
Το Χολίτς, ένα χαριτωμένο χωριουδάκι στη Σλοβακία, δεν έχει κάποιο μεγάλο αεροδρόμιο, οπότε οι ταξιδιώτες από εκεί συνήθως πετάνε από κοντινά αεροδρόμια όπως το Bratislava Airport (BTS) ή το Vienna International Airport (VIE). Αν σου ακυρώθηκε η πτήση και σου χάλασε τα σχέδια, μπορεί να δικαιούσαι αποζημίωση σύμφωνα με τον κανονισμό EC261/2004. Δες εδώ τι παίζει με τα δικαιώματά σου, τι εναλλακτικές έχεις και πώς να ζητήσεις αποζημίωση χωρίς να μπλέξεις με χαρτούρα.
Οι ακυρώσεις πτήσεων συμβαίνουν για διάφορους λόγους, όπως:
Κακοκαιρία: Δυνατοί άνεμοι, καταιγίδες ή χιονοθύελλες μπορεί να κρατήσουν τα αεροπλάνα στο έδαφος.
Τεχνικά προβλήματα: Βλάβες ή συντήρηση της τελευταίας στιγμής μπορεί να ακυρώσουν την πτήση.
Απεργίες: Όταν απεργούν οι εργαζόμενοι της αεροπορικής, οι πιλότοι ή οι ελεγκτές εναέριας κυκλοφορίας.
Λειτουργικά θέματα: Όπως υπεράριθμοι επιβάτες, λίγες κρατήσεις ή έλλειψη διαθέσιμων αεροσκαφών.
Θέματα ασφαλείας: Αν προκύψει κάτι απρόβλεπτο που απειλεί την ασφάλεια.
Είναι σημαντικό να ξέρεις γιατί ακυρώθηκε η πτήση σου, γιατί αποζημίωση δίνεται μόνο αν φταίει η αεροπορική και όχι αν υπήρχαν έκτακτες συνθήκες (π.χ. ακραία καιρικά φαινόμενα ή πολιτική αστάθεια).
Αν η πτήση σου ακυρώθηκε τελευταία στιγμή (λιγότερο από 14 μέρες πριν την αναχώρηση) και η ευθύνη είναι της αεροπορικής, τότε μπορεί να δικαιούσαι:
250€ για πτήσεις έως 1.500 χλμ
400€ για πτήσεις από 1.500 χλμ έως 3.500 χλμ
600€ για πτήσεις πάνω από 3.500 χλμ
Δε θα πάρεις αποζημίωση αν:
Η ακύρωση έγινε λόγω έκτακτων περιστάσεων (π.χ. κακοκαιρία, απεργίες κ.λπ.).
Η αεροπορική σου έδωσε άλλη πτήση που έφτασε περίπου την ίδια ώρα.
Δέχτηκες από μόνος σου κάποιο κουπόνι ή άλλη μορφή αποζημίωσης.
Αν ακυρώθηκε η πτήση σου, σκέψου να φύγεις από κάποιο κοντινό αεροδρόμιο. Το Holíč δεν έχει δικό του εμπορικό αεροδρόμιο, αλλά υπάρχουν επιλογές:
Πώς πας εκεί: Με απευθείας λεωφορείο από Holíč προς Μπρατισλάβα ή με τρένο από τη γειτονική Skalica.
Ποιες εταιρείες πετάνε: Ryanair, Wizz Air, Austrian Airlines και άλλες.
Εναλλακτικές πτήσεις: Πολλές low-cost εταιρείες πετάνε σε μεγάλες ευρωπαϊκές πόλεις.
Πώς πας εκεί: Με απευθείας τρένο από Μπρατισλάβα ή με ενοικιαζόμενο αυτοκίνητο.
Ποιες εταιρείες πετάνε: Austrian Airlines, Lufthansa, Emirates και άλλες.
Εναλλακτικές πτήσεις: Πτήσεις μεγάλων αποστάσεων και διεθνείς συνδέσεις.
Αν η πτήση σου από Μπρατισλάβα ακυρώθηκε, δες αν η Βιέννη έχει διαθέσιμες πτήσεις για τον προορισμό σου. Καμιά φορά ένα μικρό ταξίδι με τρένο ή λεωφορείο μπορεί να σε βγάλει από τη δύσκολη θέση πιο γρήγορα απ’ το να περιμένεις επανακράτηση.
