Ticino’da Uçak Yolcu Fazlalığı – Bilmen Gerekenler ve Trouble Flight’la Tazminat Nasıl Alınır

İsviçre'nin güneyinde yer alan ve adeta bir tabloyu andıran Ticino bölgesi; doğasıyla büyülüyor, kültürüyle etkiliyor, İtalya'ya yakınlığıyla ise ayrı bir cazibe kazanıyor. Lugano Havalimanı (LUG) bu bölgeye açılan kapı niteliğinde. İş seyahati, tatil ya da aile ziyareti... Ne amaçla olursa olsun, birçok yolcu bu havalimanını kullanıyor. Ama bazen işler ters gidebiliyor. Özellikle uçuşların fazla biletlenmesi (overbooking) yüzünden planlar suya düşebiliyor. Eğer sen de Ticino'da böyle bir durum yaşadıysan, parasal tazminat alma hakkın olabilir. Detaylara birlikte bakalım. 🛫

Overbooking Neden Oluyor?

Havayolu firmaları, uçak dolmaz diye düşünerek her koltuktan biraz fazla bilet satıyor. Bu mantık genelde işe yarasa da, bazen herkes geliyor ve işler karışıyor. Sonuç? Bazı yolcular uçağa alınmıyor, üstelik çoğu zaman bu karar senin rızan dışında veriliyor. Ama telaş yok! Avrupa yasaları bu konuda seni koruma altına alıyor. ✨

EU261/2004: Yolcu Hakların

EU261/2004 numaralı Avrupa yasası, overbooking mağdurlarına tazminat hakkı tanıyor. Ama bu hakkı kullanabilmen için bazı şartların karşılanması gerekiyor:

• Rezervasyonun onaylanmış olmalı.

• Uçuş saatinden önce zamanında check-in yapmış olmalısın.

• Overbooking durumu olağanüstü bir nedenden (mesela güvenlik tehdidi ya da kötü hava koşulları gibi) kaynaklanmamalı.

• Uçuş ya bir AB ülkesinden kalkmalı ya da AB merkezli bir havayolu tarafından AB’ye iniş yapıyor olmalı.

Bu şartlar sağlandığında alabileceğin tazminat miktarı uçuş mesafesine göre değişiyor:

• €250: 1.500 km’ye kadar olan kısa uçuşlar için.

• €400: AB içi 1.500 km üzeri uçuşlar ve diğer 1.500–3.500 km arası uçuşlar için.

• €600: 3.500 km’nin üzerindeki uzun uçuşlar için.

Lugano Havalimanı genelde bölgesel uçuşlara hizmet verse de, Avrupa dışına aktarmalı gidiyorsan yine haklarını kullanma ihtimalin yüksek. Trouble Flight ile bu süreci kolayca yönetebilirsin. 😉

Ticino’da Uçağın Fazla Rezervasyon Yapıldıysa Ne Yapmalı?

1. Yerinden Gönüllü Vazgeçme – Ta Ki Avantajlı Olana Kadar

Havayolları bazen seni cazip kuponlar ya da koltuk yükseltmeleriyle kandırmaya çalışabilir. Ama dikkat! Gönüllü olarak yerinden vazgeçersen, tazminat hakkını kaybedebilirsin. Teklif güzel görünüyorsa bile önce bir düşün derim.

2. Uçağa Alınmadığını Belgeleyen Yazılı Bir Onay İste

Eğer fazla rezervasyon yüzünden uçağa binemedin, mutlaka resmi bir yazılı belge al. Bu belge ileride yapacağın başvurular için elzem olacak.

3. Alternatif Uçuş veya Para İadesi Talep Et

Havayolu sana ya ücretsiz bir alternatif uçuş ya da biletinin tam ücretini iade etmek zorunda. Eğer bir sonraki uçuş çok geçse, konaklama, yemek ve ulaşım da sağlamaları gerekir.

4. Tüm Faturaları Sakla

Eğer havayolu temel ihtiyaçları karşılamazsa (örneğin yemek, otel, ulaşım), yaptığın harcamaların geri ödenmesi için tüm fişleri/faturaları saklaman önemli.

5. Hakkını Ara – Tazminat Talep Et

Direkt havayoluyla başvurabilirsin ama Trouble Flight gibi firmalar süreci senin yerine yöneterek maksimum tazminatı zahmetsizce almanı sağlar.

Ticino’dan Alternatif Ulaşım Seçenekleri

Lugano Havalimanı bölgenin ana merkezi olsa da, çevredeki diğer havalimanları da seni mağdur etmez:

1. Milan Malpensa Havalimanı (MXP)

Lugano’ya sadece 70 km uzaklıkta yer alan Milan Malpensa, bolca uluslararası uçuş seçeneği sunuyor. Eğer Lugano’daki uçuşun sorunluysa, Malpensa’ya göz at derim.

• Nasıl gidilir: Lugano’dan Malpensa’ya sık aralıklarla çalışan direkt otobüsler var. Yolculuk yaklaşık 1 saat 15 dakika sürüyor.

2. Milan Linate Havalimanı (LIN)

Malpensa olmazsa, Linate Havalimanı da seçeneklerden biri. Lugano’ya yaklaşık 90 km mesafede.

• Nasıl gidilir?: Lugano’dan Milano Merkez İstasyonu’na trenle geçiyorsun, oradan da Linate’a otobüsle ulaşabilirsin.

3. Zürih Havalimanı (ZRH)

Kuzeye doğru gidecekler için Zürih Havalimanı bayağı yoğun ve birçok uçuş bağlantısına sahip bir merkez.

• Nasıl gidilir?: Lugano’dan Zürih’e direkt trenle gitmek yaklaşık 2 saat sürüyor.

Bu alternatif havalimanlardan kalkacak uçuşlara göz atmak, Lugano’daki rötarlı uçağını beklemekten daha hızlı bir çözüm olabilir.

Sık Sorulan Sorular

Ticino’daki fazla rezervasyonlu bir uçuş için ne kadar tazminat alabilirim?

Uçağın fazla rezervasyon yaptıysa ve uçağa binmene izin verilmediyse, uçuş mesafesine göre €250 ile €600 arasında tazminat alma hakkın olabilir.

Havayolu şirketinin verdiği seyahat kuponunu kabul ettiysem tazminat alabilir miyim?

Kuponu gönüllü olarak kabul ettiysen, ekstra tazminat hakkını kaybetmiş olabilirsin. Her zaman koşulları kontrol etmeden bir teklif kabul etme.

Tazminat talebi yapmak için ne kadar sürem var?

İsviçre’de genelde 5 yıl içinde fazla rezervasyonlu uçuşlar için tazminat başvurusu yapabiliyorsun.

Havayolu tazminat talebimi reddederse ne olur?

Eğer havayolu talebini kabul etmezse, durumu ülke içi yetkili mercilere taşıyabilir veya bu işin uzmanı olan Trouble Flight gibi hukuki destek hizmetlerinden faydalanabilirsin.

Hakkını Havayollarına Kaptırma

Uçak fazla bilet sattı diye mağdur olmak çok can sıkıcı, ama bu yüzden maddi kayıplar yaşamak zorunda değilsin! İster Lugano Havalimanı'ndan uçağa binmiş ol, ister başka bir yakın havaalanına yönlendirilmiş ol, senin de bazı hakların var. Havayolları, seni mağdur ettiklerinde tazminat ödemek zorunda. Hakkın olup olmadığını hemen kontrol et ve €600'e kadar tazminat al!