Malpensa'da Uçağa Alınmadıysan Hakların Neler? Trouble Flight ile Tazminatını Nasıl Alırsın?

Malpensa Havalimanı’nı Tanımak ve Fazla Rezervasyonun Sana Etkisi

Milano’daki Malpensa Havalimanı (MXP), Kuzey İtalya’nın en yoğun uluslararası kapısı. ITA Airways, easyJet ve Lufthansa gibi büyük havayollarının önemli merkezi olan bu havalimanı, her gün binlerce uçağa ev sahipliği yapıyor. Ama bu yoğunluk beraberinde klasik bir havayolu stratejisini getiriyor: fazla rezervasyon.

Fazla rezervasyon, havayollarının olası gelmeyen yolcuları hesaba katarak koltuk sayısından fazla bilet satmasıyla oluyor. Peki ya herkes uçuşa katılmak isterse? Malpensa’da bu yüzden uçağa binmen engellenirse, AB 261/2004 yönetmeliği kapsamında 600€’ya kadar tazminat alma hakkın olabilir.

Şimdi haklarını inceleyelim, tazminat nasıl alınır ona bakalım ve uçuş iptal olursa neler yapabilirsin, hepsini konuşalım.

Malpensa’da Fazla Rezervasyon Durumunda Hakların

Malpensa’dan kalkacak uçağın fazla rezervasyon yüzünden seni almıyorsa, havayolu sana tazminat ödemek zorundadır. Tabii eğer kendi isteğinle koltuğunu avantaj karşılığında bıraktıysan bu geçerli değil. Alacağın tazminat uçuş mesafesine göre değişiyor:

• 250€ – 1.500 km’ye kadar olan uçuşlar

• 400€ – 1.500 km ile 3.500 km arası uçuşlar (ya da AB içinde 1.500 km üzeri)

• 600€ – 3.500 km üzeri uçuşlar

Ayrıca şu haklara da sahipsin:
✔ Ücretsiz olarak bir sonraki müsait uçuşa aktarılmak
✔ Yiyecek, içecek ikramı
✔ Yeni uçuş ertesi güne kaldıysa ücretsiz otel konaklaması
✔ İki ücretsiz telefon görüşmesi ya da e-posta hakkı

Malpensa’da Fazla Rezervasyon Nedeniyle Uçağa Binemezsen Ne Yapmalısın?

Malpensa’da uçağa binmen engellenirse panik yok, şu adımları hemen uygula:

1. Hemen seyahat kuponunu kabul etme – Havayolları genelde nakit yerine kupon teklif eder ama sen nakit talep etme hakkına sahipsin, unutma.

2. Yazılı onay iste – Uçağa alınmamanın nedeninin aşırı rezervasyon olduğunu belirten bir belgeyi havayolundan talep et.

3. Yeni uçuş için hemen girişim yap – Seyahatin acilse, bir alternatif uçuş talep etmeyi geciktirme.

4. Her şeyin fişini sakla – Gecikmeden dolayı otel, ulaşım, yemek gibi masrafların olduysa fişleri sakla. Havayolu bu giderleri karşılamalı.

5. Tazminat başvurusunda bulun – Bunu kendin yapabilirsin ya da Trouble Flight gibi uzmanlar senin adına ücretsiz halledebilir; sadece kazanırsan ödeme yaparsın.

Malpensa'da mı kaldın? Alternatiflere göz at!

Uçağın aşırı doluluk nedeniyle iptal olduysa, Milan Linate (LIN) veya Bergamo Orio al Serio (BGY) gibi alternatif havalimanlarına bakmak sana zaman kazandırabilir.

• Milan Linate Havalimanı (LIN) tren ve metro ile sadece 50 dakika uzaklıkta. Yurt içi ve Avrupa uçuşlarının çoğu buradan yapılıyor.

• Bergamo Orio al Serio (BGY), Malpensa'dan yaklaşık 1 saatlik mesafede. Ryanair ve diğer uygun fiyatlı havayollarının merkezi konumunda.

Nasıl gidilir dersen: Malpensa Express treniyle Milano Centrale'ye geçip oradan Linate ya da Bergamo'ya giden otobüslere binebilirsin. Bazı havayolları aşırı rezervasyon durumunda ücretsiz ulaşım da sağlıyor.

Malpensa'da En Sık Aşırı Rezervasyon Yapan Havayolları

Aşırı rezervasyon her havayolunda olabilir ama bazıları bu konuda daha "ünlü". Yolcu bildirimlerine göre aşağıdaki havayolları Malpensa'da sıkça uçağa alınmama durumuna yol açıyor:

• ITA Airways (hem iç hem dış hatlarda)

• Lufthansa (özellikle Frankfurt ve Münih uçuşları için baya tercih ediliyor)

• Emirates (Dubai’ye uzun mesafe konforlu yolculuk isteyenlere birebir)

• Air France & KLM (Paris ya da Amsterdam aktarmalı uçuşlar için mantıklı seçenek)

• easyJet & Ryanair (Avrupa içi ucuz uçuşların en bilinenleri)

Bu havayollarından biriyle bilet aldıysan ama uçağa binemedin mi? Hiç vakit kaybetmeden tazminatını talep et!

Overbooking’e Yakalanmamak İçin Ne Yapabilirsin?

Havayollarının fazladan rezervasyon yapmasını tamamen engelleyemeyiz ama şu tavsiyeler seni mağdur olmaktan kurtarabilir:

• Online check-in’i erkenden yap – Ne kadar erken check-in, o kadar garanti koltuk. Son dakikada girenler daha çok riske giriyor.

• Sadakat programlarına katıl – Sık uçan yolculara ve üyelere öncelik tanınıyor.

• Uçuşunu havayolunun kendi sitesinden al – Seyahat siteleri bazen öncelik sıralamasında geri kalabiliyor.

• Yoğun dönemlerden kaçın – Tatil zamanı, hafta sonları... Bu dönemlerde uçuşlar daha dolu oluyor.

Malpensa’da Overbooking’e Kurban Gittiysen Tazminatını Nasıl Alırsın?

Aslında tazminat almak kolay olmalı ama işin içinde havayolu varsa işler zorlaşabiliyor. Merak etme, biz senin için her şeyi hallediyoruz—üstelik peşin ödeme falan da yok!

1. Uçuş bilgilerini bizimle paylaş – Neden uçağa binemediğini ve detayları gir yeter.

2. Yasal süreci biz yürütüyoruz – Havayoluyla direkt biz iletişime geçiyoruz.

3. Paranı alıyorsun – Süreç başarılı olursa 600 €’ya kadar tazminat hesabına yatıyor!

Havayollarının seni mağdur etmesine izin verme. Malpensa’da uçaktan geri çevrildiysen, hakkını bugün al!