Овербукінг у Дортмунді — коротко про головне

Дортмунд — це живе і неспокійне місто на заході Німеччини, а його аеропорт (DTM) — справжній рай для бюджетних авіаліній та регіональних рейсів. Звідси літають у всі куточки Європи, але іноді трапляються прикрі моменти — овербукінг. Коли пасажирів більше, ніж місць у літаку, нерви здають, а рейс затримується. Якщо твій рейс з Дортмунда виявився переповненим — маєш право на компенсацію згідно з нормами ЄС №261/2004.

Чому в Дортмунді літаки переповнені?

Авіакомпанії часто продають більше квитків, ніж є місць. Вони розраховують, що частина пасажирів не прийде, і таким чином заповнюють літак максимально. Логіка бізнесу зрозуміла, але якщо всі з’явилися — хтось залишиться в аеропорту. У Дортмунді це типово для лоукостів — Ryanair, Wizz Air та Eurowings. Тому важливо знати свої права й не панікувати.

Якщо тебе не пустили на борт — що маєш отримати?

Регламент ЄС каже: якщо тебе не пустили на рейс через овербукінг, маєш право на грошову компенсацію. Сума залежить від дальності польоту:

• €250 — якщо рейс до 1 500 км

• €400 — для рейсів всередині ЄС понад 1 500 км, або інших між 1 500 і 3 500 км

• €600 — для рейсів понад 3 500 км

А ще авіакомпанія повинна надати:

• Вибір — повернення коштів або альтернативний рейс

• Безкоштовну їжу та напої

• Готель, якщо наступний рейс тільки завтра

• Трансфер до/з готелю

Що робити, якщо твій рейс переповнений у Дортмунді?

Якщо тебе не пустили на борт — не метушись. Зроби наступне:

1. Вимагай письмове підтвердження — нехай авіакомпанія надасть офіційне пояснення, чому саме тебе не пустили.

2. Не ведись на ваучери — авіакомпанії іноді пропонують замість грошей якісь купончики на знижки в майбутньому. Але за законом ти маєш право саме на грошову компенсацію, а не на знижки «колись потім».

3. Подавай заяву на компенсацію — не гай часу, скористайся сервісом на кшталт Trouble Flight. Вони допоможуть усе зробити швидко й вибити максимум можливого.

4. Перевір сусідні аеропорти — якщо з Дортмунда нічого не летить, глянь на рейси з аеропортів поруч — Дюссельдорф (DUS) або Кельн/Бонн (CGN). До Дюссельдорфа дістатися потягом можна десь за 50 хвилин, а до Кельна трохи більше години.

Чи дадуть компенсацію, якщо погодився на інший рейс?

Так, навіть якщо ти взяв альтернативний варіант, компенсація все одно має бути. Виняток — якщо ти прилетів із незначною затримкою (2–4 години, залежно від відстані). Завжди перевіряй, наскільки спізнився літак, перш ніж погоджуватись.

Як уникнути перепродажу місць у Дортмунді

Це штука непередбачувана, але ось кілька порад, як зменшити ризик:

• Реєструйся завчасно — тих, хто тягне до останнього, найчастіше залишають «за бортом».

• Купуй квитки напряму у авіакомпаній — у випадку чогось несподіваного легше буде вирішити питання напряму, а не через посередників.

• Обирай дорожчий клас — бізнес і преміум-клієнтів менше чіпають при переповненості рейсів.

Як дістатися до інших аеропортів із Дортмунда

Якщо застряг у Дортмунді й шукаєш інші варіанти — ось що поруч:

• Аеропорт Дюссельдорф (DUS) — великий хаб із рейсами по всьому світу. До нього можна швиденько доїхати прямим потягом за якихось 50 хвилин.

• Аеропорт Кельн/Бонн (CGN) — зручний варіант для подорожей по Європі та за її межами, доїхати потягом можна десь за 1 годину 10 хвилин.

• Аеропорт Мюнстер/Оснабрюк (FMO) — компактний аеропорт із європейськими напрямками. На авто — трохи більше години і ти там.

Отримай компенсацію вже зараз!

Якщо тобі не пощастило з овербукінгом рейсу з Дортмунда — не мовчи. Маєш право на компенсацію до €600. Просто подай заявку через Trouble Flight, а всі юридичні нюанси ми візьмемо на себе. Це займає всього кілька хвилин, і ти нічого не платиш, поки ми не виграємо справу!