Υπεράριθμες Πτήσεις στην Πορτογαλία – Τι Δικαιούσαι & Πώς Να Πάρεις Αποζημίωση

Αν σκοπεύεις να πετάξεις από ή προς την Πορτογαλία, ετοιμάσου για μαγευτικές ακτές, κουλτούρα που σε ταξιδεύει και ζωηρές πόλεις όπως η Λισαβόνα και το Πόρτο. Αλλά... τι γίνεται όταν η πτήση σου είναι υπεράριθμη και μένεις με τις βαλίτσες στο χέρι; Δυστυχώς, αυτή η πρακτική είναι συχνή—οι αεροπορικές «ποντάρουν» στο ότι κάποιοι επιβάτες δεν θα εμφανιστούν. Όταν όμως έρθουν όλοι, κάποιοι μένουν απ' έξω χωρίς να το έχουν επιλέξει. Αν σου συμβεί αυτό στην Πορτογαλία, μην πανικοβάλλεσαι: έχεις δικαιώματα σύμφωνα με τον Κανονισμό EC261/2004, που μπορεί να σου εξασφαλίσει αποζημίωση έως και 600 € ανά επιβάτη.

Γιατί οι αεροπορικές κάνουν υπεράριθμες κρατήσεις;

Είναι απλό: πουλάνε περισσότερα εισιτήρια απ’ όσα καθίσματα έχουν. Υπολογίζουν ότι κάποιοι δεν θα έρθουν. Όταν όμως εμφανιστούν περισσότεροι απ’ όσο περιμένουν, αρχίζουν να ψάχνουν εθελοντές που δέχονται να μην πετάξουν. Αν κανείς δεν προσφερθεί, κάποιους τους «κόβουν» με το ζόρι.

Τι να κάνεις αν σου τύχει υπεράριθμη πτήση στην Πορτογαλία

1. Μείνε ψύχραιμος και μάζεψε στοιχεία

Αν σου αρνηθούν την επιβίβαση, το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνεις είναι να ζητήσεις γραπτή εξήγηση για τον λόγο. Σημείωσε:

• Τα στοιχεία της αρχικής σου πτήσης

• Τι προσφορά (αν υπάρχει) έγινε στους εθελοντές

• Ποιες εναλλακτικές πτήσεις σου πρότεινε η εταιρεία

• Το όνομα του υπαλλήλου που σε εξυπηρετεί

2. Γνώρισε τα δικαιώματά σου για αποζημίωση

Με βάση τον Κανονισμό EC261/2004, αν σε άφησαν εκτός πτήσης χωρίς τη συγκατάθεσή σου, μπορείς να διεκδικήσεις:

• 250 € για πτήσεις έως 1.500 km

• 400 € για πτήσεις από 1.500 km έως 3.500 km

• 600 € για πτήσεις πάνω από 3.500 km

Αυτό ισχύει μόνο αν η πτήση ξεκινά από αεροδρόμιο της Ε.Ε. ή φτάνει σε αεροδρόμιο της Ε.Ε. με ευρωπαϊκή αεροπορική εταιρεία. Επειδή η Πορτογαλία είναι μέλος της Ε.Ε., οι πτήσεις από Λισαβόνα, Πόρτο, Φάρο και Φουντσάλ καλύπτονται από αυτόν τον κανονισμό.

3. Ζήτησε άλλη μεταφορά ή επιστροφή χρημάτων

Αν η πτήση σου είναι υπερκρατημένη, έχεις δύο επιλογές:

• Ολική επιστροφή χρημάτων για το εισιτήριό σου

• Εναλλακτική μεταφορά προς τον τελικό σου προορισμό

Αν η αεροπορική σε βάλει σε άλλη πτήση αργότερα, οφείλει να σου προσφέρει φαγητό, ροφήματα και διαμονή σε ξενοδοχείο αν χρειαστεί.

Εναλλακτικά Αεροδρόμια & Ταξιδιωτικά Τρικς

Αν κολλήσεις λόγω υπερκράτησης, δες μήπως βρίσκεις πτήσεις από άλλα αεροδρόμια στην Πορτογαλία:

• Αεροδρόμιο Λισαβόνας (LIS) – Το πιο busy της χώρας, με τις περισσότερες διεθνείς συνδέσεις.

