Porto'da Uçuş İptali – Hakların ve Tazminat Nasıl Alınır?

Porto'da Uçuşların İptal Olması Hakkında Bilmen Gerekenler

Portekiz'in göz kamaştıran sahil şehri Porto, her gün binlerce kişinin gelip gittiği yoğun bir hava ulaşım noktası. Ama bazen işler planlandığı gibi gitmez ve uçuşun iptal olabilir. Böyle bir durumda ne yapacağını bilmek çok önemli, özellikle de ortada kalırsan.

Portekiz Avrupa Birliği ülkesi olduğu için, Porto Havalimanı'ndan (OPO) kalkacak uçuşlarda AB Tüzüğü 261/2004 geçerli. Yani bazı koşullarda hem maddi tazminat alabilir, hem başka uçuşlara yönlendirilir, hem de konaklama gibi haklara sahip olabilirsin.

Porto'da Uçuşlar Neden İptal Oluyor?

İptal sebepleri çeşitli olabilir, bunlardan bazıları:

1. Hava Koşulları

Sahil kenti olmanın avantajı bol ama aynı zamanda dezavantajı da var. Porto’da ani sis, rüzgar ya da fırtına hava trafiğini alt üst edebilir.

2. Havayolu Şirketinin İç Problemleri

Teknik arızalar, personel eksikliği veya organizasyon bozuklukları yüzünden son anda iptaller olabilir.

3. Grev ve Protesto Durumları

Portekiz’de hava trafik kontrol çalışanları, havayolu personeli ya da yer hizmetleri greve gidebilir ve işler tamamen durabilir.

4. Aşırı Bilet Satışı (Overbooking)

Bazı havayolları biletleri fazla satıyor. Eğer çok fazla kişi aynı uçuşa gelirse, bu da iptale veya biniş engeline neden olabilir.

Porto’da Uçuşun İptal Olursa Hakkın Ne?

EU 261 kapsamında, eğer Porto Havalimanı'ndan kalkacak uçuşun iptal olduysa şu durumlarda tazminat alabilirsin:

• Havayolu sana iptal bilgisini 14 günden az süre kala verdiyse.

• İptalin nedeni olağanüstü bir durum değilse (örneğin aşırı hava koşulları ya da hava trafik engelleri gibi).

Mesafeye Göre Tazminat Tutarları:

Porto’da Uçuşun İptal Olursa Ne Yapmalı?

1. Neden İptal Olduğunu Öğren

Havayolu görevlilerine iptal sebebini sor ve mümkünse yazılı olarak iste.

2. Alternatif Uçuşa Bak

Havayolları seni başka bir uçuşa yönlendirmek zorunda, ister kendi uçuşlarıyla ister başka bir havayolu ile.

İpucu: Avrupa içinde uçuyorsan, Porto’daki Francisco Sá Carneiro Havalimanı (OPO)’ndan kalkacak diğer uçuşlara ya da sadece 3 saat trenle ulaşabileceğin Lizbon’daki Humberto Delgado Havalimanı (LIS)’na göz atabilirsin.

3. Belgelerini Sakla

Biniş kartın, rezervasyon onayın ve iptal nedeniyle yaptığın harcamaların fişlerini mutlaka sakla.

4. Yemek ve Konaklama Talep Et

Eğer yeni uçuşun ertesi güne kaldıysa, havayolu sana yemek, otel ve ulaşım sağlamak zorunda.

5. Tazminatını Talep Et

Doğrudan havayoluna başvuru yapabilir ya da Trouble Flight ekibini devreye sokabilirsin. Çoğu havayolu ödeme sürecini uzatır ama biz senin hakkını en hızlı ve zahmetsiz şekilde almanı sağlıyoruz!

Porto’da Mahsur Kaldıysan Alternatif Ulaşım Seçenekleri

Uçuşun iptal oldu ve başka bir havalimanına ya da şehre hızla ulaşman gerekiyorsa, şunları düşünebilirsin:

Lizbon’a Hızlı Tren

Portekiz’in Alfa Pendular treni Porto’dan Lizbon’a sadece 2 saat 45 dakikada ulaşıyor. Uçuş bulamazsan, bu hızlı tren seçeneğini değerlendirebilirsin.

Yurt İçi Uçuşlar

Porto’dan Lizbon, Faro hatta Madrid’e direkt uçuşları kontrol et. Belki uluslararası bağlantı için daha hızlı bir yol bulursun.

Araba Kiralama

Birden fazla uçuş iptal olduysa, araba kiralayıp başka büyük bir havaalanına gitmek daha hızlı olabilir. Bazen direksiyon başına geçmek en mantıklısı!

Porto’da Uçuş İptalleriyle İlgili Sık Sorulan Sorular

Porto’daki uçuş iptali için tazminat alabilir miyim?

Kesinlikle! Eğer uçuşun kalkıştan 14 gün önce veya daha kısa sürede iptal edildiyse ve olağanüstü bir durum yoksa, AB yasalarına göre 600 €’ya kadar tazminat alma hakkın var.

Tazminat başvurusu nasıl yapılır?

Direkt havayoluna başvurabilirsin ama çoğu zaman oyalıyorlar ya da reddediyorlar. Trouble Flight senin adına süreci yürütür ve başarılı olma şansını artırır.

Havayolu yemek ve konaklama sağlamak zorunda mı?

Evet. Yeni uçuşun ertesi güne kaldıysa, havayolu yemek, otel ve ulaşımı ücretsiz sağlamak zorunda.

Havayolu tazminat ödemeyi reddederse ne olur?

Havayolu ödeme yapmayı reddederse, Trouble Flight senin adına hukuki süreci başlatabilir ve hakkın olan parayı almanı sağlar.

Tazminatını Kaçırma – Hemen Başvur!

Uçuş iptalleri sinir bozucu olabilir ama maddi kayba uğramak zorunda değilsin. Porto’daki iptal edilen uçuşun için 600 €’ya kadar tazminat alma hakkın olabilir.

Havayolunun haklarını görmezden gelmesine izin verme – Trouble Flight ile hemen başvurunu yap, hakkını al!