Затримка рейсу в Порту? Ось як отримати до €600 компенсації

Що робити, якщо твій рейс затримали в Порту

Порту — друге за величиною місто Португалії, справжній рай для любителів вина, краєвидів і культури. Але як тільки твій рейс затримується, вся ця краса може зіпсуватися в одну мить. Якщо ти застряг у аеропорту Франсішку Са Карнейру (OPO) на кілька годин, можеш мати право на грошову компенсацію згідно з EC261/2004 — це такий європейський закон про права пасажирів.

Але коли саме можна претендувати на компенсацію і скільки тобі можуть заплатити? Давай розберемось.

Коли можна вимагати компенсацію за затримку рейсу в Порту?

За правилами EC261, ти маєш право на компенсацію, якщо:

• Рейс прибув із затримкою від 3 годин до кінцевого пункту призначення.

• Причина затримки не була надзвичайною (наприклад, погана погода, страйк в аеропорту чи політичні заворушення).

• Твій рейс вилітав з аеропорту Порту (OPO) і прямував до країни ЄС, або його виконувала авіакомпанія з ЄС, яка летіла в Порту з-за меж ЄС.

Сума компенсації залежить від відстані польоту:

І навіть якщо авіакомпанія дала тобі їжу, напої чи поселила в готель — ти все одно можеш вимагати гроші, якщо затримка відповідає цим умовам.

Чому рейси з Порту затримуються?

У Порту буває всяке, і затримки рейсів — не виняток. Ось кілька причин, чому твій літак може не вилетіти вчасно:

• Погода — Порту розташований біля океану, тож туман, вітер чи дощ можуть легко зіпсувати плани авіакомпаній.

• Завантаження повітряного простору — Європа літає активно, і часом пілоти просто змушені чекати дозволу на виліт.

• Технічні несправності — Якщо щось не так із літаком, його не випустять у небо, поки не полагодять.

• Страйки або нестача персоналу — Якщо працівники аеропорту чи авіакомпанії страйкують, це може серйозно вплинути на розклад.

Але як би там не було — якщо затримка сталася з вини авіакомпанії, ти маєш повне право вимагати компенсацію. Trouble Flight допоможе розібратись!

Що робити, якщо твій рейс затримали в Порту?

Якщо довго чекаєш на виліт, ось що варто зробити:

1. Звернись по допомогу в аеропорту

За правилами ЄС, авіакомпанія повинна надати їжу та напої, якщо затримка триває:

• 2 години — для коротких рейсів

• 3 години — для середніх

• 4 години — для далеких

Якщо затримка на ніч — тобі мають оплатити готель і трансфер до нього та назад.

2. Збережи всі документи

Не викидай посадковий талон, підтвердження бронювання і чеки за додаткові витрати. Це все знадобиться для компенсації.

3. Візьми офіційне підтвердження затримки

Попроси у авіакомпанії письмове пояснення, чому рейс затримали. Це зміцнить твою позицію при поданні заявки.

4. Подай заявку на компенсацію

Не зволікай — Trouble Flight знає, як повернути те, що тобі належить за законом.

Замість того, щоб морочитися з паперами — довір це Trouble Flight. Наші профі відстоюють твої права і можуть вибити для тебе до €600 компенсації!

Пропустив пересадку через затримку рейсу в Порту? Ось що робити

Якщо твій переліт був заброньований одним бронюванням із пересадкою, і через затримку ти не встиг на наступний рейс — авіакомпанія має тебе перебронювати на найближчий доступний варіант. Якщо нічого підходящого немає — можеш ще й отримати грошову компенсацію.

Застряг у Порту і доводиться самому шукати новий рейс? Глянь на варіанти з сусідніх аеропортів:

• Аеропорт Лісабона (LIS) — приблизно 3 години на поїзді з Порту, там більше міжнародних рейсів.

• Аеропорт Віго (VGO), Іспанія — всього 1.5 години машиною через кордон, є європейські напрямки.

Якщо вирішиш летіти з одного з цих аеропортів — зберігай всі чеки на додаткові витрати. Авіакомпанія може бути зобов’язана відшкодувати їх.

Як дістатися з Порту до Лісабона або Віго

Ось як можна доїхати до альтернативних аеропортів:

• Аеропорт Лісабона (LIS): Сідай на Alfa Pendular з вокзалу Campanhã у Порту до станції Oriente в Лісабоні (приблизно 3 години). Звідти — метро або таксі до аеропорту.

• Аеропорт Віго (VGO): Найшвидше — орендувати авто або взяти таксі (1.5 години в дорозі). Можна також поїхати потягом або FlixBus до Віго, а далі — місцеве таксі до аеропорту.

Пошук альтернативного рейсу — це може бути найшвидший спосіб дістатися до пункту призначення і зекономити час.

Типові відмазки авіакомпаній, щоб не платити компенсацію

Авіакомпанії часто вигадують причини, щоб відмовити вам у виплаті:

1. Надзвичайні обставини — Деякі перевізники люблять казати, що технічні проблеми чи нестача персоналу — це "не їхня вина". Ну, звісно ж!

2. Затримка була недостатньо довгою — Можуть намагатися зменшити офіційний час затримки, щоб уникнути виплат.

3. Ми вже дали вам ваучери — Але ваучери — це не гроші! І вони не замінюють компенсацію.

Не дозволяйте авіакомпанії ігнорувати ваші права. Trouble Flight знає, як дати їм відкоша і добитися для вас компенсації.

Скільки часу є, щоб подати заявку на компенсацію за затримку рейсу з Порту?

У кожній країні свої строки подачі заявок згідно з EC261. У Португалії у вас є 3 роки з моменту затриманого рейсу, щоб подати заявку.

Подайте заявку на компенсацію за затримку рейсу з Порту вже зараз!

Не дозволяйте затримці рейсу зіпсувати вашу подорож. Якщо ваш рейс з Порту затримали на 3+ години, ви можете отримати до €600 компенсації. Trouble Flight візьме на себе всю юридичну тяганину — вам не доведеться слухати їхні відмазки.

👉 Почніть оформлення заявки вже сьогодні і отримайте те, що вам належить!