Отказан лет у Летонији? Сазнај своја права и тражи надокнаду!

Отказани летови у Летонији – шта треба да знаш

Летонија, лепа балтичка земља са све јачим авио-саобраћајем, има Рига Интернационални Аеродром (RIX) као главну капију за домаће и међународне летове. Без обзира да ли летиш пословно или туристички, отказан лет може баш да ти поремети планове. Али ако си летео у или из Летоније и лет је отказан, можда имаш право на надокнаду по европској регулативи EC261/2004.

Зашто се летови отказују у Летонији?

Разлога има више, а најчешћи су:

• Лоше време: Јак ветар, обилне снежне падавине или магла могу да приземље авионе.

• Технички проблеми: Безбедност је на првом месту, па ако нешто „зацвили“ на авиону, лет се отказује.

• Гужва у контроли лета: Како број летова на RIX расте, дешава се да због преоптерећености дође до кашњења или отказивања.

• Штрајкови: Ако пилоти, посада или контролори лета ступе у штрајк, летови се масовно отказују.

• Оперативни проблеми: Недостатак авиона или збрка у распореду може да доведе до отказивања.

Ако је лет отказан због нечега што је у контроли авио-компаније, имаш право на надокнаду.

Твоја права по EC261/2004

Ако летиш из или ка Летонији преко авио-компаније из ЕУ, EC261 те штити. То значи:

• Ако је лет отказан мање од 14 дана пре поласка, можеш добити до 600€ по путнику.

• Авио-компанија мора да ти понуди повраћај новца или нови лет.

Koliko para možeš da dobiješ ako ti otkažu let?

Visina odštete zavisi od dužine leta:

• €250 za letove do 1.500 km.

• €400 za letove između 1.500 km i 3.500 km.

• €600 za letove preko 3.500 km.

Ako je let otkazan zbog vanrednih okolnosti – recimo loše vreme ili pretnje terorizmom – aviokompanija možda neće morati da ti plati odštetu. Ali nemoj odmah da im veruješ – mnogi pokušavaju da izbegnu plaćanje bez pravog razloga.

Šta da radiš ako ti otkažu let u Letoniji?

Ako zaglaviš na aerodromu u Rigi ili nekom drugom letonskom aerodromu, evo šta treba da uradiš:

1. Proveri zašto je let otkazan: Traži od aviokompanije da ti da pisano objašnjenje.

2. Sačuvaj sve papire: Boarding karte, potvrde rezervacije i sve poruke od aviokompanije mogu ti pomoći da dobiješ odštetu.

3. Traži pomoć: Ako moraš da čekaš novi let, imaju obavezu da ti obezbede hranu, piće i smeštaj ako treba.

4. Proveri druge letove: Ako ti je let iz Rige otkazan, pogledaj da li ima letova iz Talina (Estonija) ili Vilnjusa (Litvanija) – do tamo možeš lako busom ili vozom.

5. Podnesi zahtev za odštetu: Trouble Flight ti može pomoći da sve to završiš bez muke.

Možeš li da dobiješ povraćaj novca umesto odštete?

Да, ако ти је лет отказан, имаш право на следеће:

• Потпуни повраћај новца за карту ако више не желиш да путујеш.

• Нови лет без додатних трошкова, чим се појави слободно место.

• Алтернативни превоз до твоје крајње дестинације.

Али пази: повраћај новца није исто што и надокнада. И даље можеш да добијеш и до €600!

Шта да радиш ако ти је лет отказан у Летонији

Летонија има супер повезаност, па ако ти је лет отказан и мораш хитно да стигнеш негде, ево неких опција:

• Рига – Талин: Око 4 сата аутобусом или кратак лет, па си у главном граду Естоније где има више летова.

• Рига – Вилњус: До литванске престонице стижеш за око 3 и по сата колима, а одатле можеш да наставиш даље.

• Фери до Шведске: Ако идеш ка Скандинавији, можеш да ухватиш ферибот из Риге до Стокхолма.

Најчешћа питања

Шта ако је лет отказан због лошег времена?

Лоше време се рачуна као ванредна околност, што значи да авио-компанија не мора да плати надокнаду. Али морају да ти понуде повраћај новца или нови лет.

Шта ако сам већ прихватио ваучер од авио-компаније?

Многи нуде ваучере уместо кеша, али не мораш да их прихватиш. И даље можеш да тражиш новчану надокнаду.

Могу ли да тражим надокнаду за лет који је отказан пре неколико месеци?

Наравно! У већини случајева имаш до три године да поднесеш захтев, у зависности од локалних закона.

Покрени свој захтев за надокнаду одмах!

Не дозволи да ти отказан лет у Летонији поквари путовање. Ако ти је лет отказан у последње три године, можда имаш право на надокнаду. Провери да ли ти припада до 600€ и покрени захтев!