Let iz Moldavije kasni? Znaš li svoja prava? Ostvari nadoknadu!

Шта да радим кад ми касни лет из Молдавије?

Касњења авиона су, нажалост, свакодневна ствар за многе путнике који пролазе кроз Молдавију. Било да летиш са аеродрома у Кишињеву (KIV) или неког мањег регионалног, сваки минут чекања може покварити планове, узроковати пропуштене везе и додатне трошкове. Али – ако си чекао преко три сата, постоји шанса да ти припада надокнада захваљујући европској регулативи EC261/2004, која штити путнике.

Зашто уопште долази до кашњења летова у Молдавији?

Има неколико фактора који утичу на кашњење:

• Лоше време: Магла, снег, или јак ветар – нарочито зими – знају баш да закомпликују ситуацију.

• Гужве на аеродрому: Кишињев је најпрометнији аеродром у земљи, па понекад просто нема довољно простора да све иде по распореду.

• Технички проблеми: Дешава се да авиони морају на неочекивани сервис – ништа страшно, али успори.

• Контрола ваздушног саобраћаја: Понекад морају да држе лет због међународних прописа или ограничења у ваздушном простору.

• Штрајкови и организациони проблеми: Особље аеродрома или авио-компаније понекад ступи у штрајк, па ето кашњења.

Ако си због било ког од ових разлога чекао више од три сата – и није било баш ванредних околности – Trouble Flight може да ти помогне да добијеш надокнаду.

Колико пара могу да добијем?

Према EC261, износ зависи од удаљености лета и колико се каснило:

• €250 за летове до 1.500 км

• €400 за летове између 1.500 км и 3.500 км

• €600 за летове преко 3.500 км (ако летиш са европском авио-компанијом)

Ako si leteo iz Moldavije ka nekoj zemlji EU sa evropskom avio-kompanijom, pokriven si u potpunosti po EC261 pravilu. Ako si putovao iz Moldavije sa avio-kompanijom van EU, onda pravo na odštetu zavisi od toga odakle ta kompanija dolazi.

Koja su tvoja prava kad letiš iz Moldavije

U slučaju da ti let kasni, avio-kompanije moraju po zakonu da obezbede pomoć, što obično uključuje:

• Besplatnu hranu i piće ako kašnjenje traje duže od dva sata.

• Smeštaj u hotelu ako moraš da prenoćiš.

• Prevoz između aerodroma i hotela.

• Mogućnost komunikacije, kao što su pozivi i mejlovi.

Kako da tražiš nadoknadu zbog kašnjenja leta u Moldaviji

Podnošenje zahteva za nadoknadu je lakše nego što misliš. Evo šta treba da uradiš:

1. Sakupi sve podatke o svom letu – sačuvaj boarding kartu, kartu ili potvrdu rezervacije.

2. Proveri da li imaš pravo na nadoknadu – koristi naš besplatni alat za proveru i saznaj da li tvoj let ispunjava uslove.

3. Pošalji zahtev – mi ćemo se baviti papirologijom i raspravom sa avio-kompanijom.

4. Uzmi svoju nadoknadu – ako sve prođe kako treba, možeš dobiti i do 600€ direktno na račun!

Šta ako avio-kompanija odbije da plati?

Ponekad se desi da se kompanije izvuku tako što kažu da je došlo do vanrednih okolnosti (npr. loše vreme ili bezbednosni rizici). Ako veruješ da si u pravu, Trouble Flight može pokrenuti pravnu proceduru u tvoje ime kako bi ti se nadoknadio svaki evro koji ti pripada.

Drugi aerodromi i opcije za putovanje iz Moldavije

Ako ti let kasni previše, nije loše da pogledaš da li ima letova iz nekih obližnjih aerodroma:

• Međunarodni aerodrom Jaši (IAS) u Rumuniji je nekih dva sata od Kišinjeva, i može da bude dobra alternativa za letove.

• Međunarodni aerodrom Odesa (ODS) u Ukrajini je oko tri sata daleko – i to ti je još jedna opcija.

Ako ti treba prevoz do ovih aerodroma, evo šta možeš:

• Direktni autobusi iz Kišinjeva do Jašija (ima ih više puta dnevno).

• Privatni taksi – voze te direktno do bilo kog aerodroma.

• Iznajmljivanje kola, ako ti više odgovara da putuješ svojim tempom.

Česta pitanja o kašnjenju letova u Moldaviji

Koliko mora da kasni let da bih tražio odštetu?

Let mora da kasni najmanje tri sata pri dolasku na tvoju poslednju destinaciju.

Mogu li da tražim odštetu za letove unutar Moldavije?

Nažalost ne. EC261 važi samo za međunarodne letove, ne i za domaće rute u Moldaviji.

Da li EC261 važi za sve avio-kompanije?

Važi za EU avio-kompanije koje lete iz ili ka Moldaviji i ne-EU kompanije koje lete iz Moldavije ka EU.

Šta ako propustim konekciju zbog kašnjenja leta u Moldaviji?

Ako si imao jednu rezervaciju i kašnjenje ti je poremetilo vezu, imaš pravo da tražiš nadoknadu ako si stigao na krajnju destinaciju sa tri sata ili više zakašnjenja.

Koliko dugo mogu da podnesem zahtev za odštetu?

U Moldaviji imaš pravo da tražiš nadoknadu u roku od tri godine od datuma leta.

Za kraj – Uzmi ono što ti pripada!

Ако ти је лет каснио у Молдавији, немој да авиокомпаније само тако прођу. Имао/имала си пунo право на надокнаду до чак 600 евра. Авиокомпаније умеју да закомпликују цео процес, али Trouble Flight се тиме бави уместо тебе — без главобоље, само добијеш своје паре.

Провери лет сад и покрени своју надокнаду одмах!