Отказан лет Франкфурт

Шта да радиш ако ти откажу лет у Франкфурту

Франкфурт је главни аеродромски хаб у Немачкој – ту се укрсте путеви милионима путника сваке године. Али, пошто је аеродром често претрпан, дешавају се отказивања летова због гужве у саобраћају, временских неприлика или проблема у организацији авио-компаније. Ако ти је лет из Франкфурта или ка Франкфурту отказан, ево неких ствари које треба да знаш да би што мање изгубио/ла живце и евентуално добио/ла надокнаду.

Права путника – шта ти следује

По ЕУ регулацији EC 261/2004, ако ти лет креће из Франкфурта или стиже авионом из ЕУ, можеш имати право на надокнаду до 600€ по особи – уколико је отказивање било значајно и авио-компанија је крива. Ево кад се та надокнада примењује:

• Ако је отказ био због техничких кварова или недостатка посаде (дакле, грешка авио-компаније).

• Ако си обавештен/а мање од 14 дана пре полетања.

• Колико си морао/ла да чекаш због отказивања лета.

Износ зависи од удаљености лета:

• 250€ за летове до 1.500 km

• 400€ за летове између 1.500 и 3.500 km

• 600€ за летове дужине преко 3.500 km

Ако је отказан лет због ванредних околности као што је страшна олуја или штрајк на аеродрому, авиокомпанија можда не мора да ти плати надокнаду. Али морају да ти понуде заменски лет или повраћај новца.

Промена резервације и алтернативни летови

У случају отказаног лета, авио-компанија има обавезу да ти понуди једно од следећег:

• Пуни повраћај новца, укључујући све повезане летове.

• Заменски лет до твоје крајње дестинације – што је пре могуће.

Ако си заглављен на аеродрому у Франкфурту, не брини — има неколико алтернативних полазишта у близини које можеш да искористиш:

• Франкфурт-Хан (HHN) – Око 120 км западно од FRA, са кога лете неке јефтиније авиокомпаније. Аутобус од Главне станице у Франкфурту путује отприлике 1 сат и 45 минута.

• Диселдорф (DUS) – Велики међународни аеродром, удаљен само 90 минута возом од Франкфурта. Неке компаније могу да ти пребукују лет одавде.

Провери да ли Lufthansa, Condor или Ryanair имају летове са ових аеродрома ако ти матична компанија не нуди адекватну замену на време.

Смештај и трошкови – шта покривају

Ако мораш да преноћиш у Франкфурту због отказаног лета, авио-компанија је дужна да ти обезбеди:

• Хотел

• Храну и пиће

• Превоз до/од аеродрома

Чувај све рачуне – могу ти затребати кад будеш тражио повраћај трошкова.

Како да добијеш надокнаду за отказан лет

Ако ти је лет из Франкфурта отказан, уради следеће:

1. Провери да ли имаш право – Постоје сајтови за брзу проверу компензације.

2. Скупи документацију – Сачувај бординг карту, обавештење о отказу и све рачуне.

3. Поднеси захтев – Компаније понекад одуговлаче или одбијају, али правна подршка драстично повећава шансе.

Екипа из Trouble Flight је ту да ти помогне да без муке добијеш оно што ти припада. Ако је твој лет отказан у Франкфурту, можда ти следује и до €600 – немој да дозволиш да авио-компанија задржи твој новац!

Савети ако ти откажу лет на аеродрому у Франкфурту

• Pregledaj druge letove sa obližnjih aerodroma—pogledaj posebno Diseldorf i Han, možda tamo imaš više sreće.

• Iskoristi salone na aerodromu u Frankfurtu ako čekaš dugo—mnoge avio-kompanije nude besplatan ulaz kada otkažu let.

• Rezerviši ICE voz ako ti destinacija nije daleko—do Pariza, Brisela ili Amsterdama si tamo za čas!

• Prati promene letova preko aplikacije aerodroma u Frankfurtu—uvek se nešto menja, bolje da si u toku.

Frankfurt je ozbiljno dobro povezan grad, pa ako ti planovi krenu nizbrdo—ne brini. Ako ti je let otkazan, ne ostavljaj pare na stolu—proveri odmah da li ti sleduje odšteta!