Prebukiran let na aerodromu Santa Marija – Šta sad?

Аеродром Санта Марија – капија ка Азорима

Аеродром Санта Марија (SMA), смештен у прелепом архипелагу Азори у Португалији, важна је раскрсница за домаће и међународне летове. Иако није најпрометнији у региону, овај аеродром је кључна тачка за све који путују ка или са овог острва. Због малог броја дневних летова, свака непланирана ситуација – посебно прекњижавање – може да остави путнике без алтернативе и у незгодној позицији.

Прекњижавање је честа пракса авио-компанија где се прода више карата него што има места у авиону, рачунајући да неки путници неће доћи. Али кад се сви појаве – неко остаје без седишта. Ако ти се то деси на аеродрому Санта Марија, не паничи – можда имаш право на надокнаду!

Можеш ли добити надокнаду ако ти је лет прекњижен на аеродрому Санта Марија?

Да, апсолутно! Ако ти је лет био прекњижен и нису те пустили да се укрцаш, а да ти то ниси добровољно прихватио, имаш права по ЕУ регулативи 261/2004. Овај закон штити путнике који полазе са аеродрома Санта Марија и гарантује фер надокнаду.

У зависности од дужине лета, можеш добити:

• €250 за летове до 1.500 км

• €400 за летове између 1.500 км и 3.500 км

• €600 за летове преко 3.500 км

Да би могао да тражиш надокнаду, мораш да си се на време чекирао и да си био спреман за укрцавање, али су те ипак одбили због прекњижавања. Ако су ти понудили алтернативни лет и ти си га прихватио, надокнада ти можда и даље припада – све зависи од тога колико си касније стигао на крајњу дестинацију.

Шта да радиш ако ти је лет прекњижен на аеродрому Санта Марија

1. Немој добровољно да се одрекнеш свог места

Aviokompanije često traže putnike koji su voljni da se prebace na kasniji let u zamenu za vaučere za putovanja. Zvuči primamljivo, ali pazi – ako prihvatiš tu ponudu, možda gubiš pravo na keš odštetu po EU zakonima.

2. Traži odmah potvrdu da ti je uskraćen ukrcaj

Obavezno traži od aviokompanije da ti daju pisanu potvrdu da ti je uskraćen ukrcaj zbog prebukiranosti. Taj papir ti može biti ključan kad budeš podnosio zahtev za nadoknadu.

3. Sačuvaj sve putne dokumente

Nemoj bacati boarding kartu, avionsku kartu i sve račune za troškove koje si imao zbog kašnjenja – hotel, hrana, prevoz, sve to možeš da priložiš uz zahtev.

4. Raspitaj se za alternativne letove

Pošto aerodrom Santa Maria nema baš puno letova, proveri da li ima polazaka sa Ponta Delgada aerodroma (PDL), koji je najveći na Azorima. Do tamo ti treba oko 3.5 sata trajektom ili 30 minuta avionom, pa možda nađeš bržu rutu do svoje destinacije. Aviokompanije nekad prebace putnike preko Ponta Delgade, zato obavezno pitaj!

5. Traži svoju nadoknadu

Nemoj da ti aviokompanije izmaknu ono što ti pripada. Možeš da pokreneš zahtev online i dobiješ do €600 za svoje muke. Mnogi putnici ni ne znaju da imaju pravo na keš, pa nemoj da propustiš priliku.

Kako da stigneš do aerodroma Ponta Delgada ako si zaglavljen na Santa Mariji

Pošto Santa Maria ima malo letova, proveri opcije sa Ponta Delgada aerodroma (PDL) – možda ti se isplati. Evo kako da stigneš:

• Trajektom – Atlânticoline vozi između Santa Marije i Ponta Delgade. Put traje oko 3.5 sata, nije najbrže, ali može da posluži ako nema letova.

• Avionom – Azores Airlines ima kratke letove između ostrva do Ponte Delgade. Ako ti aviokompanija ne ponudi novi let, razmisli da kupiš kartu u poslednjem trenutku i nastaviš put ranije.

Proveri ove alternativne rute – možda stigneš brže na odredište i usput obezbediš nadoknadu za prebukirani let.

Koliko dugo možeš da tražiš nadoknadu?

Ako ti je let bio prebukiran na aerodromu Santa Maria, ne moraš odmah da tražiš nadoknadu. U Portugalu imaš generalno do tri godine da podneseš zahtev. Ali što pre kreneš, lakše ćeš prikupiti papire i povećati šanse da dobiješ ono što ti pripada.

Šta ako ti ponude drugi let?

Ako te prebace na drugi let, sve zavisi koliko kasniš na krajnju destinaciju:

• Manje od 2 sata → Možda dobiješ umanjenu nadoknadu.

• Više od 3 sata → Imaš pravo na punu nadoknadu.

Čak i ako prihvatiš kasniji let, obavezno podnesi zahtev!

Uzmi pare za svoj prebukirani let već danas

Ako ti nisu dozvolili da se ukrcaš na aerodromu Santa Maria zbog prebukiranosti, ne daj da prođe nekažnjeno. Možda ti pripada €250 – €600 keša. Ne čekaj – pokreni svoj zahtev odmah i uzmi ono što ti pripada!