Скасування рейсу в Чехії — що робити і як отримати компенсацію

Що робити, якщо в Чехії скасували твій рейс

Неприємно, коли всі плани летять шкереберть через скасування рейсу — особливо якщо ти в іншій країні чи час підтискає. І неважливо, звідки ти летів — із празького аеропорту імені Вацлава Гавела, з Брно-Туранів чи Острави — стрес забезпечено.

Але є й хороша новина: якщо твій рейс скасували під час подорожі до або з Чехії, можеш претендувати на компенсацію згідно з Регламентом ЄС 261/2004. Закон на боці пасажирів і може дати тобі аж до 600 євро на людину — якщо все збігається з умовами.

Чому в Чехії скасовують рейси?

Причин може бути багато. Якщо знаєш, чому саме твій рейс скасували — вже легше зрозуміти, чи є шанс на компенсацію. Ось найпоширеніші варіанти:

• Погода біситься: Зимові заметілі чи грози можуть зупинити авіатрафік.

• Технічні несправності: Коли щось ламається в літаку — летіти небезпечно, доводиться скасовувати.

• Страйки: Коли пілоти чи диспетчери влаштовують забастовки, часто це призводить до масового скасування рейсів.

• Робочі нюанси: Перевантаження, недобір пасажирів чи проблеми з екіпажем — усе це теж впливає.

Коли Trouble Flight допоможе з компенсацією?

Згідно з EU261, тобі мають виплатити компенсацію, якщо:

✅ Рейс скасували менше ніж за 14 днів до вильоту.
✅ Причина — на стороні авіакомпанії (техніка, перевантаження, страйк персоналу).
✅ Ти летів або мав летіти до/з Чехії авіакомпанією ЄС.

Розмір компенсації залежить від дистанції польоту:

• €250 — якщо рейс до 1500 км

• €400 — якщо твій рейс був між 1 500 км і 3 500 км.

• €600 — якщо летів понад 3 500 км.

До речі, якщо авіакомпанія запропонує альтернативний рейс і ти прилетиш приблизно у той же час, то компенсацію можуть урізати на 50%.

Коли компенсацію можуть не виплатити

Інколи рейси скасовують через форс-мажор — у таких випадках авіакомпанія може не платити пасажирам. Серед причин:

❌ Жорсткі погодні умови (бурі, потужні снігопади).
❌ Політична нестабільність або загроза безпеці в аеропорту.
❌ Обмеження з боку авіадиспетчерів.

Якщо авіакомпанія каже, що були «форс-мажорні обставини» — перевір це ще раз. Іноді вони помиляються або просто відмовляють без підстав. Важливо відстоювати свої права.

Що робити одразу після скасування рейсу

1. Перевір пошту та SMS: Авіалінії часто надсилають сповіщення.

2. Дізнайся причину: Попроси офіційне пояснення скасування від представників компанії.

3. Запитай про альтернативний рейс: Якщо є — мають запропонувати новий варіант.

4. Харчування та готель: Якщо тобі доведеться залишитися на ніч — компанія зобов’язана оплатити готель, їжу та трансфер.

5. Збирай усі документи: Посадкові талони, чеки, переписка з авіалінією — все може знадобитися для компенсації.

6. Подавай заявку на компенсацію: Якщо маєш право — не зволікай, звертайся якомога швидше.

Як добратись, якщо твій рейс скасували

Опинився без рейсу? Є декілька варіантів:

Спробуй вилетіти з сусіднього аеропорту

• Якщо рейс із Праги скасували, глянь варіанти з аеропорту Брно-Турані або аеропорту Дрездена (Німеччина). Там теж можуть бути хороші варіанти.

• Вилітаєш з Острави? Подивись, можливо буде зручніше летіти з польських аеропортів – у Катовіце чи Кракові.

Ці аеропорти всього кілька годин дороги, тому не варто їх відкидати – може, там знайдеться вигідний варіант.

Користуйся швидкісними поїздами або автобусами

У Чехії з транспортом все супер:
🚆 Є поїзди з Праги до Відня, Берліна або Будапешта — відправлення кілька разів на день.
🚌 Міжміські автобуси (RegioJet, FlixBus) з’єднують чеські міста з багатьма столицями Європи.

Якщо скасування рейсу означає довге очікування, можливо, швидше буде поїхати потягом чи автобусом до місця призначення.

Як отримати компенсацію

Подати заявку на компенсацію — це трохи клопітно, але якщо знаєш, що і як, все йде значно простіше:

1. Перевір, чи маєш право: Рейс має потрапляти під правила EU261.

2. Збери докази: Тримай при собі підтвердження бронювання, посадковий талон і листування з авіакомпанією.

3. Подавай заявку напряму в авіакомпанію: Більшість має онлайн-форму для таких випадків.

4. Можна звернутися до фахівців (необов’язково): Якщо авіакомпанія відмовилася, сервіс Trouble Flight може допомогти повернути належне.

Найчастіші запитання

Скільки часу займає компенсація?

Залежить від авіакомпанії. Деякі розглядають заявки за кілька тижнів, інші — місяцями.

Чи можу я отримати компенсацію, якщо мене переоформили на інший рейс?

Так. Але якщо новий рейс прилітає приблизно в той же час, компенсацію можуть зменшити на 50%.

А якщо авіакомпанія відмовляється платити?

У такому випадку Trouble Flight може стати твоєю підтримкою і допомогти отримати компенсацію.

Якщо авіакомпанія відмовила у вашій заявці — не біда! Можна передати справу до державного органу контролю або звернутись за юридичною допомогою.

Не дозволяйте скасованому рейсу зіпсувати відпустку. Якщо ваш виліт з Чехії скасували, ви можете отримати до 600 євро компенсації. Перевірте, чи маєте право — це займає кілька хвилин!