Let iz Bergama otkazan? Evo šta da radiš i kako da dobiješ надокнаду

Problemi sa avionima nikome ne idu na ruku, a ako si imao otkazan let iz Bergama, verovatno si besan i ne znaš šta dalje. Bilo da si trebalo da poletiš sa Orio al Serio aerodroma (BGY) ili si planirao da sletiš tamo – važno je da znaš koja su tvoja prava. Dobra vest: evropski propisi su na tvojoj strani, i možda ti sleduje fina nadoknada zbog svih tih muka.

Bergamo je grad u severnoj Italiji i pravi je čvor za domaće i međunarodne letove. Blizu je Milana, pa ga koriste mnoge low-cost kompanije – što znači da, kad se let otkaže, često nemaš previše drugih opcija. Ali to ne znači da moraš da ćutiš i trpiš – imaš pravo da tražiš ono što ti pripada.

Zašto ti je let iz Bergama otkazan?

Razlozi za otkazivanje leta mogu biti razni, a kad znaš u čemu je problem – lakše je da vidiš da li imaš pravo na nadoknadu. Evo nekoliko najčešćih uzroka:

1. Problemi u radu avio-kompanije

Ako se desi da posada kasni, da avion nije spreman ili ima neki logistički haos – vrlo lako može doći do otkazivanja u poslednjem trenutku. U tim slučajevima, najverovatnije imaš pravo na nadoknadu prema evropskoj Uredbi EC 261/2004.

2. Loše vremenske prilike

Zimi u Bergamu zna da bude maglovito i olujno, i tada letenje postaje nemoguće. Otkazivanje zbog vremena uglavnom se svrstava u “vanredne okolnosti”, što znači da avio-kompanija ne mora da ti plati nadoknadu.

3. Štrajkovi osoblja avio-kompanije ili aerodroma

Štrajkovi nisu retkost kad je u pitanju avionski saobraćaj. Ako štrajkuje osoblje same aviokompanije, imaš pravo na naknadu. Ali ako štrajkuju kontrolori letenja ili ljudi sa aerodroma, aviokompanija verovatno nije odgovorna za to.

4. Ograničenja kontrole vazdušnog saobraćaja

U nekim trenucima, kada je gužva na nebu iznad severne Italije i oko milanskih aerodroma (Malpensa i Linate), može se desiti da letovi iz Bergama budu preusmereni ili otkazani.

Šta da radiš ako ti otkažu let iz Bergama

Zaglaviš u Bergamu jer ti je let otkazan? Evo šta da uradiš:

Korak 1: Saznaj zašto je let otkazan

Aviokompanija mora da ti kaže razlog. Traži da ti daju pisanu potvrdu ili proveri zvanične informacije na sajtu kompanije.

Korak 2: Proveri da li imaš pravo na naknadu

Po EC 261/2004, putnici mogu da dobiju novčanu kompenzaciju ako je razlog otkazivanja u rukama aviokompanije. Iznos se računa prema dužini leta:

• €250 za letove do 1.500 km

• €400 za letove između 1.500 km i 3.500 km

• €600 za letove preko 3.500 km

Korak 3: Traži drugi let ili povraćaj novca

Možeš da izabereš:

• Da ti vrate pare za kartu

• Da te prebace na prvi sledeći let

• Da rezervišeš neki drugi let kad ti odgovara

Korak 4: Zatraži pomoć na aerodromu

Ako je otkazivanje baš u poslednjem trenutku (manje od 14 dana pre poletanja), kompanija mora da ti obezbedi hranu, osveženje, pa i hotel ako treba, dok ne dobiješ alternativni let.

Шта да радиш ако ти откажу лет из Бергама

Ако ти је отказан лет из Бергама и хитно мораш да стигнеш на одредиште, ево неких опција које можеш да узмеш у обзир:

1. Погледај оближње аеродроме

• Аеродром Милано Малпенза (MXP) – око 90 км од Бергама, можеш до њега стићи аутобусом или возом.

• Аеродром Милано Линате (LIN) – ближи је, отприлике 50 км, и има гомилу домаћих и кратких европских летова.

• Аеродром Верона Вилафранка (VRN) – удаљен 120 км, и може бити добра алтернатива.

2. Седи на воз до Милана

Из главне железничке станице у Бергаму можеш директно до Милан Централе, одакле има возова за разне европске градове.

3. Пробај друге авио-компаније

Ако твоја авио-компанија нема одговарајући лет, баци поглед на нискобуџетне опције као што су Ryanair, easyJet или ITA Airways са оближњих аеродрома.

Како да тражиш надокнаду ако ти откажу лет из Бергама

Покретање захтева за надокнаду понекад траје, и многе авио-компаније покушавају да избегну плаћање. Ево како најлакше да добијеш оно што ти припада:

1. Сакупи све детаље о свом лету

Требаће ти:

• Број лета

• Референца резервације

• Обавештење о отказивању од стране авио-компаније

• Сви рачуни за додатне трошкове (хотел, храна, превоз)

2. Поднеси захтев преко интернета

Већина компанија има онлајн форму за надокнаду, али знај да понекад одуговлаче са одговором или одбију без доброг разлога.

3. Ангажуј професионалце

Ако не желиш да се бориш сам, постоје фирме које ће све то средити за тебе.

Ако ти авио-компанија неће да исплати обештећење или одуговлачи са процесом, пусти Trouble Flight да то среди уместо тебе. Ми смо ту да ти обезбедимо оно што ти по закону ЕУ припада – и до 600 €, што брже, што лакше.

Колико се чека обештећење?

Нема правила – некад је то пар недеља, некад неколико месеци. Ако авио-компанија одбије да плати, можемо да покренемо и правни поступак, без икаквих трошкова за тебе у старту.

За крај: Не дозволи да отказан лет у Бергаму буде ударац по џепу!

Отказан лет у Бергаму није само смарање – то је потенцијални губитак новца. Али Trouble Flight је ту да ти ту фрку претвори у обештећење. Ако је лет отказан због разлога који су под контролом авио-компаније, можеш добити до 600 €.

Не дозволи да авио-компанија задржи оно што ти припада. Покрени захтев већ данас и пусти нас да се боримо за твоје паре док ти мирно наставиш своје путовање!