Скасування рейсу в Дортмунді — твої права та як отримати компенсацію

Що робити, коли рейс із Дортмунда скасували

Дортмунд — живе німецьке місто на заході країни, а місцевий аеропорт (DTM) — популярний варіант для польотів по Європі. Але навіть у найорганізованішому аеропорту трапляються форс-мажори. Якщо твій рейс скасували, не панікуй — можеш отримати компенсацію завдяки регламенту ЄС 261/2004.

Чому рейс із Дортмунда могли скасувати?

Причин може бути купа, і якщо ти хочеш компенсацію — важливо зрозуміти, що саме сталося. Найчастіші варіанти:

• Проблеми у авіакомпанії: Поломки техніки, відсутність персоналу або просто бардак в управлінні.

• Негода: Туман, бурі, сильний вітер — все це здатне порушити графік польотів.

• Обмеження з боку авіадиспетчерів: У завантажених аеропортах бувають затримки, які зрештою призводять до скасування рейсів.

• Безпекові питання: Підозри на загрози чи інші серйозні причини.

• Страйки: Іноді бастує персонал аеропорту або авіакомпанії.

Якщо причина скасування — на боці авіакомпанії, ти можеш претендувати на компенсацію до 600 євро на пасажира.

Чи маю я право на компенсацію через скасований рейс з Дортмунда?

Згідно з Регламентом ЄС 261/2004, компенсація може бути передбачена, якщо:

• Скасування не пов’язане з надзвичайними обставинами (типу поганих погодних умов або проблем з безпекою).

• Тебе повідомили про скасування менше ніж за 14 днів до вильоту.

Сума компенсації залежить від відстані перельоту:

• €250 – якщо летів не більше 1 500 км

• €400 – між 1 500 км і 3 500 км

• €600 – якщо більше 3 500 км (але до країни поза ЄС)

Що робити, якщо твій рейс скасували в Дортмунді

Застряг у аеропорту Дортмунда через скасування? Ось що варто зробити:

1. Перевір, чи писала щось авіакомпанія

Вони зобов’язані запропонувати альтернативний рейс або повернути гроші. Якщо скасували в останню хвилину — вимагай негайну заміну чи ваучер на їжу й проживання.

2. Зазирни в інші аеропорти поруч

Біля Дортмунда є великі німецькі аеропорти:

• Аеропорт Дюссельдорфа (DUS) – один із найбільш завантажених, там багато варіантів перельотів.

• Аеропорт Кьольн-Бонн (CGN) – теж хороша альтернатива, можна дістатись потягом менш ніж за 2 години.

• Аеропорт Франкфурта (FRA) – найбільший у Німеччині, літає по всьому світу.

Якщо Trouble Flight запропонує рейс з одного з цих аеропортів, подумай, може варто доїхати потягом або орендувати авто, щоб швидше дістатись куди треба.

3. Не зволікай — подавай на компенсацію

Багато хто навіть не знає про свої права. Тобі можуть запропонувати ваучер, але не поспішай погоджуватись — спершу з’ясуй, чи не заслуговуєш на реальні гроші. Можливо, тобі належить до €600 за пасажира, що значно краще, ніж якийсь там ваучер.

Як швидко дістатися до іншого аеропорту

Якщо авіакомпанія запропонувала перебронювання з іншого летовища — ось як зручно дістатися з Дортмунда:

• Аеропорт Дюссельдорфа (DUS): просто сідай на прямий потяг з головного вокзалу в Дортмунді — 40 хвилин і ти на місці.

• Аеропорт Кельн/Бонн (CGN): регіональні потяги довезуть до Кельна приблизно за півтори години.

• Аеропорт Франкфурта (FRA): швидкісний ICE мчить туди десь за 2,5 години.

Ці аеропорти мають більше рейсів, тож є всі шанси, що знайдеш зручний варіант.

Коли скасування рейсу — без компенсації

Скасування рейсу — ще не гарантія грошей. Авіакомпанія може відмовити у виплаті, якщо:

• Причина скасування — надзвичайні обставини (сильний шторм, загроза безпеці, пандемія чи страйк диспетчерів).

• Про скасування попередили як мінімум за 14 днів.

• Тобі підібрали новий рейс без суттєвого запізнення в прибутті.

Але якщо проблема сталася через внутрішній збій у компанії і ти відчув реальні незручності — сміливо подавай скаргу.

Компенсація додаткових витрат

Якщо твій рейс скасували в Дортмунді і довелося платити за готель, їжу чи нові квитки — все це можна компенсувати. Зберігай чеки і документи, бо згідно з правилами ЄС авіакомпанія має повернути тобі ці витрати.

Як подати запит на компенсацію за скасований рейс з Дортмунда

Щоб отримати виплату, дій так:

1. Збери документи: посадковий талон, підтвердження бронювання та всі листування з авіакомпанією.

Чому варто подати заявку саме через нас?

У Trouble Flight ми знаємо, як добитися компенсації для пасажирів. Авіакомпанії часто затягують або відмовляють, але ми не з тих, хто здається. Ти можеш отримати до €600 за пасажира. І головне — ми працюємо за принципом «немає виграшу — немає оплати», тобто нічого не втрачаєш!

Не дозволь скасованому рейсу в Дортмунді забрати твої гроші!

Твій рейс скасували? Тоді маєш усі шанси отримати грошову компенсацію. Перевір, чи маєш право, і забери те, що тобі належить — це займе всього кілька хвилин!