Скасували рейс у Литві? Забирай до €600 компенсації!

Що робити, якщо твій рейс скасували в Литві

Перельоти — штука непередбачувана, і скасований рейс може зіпсувати всі плани. Але якщо ти застряг у Литві — не панікуй. Чи то виліт із Вільнюса, Каунаса чи Паланги — головне знати свої права. Це може перетворити стресову ситуацію на шанс отримати компенсацію.

Твої права за EC 261: чи можна отримати компенсацію?

Європейський регламент EC 261/2004 захищає пасажирів у випадку скасування рейсів. Якщо твій рейс мав вилітати з Литви або прилітати сюди (і це був рейс європейської авіакомпанії), ти можеш претендувати на компенсацію — аж до €600.

Щоб мати право на компенсацію, мають бути виконані такі умови:

Авіакомпанія повідомила про скасування менш ніж за 14 днів до вильоту.
Причина скасування — не надзвичайні обставини (наприклад, погана погода, страйки в аеропорту чи політична нестабільність).
Рейс був у межах ЄС або виконаний європейською авіакомпанією.

Якщо все це про твій випадок — можеш вже сьогодні подавати заявку на компенсацію.

Альтернативні варіанти: чи можна все ж дістатися до пункту призначення?

Скасований рейс — це ще не кінець подорожі. Залежно від того, звідки ти летиш, є кілька варіантів, як вирішити ситуацію:

Виліт з іншого литовського аеропорту

У Литві є три основні аеропорти:

Міжнародний аеропорт Вільнюс (VNO) — найзавантаженіший у країні, звідси багато рейсів по Європі.
Аеропорт Каунас (KUN) — база для лоукостерів, зручний для коротких перельотів.
Міжнародний аеропорт Паланга (PLQ) — ідеальний для регіональних рейсів, особливо до Скандинавії та Північної Європи.

Якщо твій рейс скасували в одному з цих аеропортів, варто глянути, чи є варіанти з іншого литовського аеропорту. Вільнюс і Каунас — зовсім поруч, десь 100 км, і доїхати між ними можна менш ніж за півтори години — хоч потягом, хоч автівкою. А якщо ти в Паланзі, можеш спробувати знайти рейс із Ризького міжнародного аеропорту в Латвії — туди всього кілька годин дороги.

Перебронювання на іншу авіакомпанію

Якщо авіакомпанія скасувала твій рейс, вона зобов’язана запропонувати інший варіант або повернути гроші. Але часто це затягується. Тому іноді простіше купити квиток в останню хвилину в іншої авіакомпанії, а потім вже вимагати компенсацію за скасований рейс.

Як швидко дістатися до іншого аеропорту

У Литві з транспортом все чітко, ось кілька варіантів:

Вільнюс — Каунас: Прямі потяги та автобуси ходять часто, дорога займає приблизно 1.5 години.
Каунас — Паланга: Автобусом — десь 3.5 години.
Вільнюс — Паланга: Найшвидше — внутрішній рейс або автівкою за 4 години.
Паланга — Рига (Латвія): Якщо з Паланги нічого не летить, можна поїхати до Ризького аеропорту — там більше міжнародних рейсів.

Як отримати компенсацію за скасований рейс

Якщо твій рейс скасували і ти підпадаєш під умови EC 261, ось що треба зробити:

Збери документи: Потрібні дані про рейс, підтвердження бронювання і вся переписка з авіакомпанією щодо скасування.
Перевір, чи маєш право на компенсацію: Можеш скористатися онлайн-калькулятором або звернутися до сервісу з компенсацій.
Подай заявку: Напряму в авіакомпанію або через юридичну компанію, яка все зробить за тебе.

Чекай на відповідь: Авіакомпанії мають розглядати звернення у нормальні строки, але деякі можуть тягнути з цим довше, ніж хотілося б.

Якщо що — діємо: Якщо авіакомпанія відмовляє без вагомих причин, можна звернутись до національних контролюючих органів або навіть піти в суд.

Яку компенсацію можна отримати?

Сума залежить від того, наскільки довгий твій рейс:

До 1 500 км: €250
Від 1 500 до 3 500 км: €400
Понад 3 500 км (якщо летиш за межі ЄС): €600

Це окрема сума, яка не залежить від повернення коштів чи перебронювання, яке тобі може запропонувати авіакомпанія.

Коли авіакомпанія може не платити

Не всі скасування рейсів підпадають під компенсацію. Якщо причина — щось з цього списку:

Сильна негода
Загроза безпеці
Політична нестабільність
Страйки диспетчерів

— тоді авіакомпанія не зобов’язана платити компенсацію. Але вона все одно має запропонувати тобі інший рейс або повернути гроші.

Авіакомпанії в Литві: як вони реагують на скасування

У кожної авіакомпанії свої правила. Ось як діють найпопулярніші в Литві:

Ryanair & Wizz Air: Зазвичай швидко перебронюють, але з компенсацією можуть тягнути. Будь наполегливим!
LOT Polish Airlines & Finnair: Часто пересаджують пасажирів на рейси партнерів, якщо потрібно.
Lufthansa & SAS: Пропонують гнучкі варіанти, включно з проживанням, якщо затримка затягнулась.

Що робити, якщо застряг у аеропорту

Скасували рейс і ти застряг в аеропорту? Не панікуй — ось що варто зробити:

Вимагай готель і харчування: Якщо чекати довго, авіакомпанія має забезпечити тебе їжею, напоями і, за потреби, ночівлею в готелі.
Зберігай чеки: Якщо витрачаєш свої гроші — не викидай квитанції. Потім можна повернути витрати.
Слідкуй за оновленнями: Перевір сайт авіакомпанії та їхні соцмережі — там найсвіжіша інформація.

І наостанок: не дозволь скасуванню рейсу залишити тебе без грошей

Скасований рейс у Литві — це, звісно, неприємно, але це не кінець подорожі і точно не привід втрачати гроші. Якщо твій випадок підпадає під компенсацію, можна отримати до €600! Не віддавай авіакомпанії те, що по праву твоє — подай заявку вже сьогодні і отримай своє!