
Скасування рейсів — це завжди розчарування, особливо якщо твої плани летіти з Німеччини йдуть шкереберть. Берлін, Мюнхен, Франкфурт чи будь-який інший аеропорт — неважливо. Головне — знати свої права згідно з Регламентом ЄС EC261/2004. Є шанс, що ти можеш отримати компенсацію — аж до €600 на людину.
У Німеччині — купа великих аеропортів, і хоча авіакомпанії стараються як можуть, іноді все ж трапляються збої: технічні проблеми, нестача персоналу, погода... Але є й гарна новина: ти не залишаєшся сам — вони зобов'язані допомогти.
Якщо твій рейс скасували менше ніж за 14 днів до вильоту, ти можеш претендувати на компенсацію. Сума залежить від дистанції:
€250 — якщо летів до 1 500 км
€400 — якщо відстань була від 1 500 км до 3 500 км
€600 — якщо летів понад 3 500 км
Але є нюанс: якщо причина скасування — надзвичайні обставини (скажімо, буря або страйк у диспетчерській службі), компенсацію можуть не платити.
Авіасполучення в Німеччині — просто топ. Якщо твій рейс накрився, поглянь на сусідні аеропорти, можливо там щось літатиме по твоєму маршруту:
Berlin Brandenburg (BER) — якщо скасували рейс з Берліна, можеш глянути на Leipzig/Halle (LEJ), всього півтори години потягом.
Франкфурт (FRA) – Якщо твій рейс скасували у Франкфурті, не панікуй! Спробуй пошукати варіанти з Дюссельдорфа (DUS) чи Штутгарта (STR) — туди швидко доїхати на швидкісному поїзді ICE.
Мюнхен (MUC) – Застряг у Мюнхені? Глянь на рейси з Нюрнберга (NUE), всього година на поїзді — і ти вже там.
Іноді знайти новий рейс через іншу авіакомпанію або навіть інший аеропорт — набагато швидше, ніж чекати, коли твій перевізник щось придумає.
Якщо рейс скасували вже в аеропорту — авіакомпанія зобов’язана дати тобі:
✔️ Їжу та напої, поки чекаєш
✔️ Готель, якщо перенесли на завтра
✔️ Трансфер до готелю і назад
✔️ Новий рейс або повне повернення коштів
Якщо нічого з цього не надають — зберігай всі чеки. Потім зможеш повернути витрати.
У Німеччині страйки — не рідкість. Особливо часто «страйкують» Lufthansa, Eurowings, Ryanair. Якщо твій рейс скасували через страйк працівників авіакомпанії, то маєш право на компенсацію. Але якщо страйкують диспетчери чи охорона в аеропорту — це вже форс-мажор, і тут авіакомпанія може нічого не платити.
Якщо твій рейс скасували і ти переконаний, що маєш право на гроші — ось що потрібно зробити:
1️⃣ Перевір, чи маєш право на компенсацію — скасували рейс менше ніж за 14 днів до вильоту?
2️⃣ Збери всі документи — посадкові талони, квитки, листи від авіакомпанії.
3️⃣ Спробуй подати запит самостійно — деякі авіалінії мають онлайн-форми для компенсації.
4️⃣ Або довір це Trouble Flight — ми знаємо, як зробити все чітко й без стресу!
✔️ Жодних передоплат — ти платиш тільки якщо ми виграємо справу
✔️ Швидко й без заморочок — беремо всю юридичну тяганину на себе
✔️ Маємо досвід і результат — знаємо, як вести діалог із авіакомпаніями
Не проґав свій шанс на компенсацію. Якщо твій рейс скасували в Німеччині — подавай заявку й отримай до 600 € за кожного пасажира!