Přeplněné lety z Litvy – co bys měl vědět

Jak to chodí s přebookováním letů v Litvě

Letecké společnosti často prodají víc letenek, než kolik je míst v letadle. Jasně, pro cestující je to pěkně otravné, ale aerolinky tím snižují ztráty, když někdo na poslední chvíli zruší let. Problém nastane, když se dostaví víc lidí, než je kapacita – někdo pak musí zůstat na zemi, a ne vždy dobrovolně. Pokud se ti tohle stalo v Litvě, možná máš nárok na odškodnění podle evropského nařízení EC261.

V Litvě najdeš pár důležitých letišť – Vilnius (VNO), Kaunas (KUN) a Palanga (PLQ). Jestli tě kvůli přebookování odmítli pustit na palubu na kterémkoli z nich, máš práva, která musí aerolinky respektovat.

Na co máš nárok podle EC261, když tě kvůli přebookování nepustí do letadla

Podle pravidel EU máš nárok na kompenzaci, pokud:

• Jsi měl(a) potvrzenou rezervaci.

• Dorazil(a) jsi na letiště včas.

• Nebyl(a) jsi odmítnut(a) kvůli bezpečnostním důvodům nebo chybějícím dokladům.

Pokud tohle sedí, aerolinka ti musí nabídnout:

• Finanční kompenzaci: Až €600 podle délky letu.

• Náhradní dopravu: Buď nejbližší dostupný let, nebo přebookování podle toho, co ti vyhovuje.

• Péči a pomoc: Jídlo, pití, ubytování v hotelu (pokud je potřeba) a dopravu.

Kolik můžeš dostat za přebookovaný let?

V Litvě se výše kompenzace za přebookování řídí těmito pravidly:

• Lety do 1 500 km (např. Vilnius – Varšava): €250

• Lety mezi 1 500 km a 3 500 km (např. Vilnius – Londýn): €400

Pokud ti ale aerolinka nabídne náhradní let, který dorazí zhruba ve stejný čas jako ten původní, může se kompenzace snížit o polovinu.

Co dělat, když je tvůj let z Litvy přeplněný

Jestli tě na letišti v Litvě nepustí na palubu kvůli overbookingu, postupuj takhle, abys měl šanci na odškodnění:

1. Nevzdávej se místa dobrovolně

Některé aerolinky nejdřív hledají dobrovolníky, než někoho odmítnou nastoupit. Když se přihlásíš, můžeš dostat nějaké výhody, ale nárok na kompenzaci podle EC261 ti zaniká.

2. Vyžádej si potvrzení

Požádej aerolinku o písemné potvrzení, že tě kvůli přeplnění nepustili na palubu. Budeš ho potřebovat při podání žádosti.

3. Schovávej účtenky

Musel jsi si koupit jídlo, ubytování nebo jinou dopravu? Všechny účtenky si nech. Aerolinka ti tyhle výdaje musí proplatit.

4. Mrkni na jiná letiště

Když je plno ve Vilniusu, Kaunasu nebo Palanze, zkus se podívat na lety z Riga International Airport (RIX) v Lotyšsku nebo Warsaw Chopin Airport (WAW) v Polsku. Autobusem jsi v Rize za cca 4 hodiny, vlakem ve Varšavě za zhruba 8 hodin.

5. Pošli žádost o kompenzaci

Můžeš ji podat přímo u aerolinky nebo přes profíky jako Trouble Flight, kteří ti celý proces usnadní a zvýší šanci na úspěch.

Může se stát, že aerolinka odmítne platit?

Letecký společnosti se často snaží vyhnout vyplácení kompenzací tím, že se ohání "mimořádnými okolnostmi". Jenže přebookování není žádná mimořádná událost. Je to čistě obchodní rozhodnutí aerolinky, a právě proto mají povinnost odškodnit cestující, kterých se to dotkne.

Jak dlouho máš na podání žádosti?

Na uplatnění nároku za přebookovaný let z Litvy máš až tři roky. Ale čím dřív se do toho pustíš, tím líp. Aerolinky totiž často zpochybňují pozdě podané žádosti.

Příklady přebookování v Litvě

Cestující z Vilniusu do Berlína s nízkonákladovou aerolinkou nedostali místo v letadle kvůli přebookování. Nabídli jim let až druhý den ráno, ale nocleh si museli zaplatit sami. Po podání žádosti přes Trouble Flight dostali 250 € kompenzaci a proplacení nákladů na hotel.

Skupina cestujících z Kaunasu do Dublinu byla odmítnuta při nástupu do letadla. Aerolinka se nejdřív vymlouvala na technickou chybu v rezervacích a odmítla kompenzaci. Po eskalaci případu ale každý z nich dostal 400 €.

Často kladené otázky

Dostanu kompenzaci, i když přijmu náhradní let?

Jo, ale pokud nový let dorazí skoro ve stejný čas jako ten původní, může být kompenzace nižší.

Co když kvůli přebookování nestihnu navazující let?

Pokud jsi měl navazující let a kvůli přebookování jsi ho nestihl, můžeš mít nárok na kompenzaci za celou cestu.

Hraje roli, s jakou aerolinkou jsem letěl?

Každá aerolinka odlétající z Litvy musí dodržovat pravidla EC261. U letů, které do Litvy přilétají, platí regulace jen tehdy, pokud je aerolinka z EU.

Závěr – Začni řešit kompenzaci hned!

Přebookování je fakt otrava, ale když víš, na co máš nárok, můžeš z toho vytěžit maximum. Jestli tě v Litvě nepustili na palubu, nečekej a zažádej si o kompenzaci. S Trouble Flight to jde snadno – žádné zbytečné papírování, jen férový výsledek!