Přeplněný let ze Syltu – co dělat a jak získat odškodnění

Uvízl/a jsi na Syltu kvůli přeplněnému letu? Tohle bys měl/a vědět

Sylt – nádherný ostrov v Severním moři, známý svými plážemi, luxusními resorty a čerstvými mořskými plody – je oblíbenou destinací nejen pro Němce. Ale jak to tak bývá, když je zájem obrovský, občas se stane, že let je přeplněný a někdo má smůlu.

Letecké společnosti totiž často prodají víc letenek, než kolik je míst v letadle. Počítají s tím, že se pár lidí nedostaví. Jenže když dorazí všichni, někdo zůstane na zemi. Pokud se to stane právě tobě, nepanikař – máš nárok na odškodnění až €600 podle nařízení EU EC261.

Proč se to děje právě na letišti Sylt?

Letiště Sylt (GWT) je menší než velké německé uzly, ale v sezóně tu bývá pořádný frmol. Letecké společnosti se snaží využít každé místo, hlavně v létě, kdy je poptávka největší.

Na rozdíl od velkých letišť tu ale neodlétá tolik spojů, takže když tě z přeplněného letu vyřadí, můžeš tu trčet hodiny – nebo i celý den. A to je fakt otrava, zvlášť když se snažíš dostat domů nebo stihnout další let.

Máš nárok na kompenzaci?

Podle nařízení EC261/2004 máš v případě odmítnutí nástupu kvůli přeplnění tyto možnosti:

• Finanční kompenzace: Až €600, podle délky letu.

• Náhradní doprava nebo vrácení peněz: Aerolinka ti musí nabídnout nový let nebo vrátit peníze.

• Péče a pomoc: Jídlo, pití a ubytování zdarma (pokud je potřeba).

Když tě aerolinka požádá, abys dobrovolně uvolnil místo výměnou za nějaké výhody jako poukázky nebo letenky zdarma, vzdáváš se tím nároku na finanční kompenzaci. Takže než kývneš, fakt si to dobře promysli.

Co dělat, když je tvůj let ze Syltu přeplněný?

Krok 1: Neber hned poukázky

Aerolinky často nabídnou cestovní kredity místo peněz. Jenže tyhle kredity většinou nemají takovou hodnotu jako hotovost, na kterou máš podle zákona nárok.

Krok 2: Vyžádej si potvrzení

Řekni si o písemné potvrzení od aerolinky, že tě kvůli přeplnění nepustili na palubu. Tenhle papír ti hodně pomůže při žádosti o kompenzaci.

Krok 3: Požádej o náhradní let nebo vrácení peněz

Máš právo dostat místo na nejbližším možném letu nebo si nechat vrátit peníze. A pokud další let letí až druhý den, aerolinka musí zaplatit hotel a jídlo.

Krok 4: Zažádej o kompenzaci

Schovávej si účtenky a podej žádost o náhradu. Trouble Flight ti pomůže získat až 600 € za způsobené nepříjemnosti.

Alternativní letiště poblíž Syltu – dá se ještě někam letět?

Jestli tě kvůli přeplnění nechali na holičkách, mrkni na lety z jiných letišť. Sylt Airport je sice hlavní brána na ostrov, ale možná najdeš lepší spojení z:

• Letiště Hamburg (HAM): Asi 3 hodiny vlakem a trajektem, s častějšími lety.

• Letiště Bremen (BRE): Zhruba 4,5 hodiny vlakem, s mezinárodními spoji.

Můžeš využít Sylt Shuttle vlak nebo trajekt na pevninu a odtud se dostat na jedno z těchto letišť. Pokud ti aerolinka nenabídne řešení, tohle může být nejrychlejší cesta domů.

Kolik můžeš dostat zpátky?

Výše kompenzace závisí na délce letu:

Letěl(a) jsi ze Syltu a let byl přeplněný? Tak to máš dost možná nárok na jednu z těchto částek.

Může přeplněný let ovlivnit tvoje přestupy?

Jo, bohužel může. Když tě kvůli přeplnění nepustí na palubu v Syltu, může se ti celý plán cesty rozpadnout. Podle EC261 máš nárok na další kompenzaci, pokud kvůli tomu zmeškáš navazující let.

Které aerolinky v Syltu často přeplňují lety?

V Syltu operuje víc aerolinek, ale některé to s přeplňováním trochu přehánějí. Mezi ty nejčastější patří:

• Lufthansa

• Eurowings

• Condor

Pokud tě některá z těchto aerolinek nechala na letišti kvůli přeplnění, můžeš si zažádat o kompenzaci.

Na závěr: Nenech si to líbit!

Přeplněný let dokáže pěkně zkazit cestu, ale nemusíš to jen tak přejít. Evropské právo stojí za tebou a Trouble Flight ti pomůže získat až €600, pokud tě v Syltu nepustili na palubu.

👉 Pošli žádost ještě dnes a získej, co ti právem náleží!