Отказан лет у Литванији? Сазнај која су ти права и узми надокнаду

Шта да радиш кад ти откажу лет у Литванији

Летење уме да буде лудо непредвидиво, а отказан лет може да ти сруши све планове. Ако си заглавио у Литванији због отказивања, не паничи. Без обзира да ли си требало да полетиш из Вилњуса, Каунаса или из Паланге, кад знаш своја права – можеш да претвориш нервозу у прилику да добијеш надокнаду.

Твоја права по EC 261: Можеш ли да добијеш надокнаду?

Европска регулатива EC 261/2004 штити путнике кад авиокомпаније откажу лет. Ако ти је лет полетао или слетао у Литванији (и то са авиокомпанијом из ЕУ), постоји шанса да ти припада и до 600 евра.

Да би ти надокнада уопште припала, морају да се поклопе ови услови:

• Авиокомпанија те обавестила мање од 14 дана пре поласка.

• Лет није отказан због неких лудачких околности (нпр. екстремно време, штрајк на аеродрому, политичка нестабилност).

• Лет је био унутар ЕУ или са авио-превозником из ЕУ.

Ако си у тим условима – време је да покренеш процес и поднесеш захтев.

Како да се ипак докопаш одредишта: Има ли другог решења?

Само зато што је лет отказан, не значи да је путовање пропало. Ево неких конкретних предлога у зависности одакле полазиш:

Ако можеш да летиш са другог аеродрома у Литванији

У Литванији постоје три главна аеродрома:

1. Вилњус (VNO) – Најпрометнији аеродром, са честим летовима широм Европе.

2. Каунас (KUN) – Чвориште за јефтине компаније, идеалан за кратке летове.

3. Паланга (PLQ) – Одличан за регионалне везе, углавном ка Скандинавији и северу Европе.

Ако ти откажу лет на неком од ових аеродрома, баци поглед на летове са других литванских аеродрома. Вилњус и Каунас су ближи него што мислиш — око 100 км, што значи да стигнеш из једног у други за мање од сат и по, било возом или колима. Ако си у Паланги, можда ће ти више одговарати лет из међународног аеродрома у Риги, у Летонији — на пар сати одатле.

Ново букирање преко друге авио-компаније

Ако ти авио-компанија откаже лет, морају да ти понуде други лет или повраћај новца. Али, знаш како то иде — све то може да се одуже. Бржа опција ти може бити да нађеш карту у последњем тренутку код друге компаније, па да после тражиш рефундацију за првобитну.

Како да брзо стигнеш до другог аеродрома

Ако мораш да се пребациш, Литванија има добру мрежу превоза:

• Вилњус – Каунас: Возови и аутобуси иду често, пут траје око сат и по.

• Каунас – Паланга: Директни аутобуси возе око три и по сата.

• Вилњус – Паланга: Најбрже стижеш домаћим летом или вожњом од око 4 сата.

• Паланга – Рига (Летонија): Ако нема летова одатле, Рига има више међународних опција — можда ти буде боље да тамо кренеш.

Како да тражиш надокнаду за отказан лет

Ако ти је лет отказан и испуњаваш услове из EC 261, ево шта да урадиш:

1. Скупи документа: Спреми све податке о лету, потврду резервације и било коју преписку с компанијом.

2. Провери да ли имаш право: Искористи неки калкулатор за надокнаде или се консултуј са сервисом за надокнаду.

3. Подуни захтев: Можеш директно да контактираш авио-компанију или да ангажујеш правни тим да то одради уместо тебе.

Колико можеш да добијеш?

Износ надокнаде зависи од дужине твог лета:

• До 1.500 км: 250 €

• Од 1.500 до 3.500 км: 400 €

• Преко 3.500 км (ван ЕУ): 600 €

Овај износ не укључује никакву рефундацију или замену карата коју добијеш од авио-компаније.

Кад не морају да ти плате

Не добија се надокнада за сва отказивања. Ако је отказано због ванредних околности као што су:

• Јако лоше време

• Безбедносне претње

• Политичке нестабилности

• Штрајк контроле летења

онда нису у обавези да ти исплате надокнаду. Ипак, морају ти понудити други лет или поврат новца.

Како то раде авио-компаније у Литванији

Свака компанија има своја правила кад је у питању отказивање летова. Ево како се најчешће понашају у Литванији:

• Ryanair & Wizz Air: Брзо нуде алтернативне летове, али се неће баш сами сетити да ти плате надокнаду. Мораш да им „досадиш“.

• LOT Polish Airlines & Finnair: Често пребацују путнике на партнерске авио-компаније кад затреба.

• Lufthansa & SAS: Флексибилни су, понекад чак обезбеде и смештај ако се закашњава дуже.

Шта да радиш ако останеш на аеродрому

Отказан лет? Е па супер… сад си заглављен на аеродрому. Ево шта би требало да урадиш:

• Затражи смештај и храну: Ако ћеш да чекаш сатима, авио-компанија мора да ти обезбеди храну, пиће и смештај у хотелу, ако затреба.

• Чувај рачуне: Ако мораш нешто сам да платиш, сачувај рачуне – можеш да тражиш повраћај трошкова касније.

• Прати информације: Проверавај сајт и друштвене мреже авио-компаније – ту су најбрже вести.

Немој да ти отказан лет поједе паре

Да, отказан лет у Литванији звучи као ноћна мора, али не мора да ти упропасти путовање или исквари буџет. Ако имаш право, можеш добити и до 600 евра надокнаде. Немој да авио-компанија задржи оно што је по закону твоје – покрени пријаву преко Trouble Flight и узми оно што ти припада!