Υπεράριθμη πτήση στη Μαδέρα – Μάθε τα δικαιώματά σου και ζήτησε αποζημίωση

Η εξωτική Μαδέρα, αυτό το μαγευτικό σύμπλεγμα νησιών στον Ατλαντικό, είναι γεμάτη ζωντάνια και απίστευτη φύση — δεν είναι τυχαίο που εκατομμύρια ταξιδιώτες την επισκέπτονται κάθε χρόνο. Όμως, όσο πιο γνωστός γίνεται ο προορισμός, τόσο πιο συχνές γίνονται και οι υπερκρατήσεις πτήσεων… Και κάπως έτσι, οι ονειρεμένες διακοπές μπορεί να μετατραπούν σε μεγάλο μπελά. Αν σου αρνήθηκαν επιβίβαση λόγω υπερκράτησης, ίσως να δικαιούσαι αποζημίωση σύμφωνα με τον Κανονισμό ΕΚ 261/2004. Δες παρακάτω τι πρέπει να γνωρίζεις για να την διεκδικήσεις.

Γιατί γίνονται υπερκρατήσεις και τι σημαίνει αυτό για σένα

Οι αεροπορικές εταιρείες πολλές φορές πουλάνε περισσότερα εισιτήρια απ’ όσα διαθέτουν, μπας και κάποιοι δεν εμφανιστούν. Αν όμως όλοι φτάσουν στο αεροδρόμιο όπως πρέπει, κάποιοι μένουν... απέξω. Αν σου συνέβη αυτό σε πτήση από Μαδέρα ή προς ΕΕ με ευρωπαϊκή εταιρεία, μην αγχώνεσαι — έχεις δικαιώματα βάσει νόμου.

Τα δικαιώματά σου αν δεν σε άφησαν να επιβιβαστείς

Σύμφωνα με τον Κανονισμό ΕΚ 261/2004, αν σου αρνήθηκαν την επιβίβαση λόγω υπερκράτησης, δικαιούσαι:

• Έως και 600€ αποζημίωση, ανάλογα με την απόσταση της πτήσης.

• Επιλογή ανάμεσα σε άλλη πτήση ή πλήρη επιστροφή χρημάτων.

• Φαγητό και ποτά όσο περιμένεις.

• Διαμονή και μεταφορά αν χρειαστεί να μείνεις το βράδυ.

Ακόμα και να σου βρουν άλλη πτήση για αργότερα, και πάλι δικαιούσαι αποζημίωση.

Τι να κάνεις αν η πτήση σου είναι υπερκρατημένη

1. Μην πανικοβληθείς — ζήτα γραπτή επιβεβαίωση. Πες στην εταιρεία να σου δώσει έγγραφο που εξηγεί γιατί δεν σε άφησαν να επιβιβαστείς.

2. Μην δέχεσαι κουπόνια έτσι απλά. Οι εταιρείες συχνά προτείνουν δωροεπιταγές αντί για μετρητά. Έχεις κάθε δικαίωμα να αρνηθείς και να ζητήσεις κατάθεση στον τραπεζικό σου λογαριασμό.

3. Δες άλλες πτήσεις. Αν πρέπει να φύγεις άμεσα, ρίξε μια ματιά σε πτήσεις από το αεροδρόμιο του Πόρτο Σάντο. Το νησί είναι κοντά στη Μαδέρα και συνδέεται με φέρι. Μερικές φορές, οι αεροπορικές εταιρίες οργανώνουν μεταφορά σε άλλο αεροδρόμιο για όσους έχουν πρόβλημα.

4. Κράτα όλα τα έγγραφα. Κάρτες επιβίβασης, email κράτησης και αποδείξεις – κράτησέ τα γιατί μπορεί να σου χρειαστούν για να κάνεις αίτηση αποζημίωσης.

5. Ζήτησε την αποζημίωσή σου. Μπορείς να επικοινωνήσεις κατευθείαν με την εταιρία ή να αφήσεις έναν επαγγελματία να χειριστεί τη διαδικασία για εσένα.

