Azorlar’da Uçuş İptal Edildiyse Ne Yapmalı? Tazminat Nasıl Alınır?

Azorlar’ı Keşfet: Eşi Benzeri Olmayan Bir Ada Macerası

Atlantik’in ortasında yer alan Azorlar, Portekiz’e bağlı özerk bir takımada. Doğasıyla büyüleyen bu dokuz ada; volkanik kraterleri, sıcak su kaynakları ve yemyeşil manzaralarıyla tam bir doğa kaçamağı sunuyor. São Miguel, Terceira ve Pico en çok ziyaret edilen adalar arasında. Macera peşinde koşanlar ve doğa tutkunları için Azorlar artık bir hayal destinasyonu haline geldi. Ama her güzel şeyin bir zorluğu var: Azorlar’a uçmak bazen tam bir mücadeleye dönüşebiliyor. Hava koşulları, havayolu aksaklıkları ya da operasyonel problemler yüzünden uçuş iptalleri sık yaşanıyor.

Azorlar’da Uçuşlar Neden İptal Oluyor?

Hava Durumu Sürprizlerle Dolu

Azorlar tam Atlantik’in ortasında olduğu için hava bir anda değişebiliyor. Sert rüzgarlar, yoğun yağmur ve sis özellikle kış aylarında uçuşları geciktirebiliyor ya da tamamen iptal ettirebiliyor.

Havayolu Kaynaklı Problemler

Bazen uçuşlar teknik arızalar, ekip eksikliği ya da planlama sorunları yüzünden iptal ediliyor. Özellikle düşük maliyetli havayolları ya da büyük firmalar bile uçak dolu değilse seferi iptal edebiliyor. Bu da yolcuların planlarını alt üst edebiliyor.

Hava Sahası ve Pist Kısıtlamaları

Azorlar’daki havaalanları sınırlı altyapıya sahip. Hava sahası yoğunlaştığında ya da pist bakımı yapıldığında uçuşlar iptal edilebiliyor.

Azorlar’da Uçuşun İptal Olursa Hakların Neler?

Azorlar’a gidiş ya da dönüş uçuşun iptal olduysa, Avrupa Birliği’nin EC 261/2004 yönetmeliği seni koruyor. Duruma göre şu haklara sahip olabilirsin:

• Eğer uçuşun kalkıştan 14 gün önce iptal edildiyse ve sorumluluk havayolundaysa, 600 €’ya kadar tazminat alabilirsin.

• Varış noktan için ücretsiz alternatif bir uçuş talep edebilirsin.

Azorlar’da Uçuşun İptal Olursa Ne Yapmalısın?

1. Adım: Sakin Kal ve Bilgi Topla

İlk iş, havayolunun uçuş iptaliyle ilgili yaptığı resmi açıklamayı kontrol etmek. Şirket iptalin nedenini açıklamak zorunda. Bu bilgiyi yazılı olarak istemeyi unutma.

2. Adım: Alternatif Rotalara Göz At

Eğer Portekiz ana karasına ulaşman gerekiyorsa, Azorlar’daki diğer havalimanlarından kalkacak uçuşlara bakabilirsin. Mesela Ponta Delgada (PDL) uçuşun iptal olduysa, Terceira (TER) ya da Horta (HOR) kalkışlı uçuşlara göz at. Diğer adalara geçmek için kısa bir uçuş ya da feribot kullanabilirsin.

3. Adım: Havayoluyla İletişime Geç

Havalimanındaki görevlilerle konuş ya da müşteri hizmetlerini ara. Yeniden rezervasyon seçeneklerini öğren. Bazı havayolları ücretsiz olarak seni başka bir uçuşa aktarabilir, bazıları ise kendi başına ayarlamanı isteyebilir.

4. Adım: Tazminat Hakkını Bil

Eğer iptalden havayolu sorumluysa ve sana en az 14 gün önceden haber verilmediyse, EC 261/2004 kapsamında tazminat talep edebilirsin. Tutarlar uçuş mesafesine göre değişiyor:

• 1.500 km altı uçuşlar: En fazla €250

• 1.500 km - 3.500 km arası: En fazla €400

• 3.500 km üzeri: En fazla €600

Uçuş İptalinde Alternatif Ulaşım Seçenekleri

Adalar Arası Feribot Seferleri

Azorlar’da mahsur kaldıysan, adalar arasında feribot seferleri var. Mesela São Miguel’den kalkacak uçuşun iptal olduysa, Terceira’ya feribotla geçip oradan uçmayı deneyebilirsin.

Başka Bir Havayolundan Bilet Almak

Havayolunuz makul bir alternatif sunmuyorsa, diğer firmaların son dakika uçuşlarına göz atın. Azorlar'dan Avrupa ana karasına SATA Air Açores, TAP Air Portugal ve Ryanair gibi firmalar uçuş düzenliyor.

Kalış Süreni Uzatmak

Hemen bir alternatif bulamazsan, Azorlar'da biraz daha kalıp bu güzel adaların tadını çıkarmayı düşünebilirsin. Eğer bir sonraki uçuşun ertesi günse, havayolu otel masraflarını karşılamak zorunda.

İptal Edilen Uçuş İçin Nasıl Tazminat Alırsın?

1. Adım: Hak Sahibi Misin?

Uçuşun Azorlar’dan kalkıyor ya da Azorlar’a bir AB ülkesinden geliyorsa ve iptal havayolunun hatasından kaynaklanıyorsa (teknik arıza, personel eksikliği, operasyonel sıkıntılar gibi), tazminat alma hakkın var demektir.

2. Adım: Belgeleri Topla

• Uçuş planı ve bilet onayı

• Havayolundan yazılı iptal teyidi

• Yemek, konaklama ve diğer harcamalara ait fişler

3. Adım: Talep Oluştur

Doğrudan havayoluna başvurabilirsin ama çoğu yolcu gecikmelerle ya da red cevabıyla karşılaşıyor. Uğraşmak istemiyorsan, Trouble Flight gibi bir hizmeti kullanarak tüm süreci onlar senin adına halletsin. Online başvurunu yap, uzmanlar senin hakkını almanı sağlasın.

Havayollarının Klasik Bahaneleri ve Nasıl Karşılık Verilir?

"Hava Koşulları Nedeniyle İptal Ettik"

Şiddetli hava koşulları tazminat dışı sayılabilir ama havayolu bu durumun gerçekten kaçınılmaz olduğunu kanıtlamak zorunda. Senin uçuşundan önce ya da sonra başka uçuşlar yapıldıysa, yine de tazminat alabilirsin.

"Olağanüstü Durumlar Nedeniyle İptal"

Bu bahane sık kullanılır ama çoğu operasyonel sorun bu kategoriye girmez. Sebebi mutlaka sorgula ve gerekirse itiraz et.

"Alternatif Uçuş Sunduk"

Alternatif uçuş yüzünden varış noktan çok geciktiyse, hâlâ tazminat alma hakkın olabilir. Bu fırsatı kaçırma!

Sonuç: Hakkını Almanın Tam Zamanı

Azor Adaları'na giden ya da oradan dönen uçuşun iptal edildiyse, bu sıkıntıyı tazminatsız çekmek zorunda değilsin. Avrupa yasalarına göre €600'e kadar ödeme alma hakkın olabilir. Havayolları seni mağdur etmesin—hemen Trouble Flight ile başvurunu yap!