Отказан лет у Орју ал Серију – твоја права и како да добијеш надокнаду

Otkazani letovi na aerodromu Orio al Serio – Šta se zapravo dešava?

Orio al Serio, poznat i kao aerodrom Bergamo (BGY), spada među najprometnije aerodrome u Italiji, pogotovo kad su u pitanju niskobudžetni prevoznici poput Ryanaira. Nalazi se nekih 50 kilometara od Milana i predstavlja bitnu tačku za putnike koji jure ka severu Italije – i dalje. Nažalost, otkazivanja letova tu nisu retkost, bilo da je razlog problem kod aviokompanije, štrajkovi, loše vreme ili tehnički kvarovi.

Ako ti je let sa Orio al Serio otkazan, postoji šansa da imaš pravo na odštetu po EU regulativi EC 261/2004. Hajde da bacimo pogled na tvoja prava i šta treba da uradiš da bi pokrenuo svoju žalbu.

Zašto je tvoj let otkazan?

Razloga za otkazivanje letova na ovom aerodromu ima dosta. Ako znaš šta se tačno desilo, lakše ćeš shvatiti da li imaš pravo na odštetu:

1. Problemi u radu aviokompanije

Ako je let otkazan jer nema dovoljno osoblja, zbog greške u planiranju ili kvarova u održavanju, putnici najčešće mogu da traže nadoknadu.

2. Loši vremenski uslovi

Gusta magla, oluje ili sneg ponekad primoraju aviokompanije da otkažu let. Ako je vreme ekstremno i van njihove kontrole – teško da ćeš dobiti bilo šta.

3. Ograničenja kontrole leta

Pretrpan vazdušni prostor ili štrajk kontrolora letenja umeju da zakomplikuju stvari i dovedu do otkazivanja.

4. Štrajk osoblja aviokompanije

Ako je tvoj let otkazan zbog štrajka zaposlenih u kompaniji, moguće je da imaš pravo na nadoknadu. Ali ako štrajkuje ceo aerodrom – to se računa kao vanredna situacija i ne ulazi u tu priču.

5. Tehnički kvarovi

Kvarovi na avionu ili problemi u održavanju su još jedan čest razlog otkazivanja. Ako je kvar pod kontrolom kompanije, možeš da tražiš odštetu.

Шта да радиш ако ти откажу лет?

Ако је твој лет из Орио ал Серио отказан, ево шта би требало да урадиш:

1. Прво сазнај зашто је отказан

Питај авио-компанију за званично објашњење. То ће ти помоћи да видиш да ли имаш право на надокнаду.

2. Погледај друге могућности за лет

Авио-компаније морају да ти понуде потпуни повраћај новца или алтернативни лет. Ако те отказивање остави да се вртиш на аеродрому, размисли и о летовима са оближњих аеродрома:

• Милан Малпенза (MXP): Око 90 км од Орио ал Серио – има више међународних летова.

• Милан Линате (LIN): Ближи граду, супер избор за домаће и европске летове.

3. Обезбеди храну и смештај

Ако ти нови лет иде тек сутра, авио-компанија мора да те снабде храном, пићем и да ти плати хотел.

4. Поднеси захтев за надокнаду

Према EC 261 регулативи, путници могу да добију и до 600 € по особи ако је отказивање било ствар унутрашње организације авио-компаније.

Колико пара можеш да добијеш?

Износ надокнаде зависи од удаљености лета:

Пример: Ако је твој лет из Орио ал Серио за Мадрид (1.200 км) отказан због грешке авио-компаније, можеш да тражиш 250 €.

Има и изузетака: Кад не добијаш надокнаду

Нису сва отказивања основ за надокнаду. Ево неколико ситуација кад авио-компанија нема обавезу да плати:

• Ако је лет отказан због јаког невремена, безбедносних проблема или штрајка на аеродрому.

• Ако су ти јавили бар 14 дана раније.

• Ако ти је авио-компанија обезбедила нови лет са малим кашњењем (да слетиш у року од 3 сата у односу на првобитни долазак).

Како да стигнеш са Орио ал Серио

Ако ти је нови лет са другог аеродрома, ево неколико опција:

• До Милано Малпенсе: Узми Orio Shuttle или директан воз из Бергама за Малпенсу.

• До Милано Линате: Можеш директним бусом из Бергама или преко Милано Централе.

• Воз веза: Из станице у Бергаму, стижеш до Милана за око 50 минута.

Зашто да тражиш надокнаду?

Авио-компаније ти неће саме понудити надокнаду, мораш да је затражиш. Много путника остане празних руку јер не знају да имају право. Немој да и ти испаднеш један од њих — затражи своје данас!

Покрени захтев за надокнаду

Ако ти је лет из Орио ал Серио отказан, можеш добити и до €600. Ми водимо цео правни процес уместо тебе и бринемо да добијеш оно што ти припада. Почни захтев данас — плаћаш само ако добијеш!