Εναλλακτικές επιλογές πτήσεων από Μαδέρα

Αν έμεινες “ξεκρέμαστος” λόγω υπεράριθμων κρατήσεων, ψάξε πτήσεις από το Porto Santo Airport (PXO). Είναι σε κοντινό νησί και έχει συνδέσεις με την Πορτογαλία και διάφορες ευρωπαϊκές πόλεις. Για να πας εκεί, υπάρχει φέρι που κάνει γύρω στις 2.5 ώρες και μπορεί η αεροπορική να σου καλύψει το δρομολόγιο.

Μια άλλη ιδέα είναι να δεις πτήσεις από τη Μαδέρα προς μεγάλους κόμβους όπως Λισαβόνα, Πόρτο ή Μαδρίτη, όπου έχεις περισσότερες επιλογές.

Πώς να ζητήσεις αποζημίωση για υπεράριθμη κράτηση στη Μαδέρα

Δεν είναι τόσο περίπλοκο – ακολούθησε αυτά τα βήματα:

1. Υποβολή αίτησης στην αεροπορική

Οι περισσότερες εταιρίες έχουν online φόρμα. Γράψε όλα τα στοιχεία της πτήσης και πρόσθεσε αποδείξεις για ό,τι πλήρωσες λόγω της καθυστέρησης.

2. Αν η εταιρία αρνηθεί, ανέβασε τη διεκδίκηση

Αν φας άκυρο, μπορείς να πας την υπόθεση στο αρμόδιο σώμα στην Πορτογαλία – το National Enforcement Body.

3. Ή απλώς άφησε τους ειδικούς να το κάνουν

Αν δεν έχεις όρεξη για τρεξίματα, υπάρχει το Trouble Flight. Είναι η φάση “no-win, no-fee”, οπότε δεν χάνεις τίποτα και έχεις τον νου σου ήσυχο ότι θα πάρεις ό,τι δικαιούσαι.

Τι παίζει με τις αεροπορικές – Πράγματα που πρέπει να ξέρεις

• Εθελοντική vs. Υποχρεωτική άρνηση επιβίβασης: Αν δεχτείς αποζημίωση για να παραχωρήσεις τη θέση σου, χάνεις το δικαίωμα για επιπλέον χρήματα βάση του κανονισμού EC 261.

• Καθυστέρηση στην επανέκδοση εισιτηρίου: Μερικές εταιρείες μπορεί να σε καθυστερήσουν χωρίς λόγο. Πάντα να απαιτείς άμεσα εναλλακτικές επιλογές.

• Προσφορές που μπερδεύουν: Μπορεί να σου πουν ότι θα σου δώσουν ξενοδοχείο και φαγητό, αλλά ξεχνούν να αναφέρουν την αποζημίωση σε μετρητά. Μην το αφήνεις έτσι—ζήτησε αυτά που δικαιούσαι.

Πόσο χρόνο έχεις για να κάνεις αίτηση;

Στην Πορτογαλία έχεις μέχρι και πέντε χρόνια για να ζητήσεις αποζημίωση για υπεράριθμες κρατήσεις. Αλλά μην το καθυστερείς—όσο πιο γρήγορα κινηθείς, τόσο καλύτερα.

Αληθινές εμπειρίες επιβατών – Δεν είσαι μόνος

Πολλοί ταξιδιώτες προς τη Μαδέρα έχουν έρθει αντιμέτωποι με προβλήματα υπεράριθμων κρατήσεων. Ένας επιβάτης είπε:

"Με άφησαν εκτός πτήσης για Λισαβόνα λόγω υπεράριθμων θέσεων. Μου έδωσαν μόνο ένα κουπόνι, αλλά με τη βοήθεια μιας υπηρεσίας αποζημίωσης πήρα 400€ σε μετρητά!"

Ιστορίες σαν κι αυτή δείχνουν γιατί πρέπει να ξέρεις τα δικαιώματά σου και να τα διεκδικείς.

Τελικές σκέψεις – Μην μένεις με σταυρωμένα χέρια

Η υπεράριθμη κράτηση είναι σπαστική, αλλά ο νόμος σε προστατεύει. Είτε γυρνάς από διακοπές είτε ταξιδεύεις για δουλειά, δικαιούσαι αποζημίωση. Μην τους αφήνεις να σε εκμεταλλευτούν—διεκδίκησε αυτό που σου ανήκει!