Лет касни на аеродрому Флорес? Ево шта да радиш

Шта се дешава кад полетиш, а авион касни на Флореш аеродрому?

Флореш аеродром (FLW), скривен у Азорским острвима у Португалији, важна је капија за све који желе да истраже овај магични острвски рај. Али, ма колико све било идилично и мирно, кашњења летова овде нису ништа необично – крив је дивљи атлантски ветар, проблеми код авио-компанија и сама инфраструктура аеродрома која је прилично скромна.

Ако си и ти заглавио због кашњења лета на Флореш аеродрому, можда имаш право на новчану надокнаду по европској регулацији EC 261/2004. Хајде да видимо какве су ти опције и шта би било паметно урадити.

Зашто летови касне на Флорешу?

Има ту више разлога због којих се ствари закомпликују:

1. Временске (не)прилике

Пошто је на северном Атлантику, острво Флореш често захватају олује, јаки ветрови и обилне кише. Све то утиче на летове, нарочито кад видљивост падне – што се често дешава током зиме.

2. Технички и организациони проблеми у авио-компанији

Ако авион има неки квар, или нема довољно посаде, или нешто не штима у логистици, лет може лако да се одложи.

3. Застоји у контроли летења

Пошто нема много дневних летова, и све иде по строгој сатници, ако се негде појави чеп – ето ланчаног кашњења које може трајати цео дан.

4. Кашњења повезаних летова

Флореш има углавном домаће летове. Ако треба да се пребациш преко Понта Делгаде (PDL) или Лисабона (LIS), и тамо се нешто изјалови, твој крајњи одред може да се помери.

Имаш ли право на надокнаду због кашњења на Флорешу?

Po EU propisu EC 261/2004, можеš да тражиш и до 600 € надокнаде ако:

• Лет ти касни више од три сата кад слетиш на крајњу дестинацију.

• Кашњење је због авиокомпаније, а не због ванредних околности (као што су јака олуја или безбедносне претње).

• Полетао си са аеродрома у ЕУ (аеродром Флореш је у Португалији, па се рачуна).

• Имао си валидну резервацију и на време се чекирао.

Износ надокнаде зависи од дужине лета:

Чак и ако ти авио-компанија понуди храну, пиће или ново преседање, и даље имаш право на надокнаду ако су испуњени услови.

Шта да радиш ако ти лет касни на аеродрому Флореш?

Ако се заглавиш на аеродрому Флореш због кашњења, ево шта треба да урадиш:

1. Провери зашто касниш

Замоли особље авиокомпаније да ти дају писмену потврду разлога кашњења. То ће ти помоћи да утврдиш да ли имаш право на надокнаду.

2. Сачувај сва документа

Не бацај бординг карту, авио карту и све мејлове или поруке од авиокомпаније у вези са кашњењем.

3. Прати колико дуго касниш

Пази таблу са поласцима и запиши кад коначно полети твој авион. Тај податак ће ти касније бити златан кад будеш подносио захтев за надокнаду.

4. Обрати се авио-компанији за помоћ

Ако кашњење пређе два сата, авио-компанија је у обавези да ти понуди:

• храну и пиће

• два бесплатна позива или мејла

• смештај у хотелу (ако остајеш преко ноћи)

• превоз до хотела и назад

5. Затражи надокнаду због кашњења лета

Чим скупић све што ти треба, предај захтев брзо и без муке уз Trouble Flight. Њихов тим ће завршити све правне ствари и потрудити се да добијеш максимум на који имаш право.

Шта да радиш ако ти лет касни — алтернативе

Ако ти лет с Флорес аеродрома озбиљно касни, размисли о другим опцијама:

1. Провери летове са других аеродрома на Азорима

Ако си у проблему, погледај можеш ли да преусмериш пут преко Понта Делгаде (PDL) или Хорте (HOR). Понекад авио-компаније нуде пребукирање на оближње аеродроме.

2. Узми трајект до другог острва

Ако лет касни више него што је прихватљиво, можда ти је паметније да кренеш трајектом до Фајала или Сао Мигела, где има више летова.

3. Контактирај авио-компанију ради друге руте

Неке компаније могу понудити алтернативу преко Лисабона или Порта ако је кашњење озбиљно. Обавезно питај да ли можеш бити пребачен на другу линију.

Како да се вратиш на Флорес аеродром након кашњења?

Ако мораш да напустиш аеродром и вратиш се касније, ево како да стигнеш назад:

• Такси: На острву Флорес нема много таксија, па је паметно да резервишеш унапред.

• Изнајмљивање кола: Ако си у близини, кола су често боља опција — можеш да се возиш кад и где хоћеш.

• Шатл превоз: Неки хотели нуде превоз до аеродрома, па питај где си одсео да видиш да ли то имају.

Најчешћа питања о кашњењима летова са аеродрома Флорес

Да ли могу да добијем надокнаду ако је лет каснио због времена?

Не можеш, пошто се екстремни временски услови рачунају као ванредне околности. То значи да авио-компанија није у обавези да ти плати надокнаду, али морају да ти помогну — да те нахране, обезбеде смештај и промене резервацију.

Колико дуго траје процес добијања надокнаде?

Зависи од авио-компаније. Неке исплате стигну кроз пар недеља, друге се развуку месецима. Ако те одбију, можеш да покренеш правни поступак. Trouble Flight се тиме бави уместо тебе — све препустиш њима.

Шта ако сам пропустио наредни лет због кашњења на Флоресу?

Ако си све летове купио у једној резервацији, авио-компанија мора да ти понуди следећи слободан лет — без додатних трошкова. А ако је кашњење било дуже од 3 сата, можеш да тражиш и надокнаду.

Да ли могу да тражим новчану надокнаду ако су ми дали ваучер?

Наравно! Ваучер за храну не значи да си изгубио право на новчану надокнаду.

Зашто да изабереш Trouble Flight да реши твој случај?

Многи путници не добију надокнаду јер авиокомпаније компликују процедуру. Са Trouble Flight не мораш да бринеш о папирологији и правним терминима. Ми средимо све и наплатимо само ако добијеш — значи, нема ризика!

Шта добијаш са Trouble Flight:

✔ Нема надокнаде ако не победиш — ми зарађујемо тек кад ти добијеш
✔ Брза обрада — твој захтев решавамо професионално и без гњаваже
✔ Правна екипа — ми се боримо против авио-компанија у твоје име
✔ Надокнада до 600 € по путнику

Узми свој новац због кашњења лета на аеродрому Флорес!

Немој да авио-компаније пролазе некажњено кад ти одложе путовање без обештећења. Ако ти је лет каснио на аеродрому Флорес, можеш имати право на до 600 €. Поднеси захтев данас преко Trouble Flight и препусти нам борбу за оно што ти припада!