Препуњен лет из Акменеа – твоја права и како да добијеш надокнаду

Шта се дешава кад ти препуне лет у Акменеу

Знаш оно кад си спаковао кофере, све лепо испланирао, а онда ти кажу да нема места у авиону? Е па, то је због тога што авио-компаније често продају више карата него што има седишта, рачунајући да ће неко да откаже. Али кад се сви појаве – неко мора да остане на земљи. Ако се то теби деси у Акменеу, имаш права по ЕУ регулативи EC 261/2004, и можеш да добијеш до 600 евра по путнику као надокнаду.

Где је Акмене и зашто је битан за летове?

Акмене је мали град на северу Литваније – миран, али важан због индустрије. Нема свој аеродром, па људи обично лете преко Међународног аеродрома Шјауљај (SQQ), који је око 80 км далеко, или преко Међународног аеродрома Рига (RIX) у Летонији, који је на 140 км. Оба аеродрома су важне тачке за путовања, али и тамо може да се деси да препуне лет.

Ако су ти ускратили укрцавање због препуњености на било ком од тих аеродрома, можеш да поднесеш захтев за надокнаду.

Твоја права кад те избаце са лета у Акменеу

Ако те нису пустили у авион због препуњености, имаш два важна права:

1. Право на надокнаду – У зависности од удаљености лета, можеш да добијеш:

   • 250 € за летове краће од 1.500 км.

   • 400 € за летове између 1.500 и 3.500 км.

   • 600 € за летове дуже од 3.500 км.

2. Право на помоћ – Авио-компанија мора да ти обезбеди:

   • Храну и пиће.

   • Смештај у хотелу ако треба.

   • Превоз до и од аеродрома.

   • Други лет или пун повраћај новца.

Шта да радиш ако ти препуне лет код Акменеа

Ако ти се деси да те избаце са лета због препуњености на аеродрому у Шјауљају или Риги, ево шта треба да урадиш да заштитиш своја права:

1. Немој сам да се одрекнеш места

Авио-компаније често нуде путницима да се добровољно одрекну места у замену за неке погодности као што су ваучери или миље. Али пази — тиме можеш изгубити право на надокнаду. Ако ти је хитно да путујеш, можеш пробати да се избориш за бољу понуду, али запамти: ако те избаце против твоје воље, имаш право на финансијску надокнаду.

2. Тражи писану потврду

Захтевај од авио-компаније потврду о одбијању укрцавања. Тај папир ти служи као доказ да је препуњеност њихова грешка и јача твоју тужбу.

3. Чувај све папире

Не бацај бординг карту, авио-карту и рачуне за све додатне трошкове — храна, смештај, шта год. Авио-компанија треба да ти то надокнади, а рачуни су ти доказ.

4. Тражи други лет

Ако си заглављен у Акменеу због препуњеног лета, провери летове из Каунас (KUN) или Вилњус (VNO) аеродрома. То су већи аеродроми, имају више опција. Ако авио-компанија неће да те пребукира са другог аеродрома, можеш да тражиш додатну надокнаду.

5. Тражи своју надокнаду

Авио-компаније ретко саме нуде надокнаду, па мораш званично да је затражиш. Можеш сам да поднесеш захтев или да пустиш да Trouble Flight то уради уместо тебе — без муке, а уз максималну надокнаду.

Шта да радиш ако останеш без превоза

Ајде да причамо реално — кад се нешто изненада промени у плановима за пут, локација Акмене може баш да закомпликује ствар. Ево како можеш да стигнеш до других оближњих аеродрома ако ти треба алтернативан лет:

• Од Акмене до аеродрома у Риги (RIX):

  • Има директних аутобуса сваки дан из Мажеикија (то ти је око 30 км од Акмене).

  • Можеш и возом из Шјауљаја до Риге — није лоша опција.

• Од Акмене до аеродрома Шјауљај (SQQ):

  • Такси је увек ту, а можеш и да изнајмиш ауто.

  • Јавни превоз није баш чест, па боље испланирај све на време.

• Од Акмене до аеродрома у Вилњусу или Каунасу:

  • Узми воз до Вилњуса или Каунаса, па одатле настави авионом — домаћим или међународним.

Да ли можеш да добијеш надокнаду ако прихватиш други лет?

Можеш, наравно! Чак и ако ти авио-компанија понуди други лет, имаш право на финансијску надокнаду ако је кашњење дуже од три сата. Једини изузетак је ако тај други лет стигне скоро у исто време као првобитни.

Кад авио-компанија може да одбије надокнаду?

Могу законски да одбију само у следећим случајевима:

• Ако је прекњижавање било због ванредних околности, као што је затварање аеродрома.

• Ако си самоиницијативно уступио своје место у замену за неке погодности.

Али у већини случајева, прекњижавање се дешава због комерцијалних разлога, и онда надокнада иде.

Како да покренеш захтев за надокнаду

Ако ти је лет био прекњижен у Акмене или на неком оближњем аеродрому, можеш да покренеш захтев преко Trouble Flight за пар минута:

1. Унеси детаље о лету – Ми одмах проверимо да ли имаш право на надокнаду.

Ne dozvoli da avio-kompanije profitiraju na prebukiranju! Traži svoju odštetu odmah!