Graubünden’de Uçakta Yer Kalmadıysa Hakların ve Alabileceğin Tazminat

Graubünden gibi manzarasıyla insanın nefesini kesen bir bölgede bile uçuşların fazla satılması ne yazık ki hayatın bir gerçeği. İster bölgedeki küçük ama önemli havalimanlarından kalkıyor ol, ister Zürih üzerinden bağlantılı uçuyor ol, fazla satış yüzünden uçağa alınmamak ciddi anlamda planları bozabiliyor. Ama üzülme, Avrupa düzenlemeleri sayesinde hakkın olan bir tazminat seni bekliyor olabilir.

Graubünden'de Fazla Bilet Satışı Ne Anlama Geliyor?

Graubünden, Alplerin eşsiz doğası, kayak merkezleri ve kültürel zenginliğiyle biliniyor. Ama hava yolu altyapısı, İsviçre'nin büyük şehirlerine kıyasla biraz sınırlı. Samedan’daki Engadin Havalimanı gibi yerler daha çok özel ve sezonluk uçuşlara hizmet veriyor. Bu da demek oluyor ki bölgeden ticari uçuş yapan biriysen, genellikle Zürih Havalimanı (ZRH) ya da Almanya’daki Friedrichshafen Havalimanı (FDH) gibi alternatiflere yöneliyorsun.

Graubünden küçük olabilir ama fazla bilet satışının etkisinden kaçamıyor. Hava yolları, bazı yolcuların uçağa gelmeyeceğini varsayarak ekstra bilet satıyor. Ama herkes geldiğinde işler karışıyor ve birkaç kişi maalesef uçuştan çıkarılabiliyor. Eğer başına böyle bir şey gelirse, anında harekete geçmen gerekiyor.

Uçuş Fazla Satıldıysa ve Uçağa Alınmadıysan Ne Yapmalısın?

1. Hemen Hediye Çekine Atlamayın

Hava yolları genelde nakit yerine mil veya seyahat çeki vermeye çalışır. Ama dikkat! AB 261/2004 Yönetmeliği kapsamında 600 €'ya kadar nakit tazminat alma hakkın var. Çeki kabul edersen, bu hakkından vazgeçmiş olabilirsin.

2. Yakındaki Havalimanlardan Alternatifleri Kontrol Et

Fazla satış nedeniyle uçamıyorsan, şuradaki uçuşları kontrol et:

• Zürih Havalimanı (ZRH): İsviçre'nin en büyük havalimanı. Graubünden’den trenle veya arabayla yaklaşık 2 saat uzaklıkta.

• Friedrichshafen Havalimanı (FDH): Almanya’da olsa da Graubünden’den ulaşmak mümkün. Zaman zaman farklı güzergahlar sunabiliyor.

3. Havayolundan Yazılı Belge Talep Et

Uçağa fazla bilet satışından dolayı alınmadıysan, mutlaka yazılı bir belge iste. Bu evrak, tazminat başvurunda çok işine yarayacak.

4. Seyahat Belgelerini Sakla

Biniş kartını, bilet onayını ve yemek ya da konaklama gibi harcamalara ait fişleri atma. Bu masrafları geri alma hakkın olabilir.

Graubünden’den Kalkacak Bir Uçakta Fazla Satış Varsa Tazminat Alabilir misin?

Kesinlikle! AB yönetmeliği EC 261/2004’e göre, eğer fazla satış nedeniyle uçağa alınmadıysan şu tazminatları alabilirsin:

• €250 – 1.500 km’ye kadar olan uçuşlar için

• €400 – 1.500 km ile 3.500 km arası uçuşlar için

• €600 – 3.500 km’yi aşan uçuşlar için

Graubünden çıkışlı uçuşlar genelde kısa veya orta mesafeli olduğu için kişi başı tazminat çoğu zaman €250 ile €400 arasında oluyor. Ama eğer Zürih ya da başka bir aktarma noktasından uzun mesafe uçuşa geçeceksen, €600’ü alma ihtimalin de var.

Graubünden’den Uçuşun İptal Olduysa Alternatif Havalimanlara Nasıl Gidilir?

Yeni bir uçuş için başka bir havalimanından bilet alman gerekiyorsa, işte yakın opsiyonlar:

• Zürih Havalimanı (ZRH): En kolay seçenek. Chur’dan direkt trenle yaklaşık 2 saatte oradasın.

