Přeplnění letu z Curychu – zjisti svá práva a vyřiď si odškodnění

Let v Zürichu přebookovanej? Tohle bys měl/a vědět

Přebookovaný lety nejsou v Evropě žádná novinka a letiště v Zürichu (ZRH) v tom jede taky. Aerolinky často prodaj víc lístků, než kolik je míst, protože počítaj s tím, že se někteří nedostaví. Jenže co když dorazí všichni? Někdo pak zůstane na zemi. Jestli se to stalo právě tobě, nepanikař—máš nárok až na 600 € kompenzaci podle pravidel EU, konkrétně podle nařízení EC 261/2004.

Proč se v Zürichu lety přebookovávaj?

Zürišské letiště je největší v celém Švýcarsku a hlavní základna pro Swiss International Air Lines i spoustu dalších evropských aerolinek. Denně odsud létají tisíce lidí, takže aerolinky se snaží prodat co nejvíc lístků a pak prostě doufaj, že se to nějak vejde. Občas to ale nevyjde a pasažéři se musí smířit s tím, že místo ve vzduchu stráví další hodiny na zemi.

Máš nárok na kompenzaci?

Podle nařízení EU EC 261/2004 máš nárok na peníze v případě, že ti nedovolili nastoupit kvůli přebookování, a to za těchto podmínek:

• Měl/a jsi potvrzenou rezervaci a dorazil/a jsi na check-in včas.

• Byl/a jsi odmítnut/a proti své vůli (nebo jsi nesouhlasil/a dobrovolně výměnou za vouchery nebo jiné výhody).

• Let provozovala evropská aerolinka NEBO odlétal z letiště v EU/EHP/Švýcarsku.

Kolik můžeš dostat?

Výše kompenzace se odvíjí od délky letu:

• 250 € – lety do 1 500 km

• 400 € – lety mezi 1 500 km a 3 500 km

• 600 € – lety nad 3 500 km (mimo EU)

Kromě toho máš nárok na jídlo, pití a ubytko, pokud budeš čekat na náhradní let.

Co dělat, když ti přebookujou let v Zürichu

1. Neskoč hned po poukázkách – Letecké společnosti se snaží vyřešit problémy poukazy na další letenky, ale ty často mají omezení. Na hotovost máš právo – nenech se odbýt.

2. Vyžádej si to písemně – Pokud tě nepustí na palubu, musí ti dát oficiální důvod v písemné podobě. Bez debat.

3. Schovej si všechno – Palubní lístky, potvrzení o rezervaci, e-maily od aerolinky... všechny tyhle dokumenty se ti můžou hodit, až budeš žádat o kompenzaci.

4. Ptej se na náhradní spoj – Uvízl/a jsi v Curychu? Mrkni, jestli neletí něco z Basileje (BSL) nebo Ženevy (GVA). Obě letiště jsou v dojezdu.

5. Vymáhej svoje peníze – Trouble Flight zvládne papírování za tebe a zajistí, že dostaneš, co ti právem náleží.

Letiště poblíž Curychu – Do cíle se dostaneš rychleji

Když tě v Curychu nechali na holičkách kvůli přeplněnému letu, zvaž náhradní varianty:

• Letiště Basel-Mulhouse (BSL) – Asi hodinu a čtvrt vlakem od Curychu. Létá se odsud do spousty destinací.

• Letiště Ženeva (GVA) – Z Curychu sem dorazíš za zhruba 3 hodiny vlakem. Denně odtud odlétá řada evropských i dálkových spojů.

Cestovní tip: Švýcarské dráhy (SBB) jsou rychlé a spolehlivé – bez problémů tě propojí s okolními letišti.

Let přeplněný? Máš nárok na kompenzaci

Každý rok tisíce cestujících zažijí přebookovaný let na letišti v Curychu. Ale málokdo ví, že může dostat až 600 € jako odškodnění. Aerolinky ti to samy neřeknou, ale my ano. Trouble Flight zařídí vše potřebné a ty zatím můžeš v klidu počkat na svoje peníze.

Nenech letecký společnosti, aby na tobě vydělávaly. Mrkni, jestli máš nárok, a získej svoje prachy zpátky!