Ζήτα από την αεροπορική γραπτή εξήγηση ή email. Θα σε βοηθήσει να δεις αν δικαιούσαι αποζημίωση.
Αν η ακύρωση ήταν ευθύνη της εταιρείας, είναι υποχρεωμένοι να σου προσφέρουν:
Ολική επιστροφή χρημάτων ή
Μια νέα πτήση για να φτάσεις στον προορισμό σου.
Χρησιμοποίησε τον υπολογιστή αποζημίωσης της Trouble Flight για να δεις πόσα μπορείς να πάρεις.
Μην πετάς τίποτα! Κράτα το εισιτήριο επιβίβασης, την ειδοποίηση ακύρωσης, τα κουπόνια φαγητού, τις αποδείξεις ταξί και τα τιμολόγια ξενοδοχείου. Οι αεροπορικές είναι υποχρεωμένες να καλύψουν τα έξοδα από μεγάλες καθυστερήσεις.
Το να κάνεις αίτηση απευθείας στην αεροπορική μπορεί να πάρει αιώνες. Άσε την Trouble Flight να το αναλάβει—χωρίς προκαταβολές, πληρώνεσαι μόνο αν κερδίσουμε!
Επιστροφή ή νέα κράτηση: Η αεροπορική πρέπει να σου προσφέρει άλλη πτήση ή πλήρη επιστροφή χρημάτων.
Φροντίδα και βοήθεια: Αν μείνεις στο αεροδρόμιο, δικαιούσαι φαγητό, ποτά και διαμονή αν χρειαστεί.
Δικαίωμα σε αποζημίωση: Αν η ακύρωση είναι ευθύνη της αεροπορικής, μπορείς να διεκδικήσεις μέχρι και 600€.
Το να διεκδικήσεις αποζημίωση μόνος σου είναι κουραστικό και χρονοβόρο. Οι αεροπορικές συχνά καθυστερούν ή αγνοούν τις αιτήσεις. Η Trouble Flight κάνει τη διαδικασία παιχνιδάκι:
Χωρίς προκαταβολές – Τα αναλαμβάνουμε όλα, πληρώνεσαι μόνο αν κερδίσουμε.
Νομική υποστήριξη – Η ομάδα μας παλεύει με τις αρνήσεις και τις καθυστερήσεις των αεροπορικών.
Γρήγορη διαδικασία – Παίρνεις την αποζημίωσή σου όσο πιο σύντομα γίνεται.
Όχι. Αν η ακύρωση έγινε λόγω ακραίων καιρικών φαινομένων, τότε θεωρείται έκτακτη περίσταση και οι αεροπορικές δεν είναι υποχρεωμένες να σου δώσουν αποζημίωση.
Πρόσεξε με τα κουπόνια! Πολλά έχουν ημερομηνία λήξης και μπορεί να μην σου χρησιμεύσουν αν δεν ταξιδεύεις συχνά. Έχεις δικαίωμα να ζητήσεις επιστροφή χρημάτων σε μετρητά και καλό είναι να το κάνεις.
Αν η αντικατάσταση φτάνει τουλάχιστον 3 ώρες αργότερα, μπορεί να δικαιούσαι αποζημίωση.
Αν η αεροπορική συνεργαστεί, μπορεί να πάρει λίγες εβδομάδες. Αν χρειαστεί νομική διαδικασία, ίσως πάρει μερικούς μήνες. Η Trouble Flight το επισπεύδει σημαντικά.
Αν η αεροπορική αρνηθεί άδικα, η νομική ομάδα της Trouble Flight μπορεί να αναλάβει δράση για σένα.
Οι ακυρώσεις πτήσεων είναι σκέτη ταλαιπωρία, αλλά δεν χρειάζεται να χάσεις και χρήματα. Αν η πτήση σου από Μπρατισλάβα ή Βιέννη ακυρώθηκε, μπορεί να δικαιούσαι αποζημίωση. Η Trouble Flight αναλαμβάνει όλη τη διαδικασία για να μην μπλέξεις με γραφειοκρατίες και αεροπορικές.
Δες αν δικαιούσαι αποζημίωση και διεκδίκησε αυτό που σου ανήκει!