσης της Trouble Flight και να δεις αν δικαιούσαι κάτι. Ίσως εκπλαγείς ευχάριστα! Κάθε χρόνο, πολλοί ταξιδιώτες ανακαλύπτουν ότι τους χρωστάνε χρήματα που δεν ήξεραν καν ότι μπορούν να διεκδικήσουν.

Τελική σκέψη: Οι καθυστερήσεις πτήσεων είναι πάντα εκνευριστικές, αλλά τουλάχιστον τώρα ξέρεις ότι υπάρχει τρόπος να πάρεις κάτι πίσω για την ταλαιπωρία. Την επόμενη φορά που θα σε κρατήσουν καθηλωμένο επειδή "η πτήση σου με Wizz Air καθυστέρησε", θυμήσου αυτόν τον οδηγό. Πρόσεχε τον εαυτό σου όσο περιμένεις, κράτα όλα τα απαραίτητα έγγραφα και μόλις φτάσεις σπίτι (ή στον τελικό σου προορισμό), άσε την Trouble Flight να παλέψει τη μάχη της αποζημίωσης για σένα. Έχεις ήδη περάσει αρκετά – άφησε τους ειδικούς να αναλάβουν και να σου εξασφαλίσουν μια καλά κερδισμένη αποζημίωση. Καλές πτήσεις, και εύχομαι τα ταξίδια σου να είναι πάντα στην ώρα τους! 🎉