Скасування рейсу Франкфурт

Що робити, якщо твій рейс скасували у Франкфурті

Франкфурт — справжній авіаційний мурашник. Аеропорт Frankfurt am Main (FRA) — один із найбільш завантажених у Європі, і щодня звідти літають тисячі рейсів. Але час від часу трапляються затримки або повні скасування через погоду, перевантажений повітряний простір або технічні заморочки авіакомпаній. Якщо твій рейс до або з Франкфурта раптом зник з табло — не панікуй. Розповідаємо, як діяти і як отримати максимум вигоди з ситуації.

Твої права як пасажира

Є такий документ — Регламент ЄС EC 261/2004. За ним, якщо вилітаєш із Франкфурта або летиш до нього рейсом європейської авіакомпанії, то можеш розраховувати на компенсацію до €600 за скасування або тривалу затримку рейсу. Але все залежить від кількох факторів:

• Чи винна авіакомпанія (наприклад, проблеми з літаком або нестача персоналу).

• Чи попередили тебе про скасування пізніше ніж за 14 днів до вильоту.

• Наскільки довго довелося чекати інший рейс або повернення.

Сума компенсації залежить від відстані перельоту:

• €250 — якщо до 1 500 км

• €400 — від 1 500 до 3 500 км

• €600 — якщо більше 3 500 км

Але є нюанс: якщо скасування сталося через форс-мажор — наприклад, сильну бурю чи страйк у аеропорту — то авіакомпанія може не платити компенсацію. Втім, вона все одно має надати інший варіант подорожі або повернути гроші.

Перебронювання або інші варіанти

Якщо твій рейс із Франкфурта скасували, авіакомпанія повинна:

• Повернути тобі повну вартість квитка, включно з усіма пересадками.

• Або запропонувати новий маршрут до твого пункту призначення без доплат.

Аеропорт Франкфурта — це не єдиний варіант ✈️ Є кілька інших аеропортів неподалік, з яких теж можна полетіти:

• Франкфурт-Хан (HHN) — орієнтовно за 120 км на захід від основного аеропорту. Сюди літають деякі лоукостери. Від головного вокзалу Франкфурта сюди ходить автобус, дорога займає приблизно 1 годину 45 хвилин.

• Аеропорт Дюссельдорфа (DUS) — великий міжнародний хаб, до якого всього 1,5 години на поїзді з Франкфурта. Деякі авіакомпанії можуть пересадити вас саме сюди.

Зазирніть, можливо Lufthansa, Condor або Ryanair мають доступні рейси з цих аеропортів, якщо ваша початкова авіакомпанія не дає альтернативу в розумні строки.

Проживання та відшкодування витрат

Якщо через скасування рейсу довелося залишитись у Франкфурті на ніч, авіакомпанія має покрити вам:

• Готель

• Харчування й напої

• Трансфер до аеропорту й назад

Не забудьте збирати всі чеки, вони знадобляться для компенсації.

Як отримати компенсацію за скасований рейс

Ось що варто зробити, щоб подати заявку на компенсацію:

1. Перевірити, чи маєте право на виплату — допоможе онлайн-калькулятор компенсацій.

2. Зібрати документи — тримайте під рукою посадковий талон, повідомлення про скасування та всі чеки.

3. Подати заявку — авіакомпанії можуть затягувати або відмовляти, але юридична підтримка суттєво підвищує шанси.

Команда Trouble Flight займається цим щодня й допомагає пасажирам повернути свої гроші без стресу. Якщо ваш рейс скасували у Франкфурті, у вас може бути право на до €600 компенсації — не віддавайте своє просто так!

Що робити у разі скасування рейсу у Франкфурті

• Придивись до інших рейсів з аеропортів неподалік — особливо з Дюссельдорфа чи Ганна. Іноді звідти легше вилетіти.

• Зачекай з комфортом у лаунжах аеропорту Франкфурта. Якщо затримка затягнулась, багато авіакомпаній дають безкоштовний доступ, особливо після скасувань.

• Подумай про швидкісний поїзд ICE, якщо летиш десь по Німеччині або в сусідні міста на кшталт Парижа, Брюсселя чи Амстердама — зручно і швидко!

• Слідкуй за оновленнями у додатку аеропорту Франкфурта — завжди тримай руку на пульсі.

Франкфурт — дуже зручний хаб, тож навіть у випадку скасування рейсу не панікуй. Не втрать шанс повернути гроші — перевір свої права на компенсацію прямо зараз!