• Friedrichshafen Havalimanı (FDH): Tren ve ardından Konstanz Gölü üzerinden feribotla ulaşabilirsin. Yaklaşık 2,5 saat sürüyor.

• Milan Malpensa (MXP): Eğer Milan’daki uçuş senin için daha uygunsa, Lugano üzerinden trenle gidebilir ya da manzaralı bir yolculuk için araba kiralayarak 3 saatte ulaşabilirsin.

Bazen alternatif havalimanlarına göz atmak, havayolunun bir sonraki müsait uçuşunu beklemekten daha hızlı varmanı sağlayabilir.

Graubünden'de Havayolları Neden Fazla Rezervasyon Yapıyor?

Fazla rezervasyon (overbooking) aslında havayollarının koltukları doldurma stratejisi. "Nasıl olsa birkaç kişi gelmez" diye düşünüyorlar. Ama herkes gelirse ne oluyor? Kim uçakta kalacak, kim kenara alınacak diye karar vermeleri gerekiyor. Graubünden gibi küçük havalimanlarında yedek uçuş pek olmadığından işler sarpa sarabiliyor, ciddi gecikmeler yaşanabiliyor.

Havayolu Sana Farklı Bir Uçuş Teklif Ederse Ne Olur?

Eğer sana başka bir uçuş ayarlayıp varış noktasına:

• 2 saat içinde götürürse: Muhtemelen tazminat alamazsın.

• 3 saatten geç ulaştırırsa: Tam tazminat hakkın doğar.

Alternatif uçuşu kabul etmiş olsan bile, eğer ciddi bir gecikme yaşarsan yine de tazminat talep edebilirsin.

Kendi Rızanla Koltuğundan Vazgeçersen Ne Olur?

Eğer koltuğundan gönüllü olarak vazgeçip karşılığında bir ödeme alırsan, genelde EC 261 tazminat hakkından feragat etmiş sayılırsın. Ama bu noktada ufak bir pazarlık yapabilirsin mesela:

• Alternatif uçuş ertesi güne kaldıysa otel konaklaması

• Yemek kuponları

• Bir sonraki uçuşta business class yükseltmesi

Graubünden'deki Fazla Rezervasyonlu Uçuş İçin Tazminat Başvurusu Nasıl Yapılır?

1. Adım: Uygun musun, kontrol et

Tazminat talep edebilmek için:

• Uçuşun AB ülkesinden (İsviçre dahil) kalkmış olmalı.

• Overbooking yüzünden istemeden uçağa alınmadıysan.

• Havayolu seni 2 saat içinde alternatif bir uçuşla götüremediyse.

2. Adım: Kanıtları Topla

Yanında olması gerekenler:

• Uçağa biniş kartın ya da bilet onayın

• Havayolundan, uçağa alınmama sebebini yazılı olarak açıklayan bir belge

• Ekstra harcamaların (yemek, otel, ulaşım) fişleri

3. Adım: Talebini Gönder

Havayolları bazen tazminat taleplerini geciktirebilir ya da reddedebilir. Uğraşma, Trouble Flight senin yerine tüm süreci yürütür. Ekibimiz senin en yüksek miktarda tazminatı alman için gereken her şeyi yapar.

Graubünden’da Uçuş Aşırı Rezervasyon Sorunlarından Kaçınmanın Püf Noktaları

• Erken check-in yap: Geç check-in yapan yolcular genellikle uçağa alınmayabiliyor.

• Direkt uçuş tercih et: Aktarmalı uçuşlarda aşırı rezervasyon daha sık oluyor.

• Sadakat programlarına katıl: Sürekli uçan yolcular, fazla dolu uçuşlarda öncelik kazanıyor.

• Haklarını bil: EC 261 kurallarını öğrenirsen, hakkından daha azını kabul etmezsin.

Hemen Tazminatını Al!

Graubünden’da uçuş aşırı rezervasyon sorunu tatilini mahvetmesin. Eğer uçağa alınmadıysan, 600 €'ya kadar tazminat alma hakkın olabilir. Trouble Flight süreci senin yerine yürütürken sen sadece varış noktanı düşün. Talebini hemen başlat!