Затримали рейс у Хорватії? Ось як отримати компенсацію без зайвого клопоту

Затримали рейс у Хорватії? Знай свої права як пасажир!

Хорватія — справжня перлина на узбережжі Адріатики, і щороку сюди злітаються мільйони туристів. Можливо, ти гуляєш старовинними вуличками Дубровника, ніжишся на пляжах Хвара чи летиш у справах з аеропорту Загреба — затримка рейсу може зіпсувати всі плани.

Але є хороша новина: якщо твій рейс затримали в Хорватії, ти можеш отримати компенсацію — аж до €600 з людини. І все це завдяки Регламенту ЄС 261/2004.

Якщо ти застряг у аеропорту імені Франьо Туджмана в Загребі, в Спліті чи Дубровнику через довгу затримку — ось що варто знати, щоб отримати компенсацію.

Скільки можна отримати за затримку рейсу в Хорватії?

За правилами EU261, якщо твій рейс прибув із затримкою понад 3 години і винна авіакомпанія — ти можеш претендувати на:

• €250 — якщо рейс до 1 500 км

• €400 — якщо рейс між 1 500 км і 3 500 км

• €600 — якщо рейс понад 3 500 км (і виліт з ЄС)

Це правило діє незалежно від того, летиш ти до чи з Хорватії, якщо твоя авіакомпанія зареєстрована в ЄС або рейс вилітав з аеропорту ЄС.

Чому в Хорватії затримують рейси?

Затримки бувають скрізь, і Хорватія — не виняток. Найпоширеніші причини — це:

1. Погода

У прибережних містах, як-от Спліт і Дубровник, часто налітають раптові шторми, а в Загребі взимку буває густий туман. Якщо затримка сталася через екстремальні погодні умови — компенсацію, на жаль, можуть не виплатити, бо це вважається "надзвичайною ситуацією".

2. Проблеми з персоналом авіакомпанії

Коли екіпажи працюють на знос або розклад змінюється в останню хвилину — затримки майже гарантовані. Якщо це косяк авіакомпанії, ти маєш повне право вимагати компенсацію.

3. Технічні несправності

Обслуговування літака — це важливо, але якщо авіакомпанія не подбала про це заздалегідь і через це виникла довга затримка, ти можеш претендувати на компенсацію.

4. Обмеження повітряного руху

Влітку небо над Хорватією — як шосе в годину пік. Якщо твій рейс затримали через завантаженість, але авіакомпанія могла це передбачити — компенсація все одно тобі світить.

Що робити, якщо твій рейс затримали в Хорватії?

Застряг в аеропорту? Ось кілька порад, як збільшити шанси отримати компенсацію:

1. Дізнайся причину затримки
   Підійди до представників авіакомпанії, запитай офіційне пояснення і, якщо можеш, отримай його письмово.

2. Зафіксуй точний час затримки
   Важливо знати, наскільки пізно ти прибув у пункт призначення — це впливає на компенсацію.

3. Збережи всі документи
   Посадкові талони, електронні квитки, чеки — усе стане в пригоді при поданні заявки.

4. Попроси допомогу
   Якщо затримка затягнулась, авіакомпанія зобов’язана надати їжу, напої та ночівлю.

5. Подай заявку
   Можеш звернутись до Trouble Flight — їхні фахівці все зроблять за тебе, а ти просто чекай на виплату.

Найпроблемніші аеропорти Хорватії

Аеропорт імені Франьо Туджмана, Загреб (ZAG)

Найзавантаженіший аеропорт Хорватії — тож затримки тут не рідкість, особливо якщо летиш до Лондона, Франкфурта чи Парижа.

Аеропорт Спліт (SPU)

Влітку тут справжній авіаційний хаос — рейсів купа, а отже, затримки на напрямки до Німеччини, Великої Британії та Скандинавії — звична справа.

Аеропорт Дубровник (DBV)

Місце просто казкове — узбережжя, краєвиди... Але погода тут часто псує плани. Особливо, коли налетить бора — тоді затримки майже гарантовані.

Альтернативні аеропорти Хорватії — виліт без нервів

Якщо твій рейс із Загреба, Спліта чи Дубровника завис у затримці — не панікуй. Можливо, є сенс глянути на інші варіанти:

• Аеропорт Рієка (RJK): Невеликий, але доволі спритний варіант для тих, хто в північній частині країни.

• Аеропорт Задар (ZAD): Має хороші зв’язки з багатьма європейськими містами.

• Аеропорт Пула (PUY): Ідеальний, щоб уникнути натовпу в Спліті чи Дубровнику.

Якщо авіакомпанія може перенаправити тебе через інший аеропорт — погоджуйся! Зекономиш час і нерви.

Чи можна отримати компенсацію за затримку через страйк у Хорватії?

Якщо страйкують пілоти чи бортпровідники — це не вважається "надзвичайною ситуацією", тож компенсація тобі світить.

А от якщо страйк стосується персоналу аеропорту або диспетчерів — тут вже складніше. Такі затримки можуть вважатися форс-мажором, і компенсацію можуть не дати.

Скільки часу є, щоб подати заявку на компенсацію?

У Хорватії ти маєш аж 3 роки, щоб подати заявку на компенсацію. Тобто навіть якщо твій рейс затримали кілька місяців чи років тому — ще не пізно повернути свої гроші!

Чому варто звернутись до Trouble Flight?

Ми знаємо, як це — мати справу з авіакомпаніями. Нерви, папери, очікування... Тому Trouble Flight зробив усе, щоб процес компенсації був швидким і без стресу:

✅ Не виграли — не платиш — якщо нічого не отримаєш, ми теж нічого не беремо.
✅ Юристи в темі — всю бюрократію беремо на себе.
✅ Максимальна компенсація — боремось за найвищу суму, яку реально можна отримати.

Не дай авіакомпаніям уникнути відповідальності — подай заявку вже сьогодні!