Prebukiran let sa Fijumićina: Koja su tvoja prava i kako da dobiješ odštetu

Аеродром Фиумичино у Риму (FCO), званично Леонардо да Винчи, најпрометнији је у Италији и важна капија ка Европи. Сваке године милиони путника пролазе кроз његове терминале, па није чудо што се пребукиране летове дешавају чешће него што би човек волео. Ако ти се десило да те нису пустили на лет због пребукираности, можда имаш право на новчану надокнаду према EC261/2004. Хајде да видимо како можеш да се избориш за своје.

Зашто авио-компаније пребукирају летове?

Компаније редовно продају више карата него што има места у авиону, рачунајући на то да неки путници неће доћи. То им пуни џеп, али понекад се догоди да се појави више људи него што има седишта — и онда неко остане на земљи. У тим ситуацијама, компанија мора да понуди надокнаду, помоћ и алтернативни превоз.

Шта да радиш ако ти је лет пребукиран на Фиумичино аеродрому?

Ако си стигао на аеродром и схватио да је твој лет пребукиран, ево корака које треба да предузмеш:

1. Не прихватај одмах добровољну надокнаду

Авио-компанија ће прво тражити волонтере који би се одрекли места у замену за ваучере, надоградње или кредите за будуће летове. Ако ти се не жури, то може да буде опција. Али ако мораш да стигнеш на време, не дозволи да те убеде да прихватиш прву понуду.

2. Тражи писану потврду од компаније

Ако си против своје воље спречен да уђеш у авион, затражи писмену потврду да је разлог пребукираност. Тај документ ти може бити кључан када будеш тражио надокнаду.

3. Знај своја права по EC261/2004

Према европским прописима о правима путника, можеш да добијеш надокнаду у зависности од дужине лета:

• €250 за летове до 1.500 км

• €400 ако летиш између 1.500 км и 3.500 км

• €600 ако летиш преко 3.500 км (када полазиш из ЕУ)

А уз то, авио-компанија мора да те снабде храном, пићем и смештајем ако због алтернативног лета мораш да преноћиш.

Аеродроми у близини Фјумичиноа

Ако је твој лет пребукиран и наредна опција је предалеко, можеш да размишљаш о поласку са Чампино аеродрома (CIA), другог римског аеродрома. На само 30 км од Фјумичиноа, Чампино служи више европских дестинација преко буџет авиокомпанија. До њега стижеш шатл бусом или комбинацијом воза и таксија, и то за мање од сат времена.

Још једна солидна варијанта је аеродром Напуљ Каподикино (NAP), нарочито ако летиш ка неком већем европском или међуконтиненталном граду. До Напуља има око сат и по до два возом из Рима, а можда тамо има мање кашњења и боље алтернативе.

Како да потражиш надокнаду због пребукираног лета

Корак 1: Прикупи документа

Да би покренуо захтев, припреми следеће:

• Картицу за лет или е-потврду

• Писмену потврду о пребукираности од авио-компаније

• Све рачуне које си платио због кашњења (храна, превоз итд.)

Корак 2: Поднеси захтев

Можеш сам да контактираш авио-компанију, али рачунај на могућа одлагања или одбијања. Ако желиш да све прође глатко, Trouble Flight може да уради све уместо тебе и обезбеди ти максималан износ надокнаде.

Корак 3: Прати случај или покрени жалбу

Ако те авио-компанија одбије, можеш да пошаљеш пријаву надлежном националном телу или покренеш правни поступак.

Пребукирали те на Фјумичиноу? Узми до €600 већ данас

Ако ти нису пустили да уђеш у авион на Фјумичино због прекњигирања, немој да дозволиш авио-компанији да се извуче! Можеш добити до 600€ надокнаде због непријатности. Покрени захтев већ данас и пусти Trouble Flight да среди све, а ти се опусти и уживај у путовању.

Не чекај—сваки дан одлагања може да умањи шансе да добијеш оно што ти припада. Узми свој новац сад!