Рейс затримано в Австрії? Знай свої права та вимагай компенсацію!

Застряг у затримці рейсу в Австрії? Читай, що робити

Австрія — це не тільки альпи, шницелі й музика Моцарта. Це ще й важливий авіахаб у Європі. Але навіть тут бувають затримки рейсів, які здатні зіпсувати настрій будь-кому. Добра новина — якщо твій рейс спізнюється, ти можеш отримати компенсацію. І от що варто знати, щоб не прогавити свої права.

Що каже закон про твої права пасажира в Австрії

Як частина ЄС, Австрія підпадає під дію EC261/2004 — це закон, який захищає права пасажирів у разі затримки, скасування або якщо тебе не пустили на рейс. Якщо літак запізнився більше ніж на 3 години, ти маєш право на компенсацію — до 600 євро на людину.

Сума залежить від відстані польоту:

• 250 € — якщо летиш до 1500 км

• 400 € — якщо рейс від 1500 до 3500 км

• 600 € — якщо більше ніж 3500 км (і це рейс за межі ЄС або назад)

Але є нюанс: авіакомпанія не зобов’язана платити, якщо затримка сталася через надзвичайні обставини — типу поганої погоди, страйків чи проблем із диспетчерською службою.

Що робити, якщо твій рейс затримали в Австрії

1. Перевір скільки часу триває затримка

Якщо понад 3 години — сміливо подавай на компенсацію. Але спочатку уточни у представників авіакомпанії, чому саме затримка.

2. Збери докази

Попроси авіакомпанію дати тобі письмове підтвердження про причину затримки. Заодно зроби скрін табло з вильотами, збережи посадкові талони й обов’язково залиш всі чеки на витрати, які виникли через очікування.

3. Питай допомоги в аеропорту

Залежно від тривалості затримки, авіакомпанія має забезпечити:

• Їжу та напої

• Готель (якщо доведеться залишитися на ніч)

• Трансфер з аеропорту до житла і назад

• Два безкоштовні дзвінки, листи чи факси

4. Розглянь інші варіанти подорожі

Якщо твій рейс затримується надто довго, подивись, чи можна вилетіти з іншого австрійського аеропорту. Наприклад:

• Якщо застряг у Vienna International Airport (VIE), подивись рейси з Bratislava Airport (BTS) — туди всього година потягом чи автобусом.

• Якщо ти в Salzburg Airport (SZG), є сенс глянути на Munich Airport (MUC) — приблизно дві години поїздом.

5. Вимагай компенсацію

Не дозволяй авіакомпанії просто так зіпсувати твої плани. Подай заявку через Trouble Flight — вони все візьмуть на себе. І працюють за принципом «якщо не виграли — ти не платиш», тож нічим не ризикуєш.

Аеропорти Австрії, де затримки — не рідкість

Австрійські аеропорти загалом досить ефективні, але затримки все одно трапляються — особливо в сезон пікових поїздок або через несподівану погоду в Альпах. Найчастіше пасажири затримуються в таких аеропортах:

Vienna International Airport (VIE)

Це найзавантаженіший аеропорт Австрії — щороку мільйони пасажирів. Тут затримки часто пов’язані з перевантаженням повітряного руху або зимовими погодними умовами.

Аеропорт Зальцбург (SZG)

Аеропорт майже біля самісіньких Альп — тож узимку там частенько літаки затримують через снігопади та іншу негоду. Зальцбург гарний, але краще перевіряти прогноз наперед.

Аеропорт Інсбрук (INN)

Гори навколо не тільки мальовничі, а ще й часом додають «пригод» — туман, вітер або сніг можуть трохи зіпсувати графік польотів.

Аеропорти Грац (GRZ) і Лінц (LNZ)

Вони скромніші за розміром, але теж трапляються затримки. Можуть стати хорошою альтернативою для регіональних рейсів, якщо основний маршрут не склався.

Як дістатись іншого аеропорту, якщо треба

Рейс затримують надовго, і ви думаєте про перебронювання? Ось як швидко переїхати в інший аеропорт:

• Від Відня до Братислави: всього година на автобусі або потязі

• Від Відня до Зальцбурга: приблизно 2.5 години поїздом

• Із Зальцбурга до Мюнхена: 2 години поїздом

• Із Інсбрука до Мюнхена: автобус або потяг — теж десь 2 години

Перевірити сусідні аеропорти — інколи це швидше, ніж сидіти й чекати незрозуміло коли виліт.

Як уникнути затримок: поради на випередження

Звісно, не все можна передбачити, але ось кілька лайфхаків, які допоможуть не встрягти:

• Бронюйте ранкові рейси: чим раніше виліт — тим менше шансів на затримку.

• Обирайте прямі рейси: менше стиковок — менше головного болю.

• Літайте з перевіреними авіакомпаніями: вони зазвичай пунктуальніші.

• Стежте за статусом рейсу: додатки авіаліній і сайти аеропортів — ваші друзі.

• Приїжджайте завчасно: якщо щось піде не так — буде час знайти варіанти.

Висновок: не віддай свої гроші просто так

Затримки рейсів в Австрії — це ще те випробування, але це не означає, що ти маєш змиритися без компенсації. Якщо твій рейс затримали більше ніж на три години, Trouble Flight реально може вибити для тебе до €600 за пасажира.

Не залишай своє — подай заявку прямо зараз і дозволь нам поборотись за твої права!