• Αεροδρόμιο Πόρτο (OPO) – Ιδανικό αν βρίσκεσαι στο βορρά.

• Αεροδρόμιο Φάρο (FAO) – Σούπερ επιλογή για νότιες αναχωρήσεις, ειδικά προς Ην. Βασίλειο και Ισπανία.

• Αεροδρόμιο Μαδέρας (FNC) και Πόντα Ντελγάδα (PDL) – Τα βασικά hubs για πτήσεις στα νησιά.

Πώς να πας σε άλλο αεροδρόμιο γρήγορα

Αν κάνεις rebooking από άλλο αεροδρόμιο, δες πώς πας:

• Από Λισαβόνα προς Πόρτο: Μπες στο Alfa Pendular και σε λιγότερο από 3 ώρες είσαι εκεί.

• Από Λισαβόνα προς Φάρο: Οδήγησε μέσω της Α2 ή πάρε απευθείας τρένο (2 ώρες και κάτι).

• Από Λισαβόνα προς Μαδέρα ή Αζόρες: Κάνε ένα εσωτερικό δρομολόγιο από Λισαβόνα ή Πόρτο.

Πώς ζητάς αποζημίωση για υπερκρατημένη πτήση στην Πορτογαλία

Το να ζητήσεις αποζημίωση δεν είναι τόσο μπελάς όσο νομίζεις. Δες τι πρέπει να κάνεις:

1. Μίλα με την αεροπορική

Οι περισσότερες έχουν φόρμα για αιτήματα στην ιστοσελίδα τους. Στείλε το αίτημά σου, αλλά μην εκπλαγείς αν καθυστερήσουν ή το παίξουν δύσκολοι.

2. Πες το στην Trouble Flight

Αν δεν έχεις όρεξη για τρεχάματα, άσε την Trouble Flight να το αναλάβει. Ξέρουμε πως να μιλάμε με αεροπορικές και θα φροντίσουμε να πάρεις ό,τι σου ανήκει χωρίς να πληρώσεις τίποτα προκαταβολικά.

3. Κράτα όλα τα χαρτιά σου

Μην πετάξεις κάρτα επιβίβασης, απόδειξη κράτησης και όποια επικοινωνία είχες με την εταιρεία. Τα θες για να στηρίξεις την υπόθεσή σου.

Γίνεται να σου αρνηθούν αποζημίωση;

Ναι, συμβαίνει. Συνήθως για τους εξής λόγους:

• Έδωσες εσύ ο ίδιος τη θέση σου για κάποια ανταμοιβή.

• Το πρόβλημα με την πτήση οφείλεται σε έκτακτες συνθήκες (π.χ. κακοκαιρία, θέματα ασφαλείας).

• Δεν εμφανίστηκες εγκαίρως στο check-in (ακόμα κι αν η πτήση ήταν υπερκρατημένη).

Κι αν έχω ενδιάμεσες πτήσεις;

Αν για παράδειγμα, από Λισαβόνα προς Μαδρίτη χάσεις το μακρινό σκέλος, η εταιρεία είναι υποχρεωμένη να σε βάλει στην επόμενη διαθέσιμη πτήση. Αν η καθυστέρηση είναι πάνω από 3 ώρες, μπορείς να ζητήσεις αποζημίωση για όλο το ταξίδι.

Γιατί Trouble Flight;

• Δε νικάμε – δε χρεώνουμε: Αν δεν κερδίσουμε την υπόθεση σου, δεν πληρώνεις τίποτα.

• Σούπερ απλό: Στέλνεις την αίτηση μέσα σε λίγα λεπτά.

• Ξέρουμε το παιχνίδι: Οι εταιρείες μπορεί να προσπαθήσουν να το αποφύγουν, αλλά εμείς παλεύουμε για σένα.

Ο χρόνος είναι χρήμα – Ζήτα τώρα την αποζημίωσή σου!

Μην αφήνεις μια υπεράριθμη πτήση να σου χαλάσει το ταξίδι. Αν η πτήση σου από την Πορτογαλία δεν είχε θέση για σένα, μπορεί να δικαιούσαι μέχρι και 600€ αποζημίωση. Κάνε τώρα την αίτηση σου στην Trouble Flight και πάρε πίσω ό,τι σου αξίζει!