Let iz Kelna ti kasni? Evo kako da dođeš do odštete!

Заглавили сте због кашњења лета у Келну? Ево шта треба да знате

Келн, град који плива на обалама Рајне, познат је по својој готичкој катедрали – али и по озбиљно финој авио-вези преко аеродрома Келн Бон (CGN). Ако вам је лет из Келна каснио, могуће је да имате право на надокнаду према ЕУ регулацији 261/2004. Овај пропис штити путнике и обезбеђује да добијете финансијску надокнаду ако се догоде већа кашњења, отказивања лета или ускраћено укрцавање због препуњености.

Авио-компаније вам неће увек саме рећи која су ваша права – а ако их не знате, могуће је да ћете остати празних руку уместо са еврићима на рачуну.

Кад имате право на надокнаду због кашњења лета у Келну?

Не рачуна се баш свако кашњење. Погледајте шта треба да испуните:

1. Кашњење најмање 3 сата

Ако сте стигли на крајњу дестинацију 3 сата или више после предвиђеног времена – супер, можете да тражите надокнаду.

2. Крив је превозник

Ако је кашњење било због техничких проблема, организационих глупости или штрајка компаније – имате основ. Али ако је у питању брутално невреме или нека безбедносна претња, они су покривени и не морају да плате.

3. Лет је полетео из ЕУ или слетео у ЕУ с европском компанијом

Ако сте летели из Келн Бон аеродрома – у игри сте. Ако сте долетели у Келн изван ЕУ, онда морате да сте летели европским превозником.

Колико пара можете да добијете?

Износ надокнаде зависи од удаљености:

• €250 за летове до 1.500 км

• €400 за летове од 1.500 до 3.500 км

• 600€ за letove preko 3.500 km (ako je u okviru EU, maksimum je 400€)

Ova cifra važi po putniku, što znači da četvoročlana porodica može da dobije čak 2.400€.

Šta da radiš ako ti je let kasnio iz Kelna?

1. Sačuvaj dokumenta

Nemoj da bacaš boarding kartu, potvrdu o rezervaciji i svu komunikaciju sa avio-kompanijom vezanu za kašnjenje. To će ti trebati za zahtev.

2. Traži pisano objašnjenje

Zatraži od avio-kompanije da ti daju pisano obrazloženje zašto je došlo do kašnjenja.

3. Zatraži nadoknadu

Umesto da se mučiš s papirologijom i birokratijom, prepusti Trouble Flight ekipi da odradi posao. Znamo kako da ih nateramo da plate ono što duguju.

Šta ako zapneš na aerodromu Köln Bonn zbog kašnjenja?

Aerodrom Köln Bonn je super opremljen da ti olakša čekanje. Evo šta možeš da radiš dok ne kreneš:

• Popni se na vidikovac – Gledaj avione kako poleću uz odličan pogled na ceo aerodrom.

• Skokni do centra Kelna – Vozom si za tili čas kod čuvenog Kelnske katedrale, koja je pod zaštitom UNESCO-a.

• Ugrabi nešto da pojedeš – Imaš izbor od klasičnih nemačkih kobasica pa sve do raznih internacionalnih đakonija.

Ako ti je kašnjenje preko noći, obavezno proveri da li avio-kompanija nudi smeštaj u hotelu. Mnoge su obavezne da obezbede noćenje i vaučere za obrok kada je kašnjenje ozbiljnije.

Šta ako je tvoj let otkazan – ima li alternativa?

Ako ti je let baš dugo odložen ili otkazan, razmisli o polasku sa nekog drugog aerodroma u blizini:

• Аеродром у Диселдорфу (DUS) – Возићем си тамо за мање од 40 минута из Келна, а има много више међународних летова.

• Аеродром у Франкфурту (FRA) – Огромна авио-чворишна тачка, стиже се за мање од сат и по брзим возом, и има алтернативне летове.

Ако хоћеш брзо да стигнеш до ових аеродрома, само ухвати ICE воз из централне станице у Келну – иде као сат!

Зашто је баш САДА време да тражиш надокнаду

Многи путници не траже новац који им законски припада јер мисле да је компликовано. Авио-компаније баш на то рачунају!

Али уз Trouble Flight, све је много лакше:

✔ Нема трошкова унапред – плаћаш нас само ако ти добијеш новац!
✔ Без муке – ми све радимо уместо тебе.
✔ Хиљаде успешно решених случајева – знамо посао и знамо како да добијеш оно што ти припада.

Не дозволи да авио-компаније задрже твој новац. Почни поступак већ данас и узми оно што ти припада!