Касни ти лет из Брна? Ево како да добијеш надокнаду

Кад авион касни у Брну – шта да радиш?

Брно је други по величини град у Чешкој и стварно је живо место пуно културе, историје и посла. Има свој аеродром Брно-Турани (BRQ), који повезује путнике са разним градовима широм Европе. Али, као и сваки други аеродром, дешава се да летови касне – због лошег времена, техничких проблема код авио-компанија, или гужве у ваздушном саобраћају.

Ако си и ти имао кашњење лета у Брну, постоји велика шанса да имаш право на надокнаду по европској регулацији EC 261/2004. Ево шта треба да знаш: која су ти права, колико можеш да добијеш и како да се избориш за то.

Зашто летови касне на аеродрому Брно-Турани?

Постоји неколико класичних разлога за кашњење летова који полазе из или слећу на Брно-Турани:

1. Време уме да буде непредвидиво

Централна Европа има свашта – маглу, снег, олује... У јесен и зими то су честе препреке за летове у Брну.

2. Гужва у ваздуху

Иако је мањи од прашког аеродрома, Брно-Турани има приличан број летова. Кад се направи метеж, то лако доведе до серије кашњења.

3. Технички проблеми са авионом

Авио-компаније морају да се увере да је све безбедно пре полетања. Ако се појави неки квар – лет мора да чека.

4. Недостаје особље

Некад нема довољно чланова посаде или дође до хитне промене распореда, па лет касни.

Да ли можеш да добијеш надокнаду ако ти је лет каснио у Брну?

По EC 261/2004 регулацији, путници који лете из Брна имају одређена права ако лет касни дуже време. Да би био у игри за надокнаду:

• Лет мора да касни најмање 3 сата по доласку.

• Kašnjenje mora da bude krivica aviokompanije – kvarovi na avionu, problemi sa posadom, prebukiranost i slično.

• Let mora da bude iz ili ka nekoj zemlji EU (računaju se i Norveška, Švajcarska i Island).

• Neobične situacije – poput lošeg vremena ili štrajka na aerodromu – ne ulaze u osnovu za nadoknadu.

Колико можеш да добијеш?

Iznos nadoknade zavisi od toga koliko je dug let:

Na primer, ako ti je let od Brna do Londona kasnio više od 3 sata, imaš pravo na €250 po putniku.

Шта да радиш ако ти лет касни у Брну

Заглавио си на аеродрому Brno-Tuřany због кашњења? Ево како да се избориш за своја права:

1. Провери статус лета

Погледај сајт аеродрома у Брну или питај авио-компанију када се очекује полазак.

2. Тражи помоћ

Ако се чека више од 2 сата, авио-компанија мора да ти обезбеди:

• Оброке и освежавајућа пића

• Два бесплатна позива или мејла

• Смештај (ако остајеш преко ноћи)

3. Скупи доказе

Сачувај карте за укрцавање, рачуне и потврде о кашњењу. Сними екране са сајта авио-компаније или дисплеја на аеродрому где се види кашњење.

4. Тражи надокнаду

Имаћеш чак 3 године да поднесеш захтев за надокнаду. Уместо да се петљаш са компликованом бирократијом, Trouble Flight све то ради уместо тебе. Само пошаљи детаље лета и ми преузимамо даље!

Како да наставиш путовање из Брна

Ако ти је лет много каснио или био отказан, ево неких опција како да стигнеш до жељене дестинације:

1. Блиски аеродроми

Брно је супер повезан са Међународним аеродромом у Бечу (VIE) и Аеродромом Вацлав Хавел у Прагу (PRG). Можеш проверити да ли има летова других компанија из ових градова.

• Брно – Аеродром Беч: Око сат и по возом или аутобусом.

• Брно – Аеродром Праг: Отприлике 2.5 сата возом или аутобусом.

2. Алтернативе – воз или бус

За ближе градове као што су Беч, Братислава или Будимпешта, често је брже скочити у воз или аутобус него чекати лет који касни.

Најчешћа питања

Да ли аеродром у Брну често касни?

Брно-Турањ је прилично мали аеродром и нема толико кашњења као већи у Праг или Бечу. Ипак, понекад дође до проблема – најчешће због времена или организације авиокомпанија.

Могу ли тражити надокнаду ако закасним на повезани лет?

Наравно! Ако је твој први лет из Брна узроковао да пропустиш следећи, а оба су била у истој резервацији – имаш право на надокнаду.

Колико траје да стигне надокнада?

Зависи, али већина захтева се реши у року од пар месеци. Авио-компаније често прво одбију, али Trouble Flight се бори за тебе – укључујући и правне кораке – да добијеш шта ти припада.

Шта ако авио-компанија одбије твој захтев?

Ма то раде стално, рачунају да ће путници да дигну руке. Е ту ми ускачемо! Наш тим је ту да се бори за твоја права, и идемо и на суд ако треба.

Узми оно што ти припада већ данас!

Кашњење лета у Брну не треба да ти уништи планове. Ако си чекао више од 3 сата, можда ти следује и до €600 надокнаде. Не дај авио-компанији да те заврти — провери да ли имаш право и пусти Trouble Flight да се бори за тебе!