Затримали рейс у Румунії? Знай свої права та подавай на компенсацію!

Чому рейси затримуються в Румунії?

Усі, хто літали з аеропорту Бухарест імені Анрі Коанди (OTP), Клужа (CLJ) або Ясс (IAS), знають: затримки тут — не рідкість. І коли твій рейс затримується на кілька годин, це просто виводить із себе. Але є хороша новина: регламент ЄС №261/2004 — твій щит. Він гарантує компенсацію, якщо затримка виникла з вини авіакомпанії.

Якщо тебе протримали більше трьох годин — можеш претендувати на до €600. Круто, правда? Зараз розкажемо, як це працює, куди бігти і що робити.

Що найчастіше спричиняє затримки в румунських аеропортах?

Подорожей усе більше, тож аеропорти не встигають за темпом. А ще є кілька типових причин:

1. Погода підводить

Взимку в Румунії справжні сюрпризи: сніг, туман, буревії. Особливо в Бухаресті, Клужі та Тімішоарі. У грудні й січні — взагалі треш.

2. Затори в небі

Так, це реально існує. У Henri Coandă (OTP) іноді стільки рейсів, що диспетчери не встигають всіх обробити. Через це — затримки, особливо в години пік.

3. Косяки з боку авіакомпаній

Поломка літака, екіпаж запізнився, попередній рейс спізнився — усе це банальні, але часті причини затримок. Якщо винна авіакомпанія — компенсація гарантована.

4. Страйки і колотнеча в аеропортах

Коли персонал страйкує, не до рейсів. Такі ситуації теж не рідкість.

Іноді буває, що через страйки диспетчерів або нестачу персоналу в аеропорту рейси затримуються або переносяться. Такі ситуації часто називають "надзвичайними обставинами", але навіть тоді в багатьох випадках пасажири можуть отримати компенсацію.

Чи можу я отримати компенсацію за затриманий рейс у Румунії?

Якщо твій рейс прибув до фінального пункту більше ніж через три години після запланованого часу, і затримка не була викликана надзвичайними обставинами — ти, швидше за все, маєш право на фінансову компенсацію.

Скільки можна отримати? Все залежить від відстані:

• €250 – якщо відстань до 1 500 км (наприклад, Бухарест – Відень)

• €400 – якщо летиш від 1 500 до 3 500 км (наприклад, Клуж-Напока – Лондон)

• €600 – якщо рейс більше ніж 3 500 км (наприклад, Бухарест – Дубай)

І навіть якщо авіакомпанія надала тобі їжу, готель чи пересадила на інший рейс — це не скасовує твоє право подати заяву на компенсацію. У тебе є на це до 3 років!

Що робити, якщо твій рейс затримався в Румунії

1. Дізнайся офіційний час затримки

Підійди до представників авіакомпанії та спитай, чому виникла затримка. Обов'язково запиши точний час прибуття до місця призначення.

2. Збирай докази

• Зроби фото табло з розкладом рейсів, де видно затримку.

• Не викидай посадкові талони, квитки та чеки на витрати.

• Попроси у авіакомпанії письмове пояснення щодо причини затримки.

3. Проси допомоги у авіакомпанії

Якщо чекати доведеться понад 2 години, вони зобов'язані надати:

• Безкоштовну їжу та напої

• Проживання в готелі — якщо затримка перетягується на ніч, вам мають надати номер.

• Трансфер до готелю і назад — якщо це передбачено.

4. Подай заяву на компенсацію

Багато хто навіть не здогадується, що має право на гроші за затримку рейсу! Замість того, щоб ламати голову з авіакомпанією, краще довір це Trouble Flight. Ми все оформимо і зробимо так, щоб ти отримав(ла) те, що тобі належить.

Що робити, якщо затримка занадто довга

Якщо літак сильно затримується, можна глянути на інші аеропорти в Румунії:

• Виліт із Сібіу (SBZ) замість Клужа (CLJ) — всього лиш 2 години автобусом чи поїздом, і можеш знайти вигідніший рейс.

• Виліт із Тімішоари (TSR), якщо з Бухареста (OTP) нічого не летить — буває, що в лоукостерів ще є вільні місця.

І завжди перевіряй рейси того ж дня в інших авіакомпаній або поїзди — іноді це справжній порятунок.

Найчастіші запитання

1. Скільки чекати на компенсацію?

Це може зайняти від кількох тижнів до кількох місяців — усе залежить від авіакомпанії. Trouble Flight бере переговори на себе і пришвидшує процес.

2. А якщо авіакомпанія відмовляється платити?

Це буває часто. Але в нас є юристи, які можуть посунути справу далі, тож шанси на виплату зростають.

3. Чи отримаю компенсацію, якщо причина — погода?

На жаль, форс-мажори на кшталт негоди чи закритого аеропорту не оплачуються. Але якщо проблема була технічна, з персоналом чи в організації — тоді компенсація має бути.

4. А якщо я вже взяв(-ла) ваучер від авіакомпанії?

Прийняв(-ла) ваучер? Це може означати, що ти відмовив(-ла)ся від грошової компенсації. Але не все втрачено! Іноді шанси на виплату все ще є. Дай нашій команді перевірити твою ситуацію — безкоштовно!

Отримай компенсацію до €600 за затримку рейсу!

Якщо твій рейс затримали в Румунії, ти можеш мати право на компенсацію. Не дозволь авіакомпаніям ігнорувати твої права — залиш заявку вже сьогодні разом з Trouble Flight. Ми працюємо по принципу «не виграли — не платиш», тобто ти нічого не втрачаєш.

💰 Перевір зараз, чи маєш право, і отримай до €600!