Prebukiran let iz Štutgarta – Znaj svoja prava i uzmi nadoknadu

Штутгарт, живописан град у немачком региону Баден-Виртемберг, има један од најпрометнијих међународних аеродрома. Аеродром Штутгарт (STR) годишње услужи милионе путника и представља важну станицу како за пословна, тако и за туристичка путовања. Али, као што то често бива на гужвовитим аеродромима, дешава се да авиокомпаније прекомерно продају карте и онда путници остану без места и стрпљења. Ако су ти у Штутгарту одбили улазак у авион због препуњеног лета, можда имаш право на новчану надокнаду. Ево шта све треба да знаш о својим правима и како да добијеш оно што ти припада.

Зашто авиокомпаније уопште препродају карте?

Да, звучи сулудо – али то је уобичајена пракса. Авиокомпаније рачунају да неки путници неће стићи на лет, па продају више карата него што има седишта. На тај начин пуне авионе до последњег места и боље зарађују. А ако се баш сви појаве? Е онда неко мора да остане на земљи, и то често без сопствене воље. Није ни мало згодно – поготово ако журиш или имаш преседачни лет.

Имаш ли право на надокнаду?

Ако су ти у Штутгарту забранили улазак у авион зато што је лет био препродат, а ти си имао све уредно – резервацију, на време си се пријавио и све остало – онда те покрива европска регулатива EC261/2004. Можеш добити и до 600 €, у зависности од удаљености:

• 250 € за летове до 1.500 км

• 400 € за летове од 1.500 км до 3.500 км

• 600 € за летове преко 3.500 км (ван ЕУ)

Да би могао да оствариш надокнаду:

• Мораш имати потврђену резервацију.

• Мораш се чекирати на време (обично бар 45 минута пре полетања).

• Препродаја мора бити грешка авиокомпаније.

• Морали су те непланирано одбити – дакле, не својом вољом.

Ako ti aviokompanija ponudi zamenski let, a ti ipak stigneš na odredište sa zakašnjenjem manjim od 3 sata, moguće je da će ti obeštećenje biti upola manje.

Šta da radiš ako ti je let prebukiran u Štutgartu

Ako zapneš na aerodromu u Štutgartu zbog prebukiranog leta, evo par stvari koje treba da uradiš da zaštitiš svoja prava:

1. Ne pristaj da dobrovoljno prepustiš svoje mesto – Aviokompanije često nude vaučere, ali ako odbiješ, zadržavaš pravo na keš obeštećenje.

2. Traži pisanu potvrdu – Zatraži od aviokompanije da ti daju dokument u kom jasno stoji da ti je uskraćeno ukrcavanje zbog prebukiranosti.

3. Sačuvaj svu dokumentaciju – Čuvaj boarding kartu, avionsku kartu i bilo kakvu komunikaciju sa aviokompanijom.

4. Zatraži pomoć – Ako moraš da čekaš, imaš pravo na obroke, osveženje i smeštaj (ako je potrebno), sve o trošku aviokompanije.

5. Podnesi zahtev za obeštećenje – Trouble Flight ti može pomoći da sve središ jednostavno i da dobiješ maksimalan iznos koji ti pripada.

Alternative za putovanje iz Štutgarta

Ako ti je let prebukiran i tražiš druge opcije za put, razmisli o ovim rešenjima:

• Proveri letove sa aerodroma u Frankfurtu (FRA): Štutgart je odlično povezan sa Frankfurtom – najvećim međunarodnim aerodromom u Nemačkoj, udaljenim samo 90 minuta vozom. Ako moraš hitno da stigneš, Frankfurt ima više opcija.

• Iskoristi brze vozove: Ako putuješ po Nemačkoj ili po komšiluku, razmisli o ICE vozovima kompanije Deutsche Bahn. Udobni su, brzi i često bolja opcija od leta.

Како да стигнеш до Франкфурта или Минхена из Штутгарта?

• Возом: Deutsche Bahn има брзе возове који те од Штутгарта до Франкфурта и Минхена довезу за мање од три сата.

• Аутобусом: Далеколинијске линије попут FlixBus-а су добра опција ако тражиш јефтинију карту до оближњих аеродрома.

• Изнајмљеним аутом: Ако путујеш са породицом или екипом, рента-кар је често супер избор да стигнеш брзо и повољно.

Можеш ли да тражиш надокнаду због пропуштеног трансфера?

Ако ти је полазна тачка био Штутгарт и пропустио си наредни лет због препуњености, можда имаш право на надокнаду. Ако си све летове резервисао у истом пакету, авио-компанија мора да те одведе до крајње дестинације. Ако си каснио више од 3 сата због препуњености, можеш се позвати на EC261/2004 и тражити компензацију.

Колико дуго имаш да поднесеш захтев?

У Немачкој путници имају до три године од датума лета да поднесу захтев. Али, што пре покренеш поступак, веће су шансе да добијеш надокнаду.

Покрени захтев одмах

Ако си био жртва препуњеног лета у Штутгарту, не дозволи да ти авио-компанија узме новац. Узми до €600 надокнаде већ данас! Trouble Flight све ради уместо тебе — брзо, без муке и без ризика. Покрени захтев одмах и узми оно што ти припада!