Касни лет са Схипхола? Ево важних ствари које треба да знаш

Аеродром Шипхол у Амстердаму један је од најпрометнијих у Европи и сваке године кроз њега прођу милиони путника. Као важна тачка за повезивање међународних и домаћих летова, кашњења су, нажалост, честа појава. Ако си се заглавио на Шипхолу због кашњења лета, добро је да знаш која права имаш – можеш да добијеш надокнаду и олакшаш себи даљи пут.

Укратко о аеродрому Шипхол

Шипхол се налази само 9 километара од центра Амстердама и познат је по модерним садржајима и ефикасности. Али то није само аеродром – ту можеш да шопингујеш, лепо поједеш или чак видиш дела уметности из колекције Рајксмузеја. Иако важи за један од најорганизованијих аеродрома, број летова је толики да су кашњења неизбежна, нарочито током сезоне одмора или кад време није на нашој страни.

Зашто летови касне на Шипхолу?

Постоји неколико разлога за кашњења:

Лоше време

Тамо време може да се промени за пет минута – магла, киша или јак ветар често поремете ред летења.

Гужве у ваздушном саобраћају

Пошто је један од најпрометнијих у Европи, није чудо да се праве гужве у небу.

Технички проблеми

Кад се деси неки квар или треба додатна провера авиона, летови могу да се одложе.

Штрајкови или недостатак особља

Дешава се и да запослени ступе у штрајк или да нема довољно људи, што све утиче на саобраћај.

Важно је да знаш разлог кашњења – то ће ти помоћи да се снађеш или тражиш накнаду.

Која су ти права ако ти лет касни на Шипхолу?

Ако си у Европској унији или летиш са авиокомпанијом из ЕУ, можеш имати право на надокнаду по пропису EC261/2004. Овај закон штити путнике кад се лет значајно одложи.

Колико лет касни – то је битно

Ако ти је лет каснио више од 3 сата, можда имаш право на надокнаду у износу од 250 до 600 евра – све зависи од дужине лета.

Изузетне околности

Нема пара ако је кашњење настало због неких ванредних ситуација као што су јако невреме, политички проблеми или затварање аеродрома.

Право на бригу

Док чекаш, авио-компанија мора да ти обезбеди грицкалице, оброк, интернет/позиве и, ако мораш да преноћиш – хотел и превоз.

Отказивање лета

Ако ти откажу лет, имаш право на повраћај новца или да те пребукују на следећи доступан лет.

Како да потражујеш надокнаду за кашњење на Схипхолу

Није уопште компликовано. Ево шта треба да урадиш:

1. Сачувај све папире: бординг карту, потврду о резервацији и све преписке с авио-компанијом.

2. Тражи објашњење: замоли их да ти у писменој форми кажу зашто је лет каснио.

3. Поднеси захтев: иди на званични сајт авио-компаније или се обрати фирми која се тиме бави, попут Trouble Flight.

4. Буду упоран: могу прво да те одбију, али имаш право на жалбу или да случај проследиш надлежним телима.

Како да искористиш време док чекаш на Схипхолу

Не мора све да буде баш толико досадно! Аеродром је пун супер опција да ти прође време.

Опусти се у лаунџу

Имају неколико лаунџева са удобним столицама, Wi-Fi-јем и пићем.

Погледај нешто културно

Сврни у мини-галерију Рајксмузеја или прошетај до кул аеродромске библиотеке.

Шопинг терапија

Од луксузних брендова до холандских сувенира – избор је огроооман.

Гастро уживање

Пробај стропвафелс или нешто интернационално ако си више за то.

Prošetaj malo

Šiphol ima neke stvarno zanimljive stvari – meditacioni centar i terasa sa pogledom na pistu na otvorenom, gde možeš da udahneš malo svežeg vazduha.

Možeš li dobiti odštetu zbog kašnjenja leta na Šipholu?

Možeš! Ako je tvoj let kasnio više od 3 sata i nije bilo vanrednih okolnosti, imaš pravo na nadoknadu prema pravilu EC261/2004. Samo je važno da sačuvaš sve papire i podneseš zahtev na vreme.

Na kraju...

Kašnjenje leta na amsterdamskom aerodromu Šiphol ume da bude prilično iritantno, ali važno je da znaš koja su tvoja prava i šta sve možeš da preduzmeš. Upoznaj se sa EC261/2004, iskoristi pogodnosti aerodroma i ne ustručavaj se da potražiš pomoć stručnjaka da dođeš do svoje odštete.

Čak i ako moraš da čekaš nekoliko sati, Šiphol ti nudi sjajan provod – a Amsterdam je blizu ako baš želiš da pobegneš. Sledeći put kad se desi zastoj, znaćeš kako da izvučeš maksimum iz neprijatne situacije.