Пребукирани летови – Амстердам Аеродром Схипхол

Аеродром Схипхол у Амстердаму, једна од најпрометнијих авио-капија Европе, сваке године дочека милионе путника. Са толиким бројем линија и дестинација, није чудо што се понекад деси да има више продатих карата него седишта у авиону. Ако су ти ускратили укрцавање због овербукинга баш овде – ниси једини. И најважније од свега, имаш право на надокнаду по европским прописима. У наставку ћеш сазнати шта можеш да урадиш, како да се снађеш и на шта да пазиш у тој не баш пријатној ситуацији.

Како уопште долази до овербукинга на Схипхолу?

Овербукинг је када авио-компаније продају више карата него што има места у авиону, јер рачунају да неки путници неће доћи. Њима то доноси више новца, али теби може да направи озбиљан проблем – остајеш без места и без пута.

Схипхол је велики и модерно опремљен аеродром, и један је од главних транзитних чворишта у Европи. Ту се преседа за многе интерконтиненталне и европске летове, па због огромног броја путника није ретко да неки лет буде препуњен, посебно у време празника и сезоне одмора.

Ако си ти један од оних који су због тога извисили, први корак је да се упознаш са својим правима по Уредби (ЕЗ) бр. 261/2004. Тај закон Европске уније штити путнике и обезбеђује да добијеш надокнаду и подршку од авио-компаније.

Шта да радиш ако ти не дозволе да се укрцаш на лет у Схипхолу

Може звучати као ноћна мора, али остани прибран – најважније је да знаш шта ти следује. Ево шта би требало да урадиш:

1. Тражи писмену потврду: Замоли особље авио-компаније да ти дају званичну потврду зашто ти је ускраћено укрцавање.

2. Провери на коју надокнаду имаш право: У зависности од дужине лета, можеш добити и до 600€ одштете.

Савети ако те zadesi overbooking на аеродрому Схипхол у Амстердаму

• Погледај друге аеродроме: Ако хитно мораш да путујеш, а лет је пребукиран, размисли о поласку са аеродрома Ротердам или Ајндховен – нису далеко од Амстердама и можда имају слободних летова.

• Возом стигни без проблема: Схипхол има супер железничке везе до других главних аеродрома у Холандији. До Ротердама, на пример, имаш 26 минута возом и мало аутобусом после тога.

• Провери да ли партнерске авио-компаније могу да помогну: Ако си члан неког програма лојалности, питај да ли нека партнерска компанија може да ти среди ново путовање.

Накнада за overbooking на Схипхолу

Према правилу ЕУ261/2004, ако ти не дозволе укрцавање због overbookinga, имаш право на накнаду. Ево шта можеш да очекујеш:

• €250 за летове краће од 1.500 км.

• €400 за летове унутар ЕУ преко 1.500 км и за све остале летове између 1.500 и 3.500 км.

• €600 за летове дуже од 3.500 км.

Осим новчане накнаде, авио-компанија мора да ти обезбеди и храну, пиће, као и хотел и превоз до хотела ако је потребно.

Како да затражиш своју накнаду

Traženje nadoknade zvuči komplikovano? Ma daj, mnogo je lakše nego što misliš. Evo ti dve opcije:

1. Direktno se obrati aviokompaniji: Preko njihovog sajta pošalji zahtev – samo pripremi podatke o letu, broj karte i sve papire koji mogu da pomognu.

2. Ili pusti Trouble Flight da to završi umesto tebe: Naš tim je specijalizovan za nadoknade po EU pravilima. Mi sve radimo, ti samo dobiješ novac koji ti pripada – bez stresa.

Zašto dolazi do prebukiranja na aerodromu Schiphol u Amsterdamu

Schiphol je ogroman međunarodni čvorište, pogotovo krcato tokom praznika i leta. Aviokompanije često preteraju sa brojem karata jer računaju da će neko da odustane. Ali, prebukiranje se ne dešava samo kad je gužva – čak i kad je mirnije, letovi sa presedanjima mogu da naprave haos i dovedu do toga da nema mesta za sve.

Pošto je Amsterdam savršeno pozicioniran, letovi sa Schiphola idu na sve strane sveta. Iako aerodrom funkcioniše kao podmazan, kad se desi prebukiranje – planovi lako padnu u vodu. Ako presedaš tamo i imaš tesnu vezu, bolje drži oči širom otvorene.

Kako da izbegneš prebukirane letove

Nema garancije, ali možeš da smanjiš rizik ako:

• Se čekiraš što ranije: Oni koji kasno stignu često budu ti koji neće ući kad fali mesta.

• Uzimaš direktan let: Ako možeš, bez presedanja je uvek sigurnije.

• Uključiš se u program lojalnosti: Stalni putnici često imaju prednost u ovakvim situacijama.

Завршна реч

Овербукинг на аеродрому Схипхол у Амстердаму може ти скроз пореметити планове за пут, али ако знаш своја права и како да реагујеш — можеш доста тога да промениш. Ако те нису пустили на лет, не дозволи да новац остане непотражен. Trouble Flight је ту да ти помогне да добијеш надокнаду коју заслужујеш и да лоше искуство претвори у корисну лекцију.

Сваки путник има право на поштено поступање — а и закон ЕУ је на твојој страни. Не чекај — покрени поступак и узми оно што ти припада!