Скасування рейсу в Порту — твої права та як отримати компенсацію

Що робити, якщо рейс із Порту скасували

Порту — чарівне місто на узбережжі Португалії, де завжди кипить життя і постійно рухаються тисячі мандрівників. Але іноді буває таке, що твій рейс просто скасовують. Не найприємніша несподіванка, правда? І ось ти стоїш у аеропорту, без плану і з валізою. Головне — не панікувати. Є речі, які ти можеш зробити просто зараз.

Оскільки Португалія — це країна ЄС, пасажири з португальських аеропортів, зокрема Porto Airport (OPO), мають права, захищені Регламентом ЄС 261/2004. Тобто в деяких випадках тобі можуть повернути гроші, запропонувати інший рейс або навіть оплатити проживання в готелі.

Чому взагалі скасовують рейси в Порту?

Причин вистачає — і деякі з них зовсім не залежать від тебе:

1. Погода підкачала

Місто біля океану — це завжди ризик. Туман, буря, сильний вітер — усе це може повністю паралізувати рух у небі.

2. Технічні чи внутрішні проблеми авіакомпанії

Збої в системі, нестача персоналу, або хтось не розрахував маршрут — і все, рейс зняли з табло.

3. Страйки та протестні акції

Інколи страйкують диспетчери, працівники авіаліній або наземний персонал. І вся система ламається.

4. Перебронювання

Таке трапляється: авіакомпанія продала більше квитків, ніж є місць. І в результаті комусь відмовляють у посадці, або взагалі скасовують рейс.

Твої права, якщо рейс з Порту скасували

За EU 261 ти можеш отримати компенсацію, якщо:

• Про скасування повідомили менше ніж за 14 днів до вильоту.

• Причина скасування — не надзвичайна ситуація (наприклад, не ураган і не заборона з боку авіадиспетчерів).

Скільки компенсують залежно від дальності польоту:

Що робити, якщо твій рейс скасували в Порту

1. Дізнайся причину скасування

Запитай у працівників авіакомпанії, чому рейс скасовано, і попроси офіційне пояснення письмово.

2. Шукай альтернативний рейс

Авіакомпанія має запропонувати варіант перельоту — своїм рейсом або з партнером.

Лайфхак: Якщо летиш по Європі, переглянь варіанти з аеропорту Франсіско Са Карнейру в Порту (OPO) або з Лісабона — відстань між ними легко подолати за 3 години на потязі.

3. Не викидай документи

Збережи посадковий талон, підтвердження бронювання і всі чеки за витрати через скасування рейсу.

4. Їжа та житло за рахунок авіакомпанії

Якщо новий рейс тільки завтра — вони мусять надати тобі харчування, готель і трансфер.

5. Вимагай компенсацію

Подавай запит самостійно або довірся Trouble Flight — ми знаємо, як змусити авіакомпанію платити швидко і без зайвого нервування.

Що робити, якщо ти застряг у Порту

Потрібно дістатися іншого міста чи аеропорту? Ось варіанти:

Швидкісний поїзд до Лісабона

Швидкісний потяг Alfa Pendular — це крута опція, якщо потрібно дістатись з Порту в Лісабон: всього 2 години 45 хвилин — і ти вже там!

Внутрішні перельоти

Зазирни в розклад внутрішніх рейсів — можливо, є перельоти з Порту в Лісабон, Фару чи навіть Мадрид. Це може допомогти швидше знайти зручний міжнародний варіант.

Оренда авто

Якщо скасували кілька рейсів, можна орендувати машину й помчати в інше велике летовище. Інколи це реально швидше.

Часті запитання щодо скасування рейсів у Порту

Чи можна отримати компенсацію, якщо скасували рейс у Порту?

Так, можна! Якщо рейс скасували менш ніж за 14 днів до вильоту і не було форс-мажору — ти маєш право на компенсацію до €600 згідно з законами ЄС.

Як подати запит на компенсацію?

Можеш звернутись напряму до авіакомпанії, але вони часто тягнуть або й зовсім відмовляють. Trouble Flight може все зробити за тебе й збільшити шанси на успіх.

Авіакомпанія має забезпечити харчування й готель?

Має! Якщо новий рейс перенесли на наступний день, тобі повинні безкоштовно надати їжу, проживання в готелі та трансфер.

Що робити, якщо авіакомпанія не хоче платити?

Якщо авіакомпанія відмовляє у виплаті — Trouble Flight готова піти в суд замість тебе й добитись компенсації, яка тобі належить.

Не прогав свою компенсацію — подай заявку зараз!

Скасування рейсів — це, звісно, неприємно, але фінансові втрати можна уникнути. Якщо твій рейс у Порту скасували — можеш отримати до €600.

Не дай авіакомпанії знехтувати твоїми правами — заповни заявку з Trouble Flight і забери свої гроші!