Овербукинг у Келну – шта радити и како добити надокнаду

Келн, живописан град на обали Рајне, познат је по својој величанственој катедрали, богатој историји и ужурбаном аеродрому. Али, ако летиш са аеродрома Келн-Бон (CGN), можеш налетети на непријатну ситуацију — прекњижавање. Ако ти се десило да ти нису дозволили да се укрцаш јер је лет био препуњен, можда имаш право на надокнаду по европској регулативи EC261.

Шта значи прекњижавање на аеродрому Келн-Бон

Прекњижавање се дешава кад авио-компаније продају више карата него што има места у авиону, рачунајући да неки путници неће доћи. Иако је то уобичајена пракса, често доводи до тога да људи остану на аеродрому против своје воље. Ако се то теби десило у Келну, важно је да знаш своја права — можеш добити лепу надокнаду.

Твоја права по EC261

Ако ти нису дозволили укрцавање због прекњижавања, EC261 ти гарантује:

• Надокнаду од 250 до 600 евра, у зависности од дужине лета.

• Други превоз до одредишта или пун повраћај новца.

• Бригу од стране авио-компаније — оброци, пиће, смештај у хотелу (ако треба) и превоз до хотела и назад.

Ова правила важе за све летове који полазе са аеродрома Келн-Бон, без обзира на авио-компанију, као и за летове који стижу у Келн ако их обавља превозник из ЕУ.

Шта да радиш ако је твој лет прекњижен у Келну

Ако ти нису дозволили да се укрцаш на лет у Келну, ево шта треба да урадиш да би имао најбоље шансе за надокнаду:

1. Немој се добровољно јављати да уступиш место

Авио-компаније често траже волонтере у замену за ваучере или надоградње. Ако пристанеш, можеш изгубити право на надокнаду по EC261.

2. Тражи писмену потврду

Замоли авио-компанију да ти да писмену потврду да ти је ускраћено укрцавање због прекњижавања. Тај документ ће ти бити златан кад будеш подносио захтев за надокнаду.

3. Сачувај карту за укрцавање и путна документа

Ово ти је доказ да си стварно био на том лету и требаће ти кад будеш подносио захтев за надокнаду.

4. Тражи помоћ

Ако ти је и нови лет одложен, имаш право на оброке, смештај у хотелу (ако треба) и превоз. Немој прихватати нови лет ако ти не понуде све што ти припада.

5. Покрени захтев за надокнаду

Можеш сам да се обратиш авио-компанији или да пустиш Trouble Flight да све заврши уместо тебе. Авио-компаније често одуговлаче или одбијају захтеве, али правни стручњаци знају како да издејствују оно што ти припада.

Алтернативне опције путовања из Келна

Ако си заглављен због прекњижавања, ево неколико решења:

1. Провери летове са оближњих аеродрома

Келн-Бон аеродром је добро повезан, али можда ћеш наћи боље опције са:

• Аеродром Диселдорф (DUS) – 40 минута возом.

• Аеродром Франкфурт (FRA) – сат и по брзим возом.

Оба аеродрома имају више летова и боље везе са светом. Вреди проверити шта полази одатле.

2. Брзо стигни до другог аеродрома

• Воз: Deutsche Bahn има брзе линије до Диселдорфа и Франкфурта.

• Аутобус: FlixBus вози директно до већих аеродрома у Немачкој.

• Рент-а-кар и такси: Ако журиш, изнајми ауто или узми такси – брже је.

Како да избегнеш проблеме са прекњижавањем убудуће

Прекњижавање се не може увек предвидети, али ево неколико савета како да смањиш ризик:

• Uradi čekiranje ranije, online – Što kasnije to uradiš, veće su šanse da te izbace sa leta.

• Učlani se u program lojalnosti avio-kompanije – Putnici koji često lete i imaju status imaju prednost i ređe ostaju bez mesta.

• Rezerviši direktno preko avio-kompanije – Karte kupljene preko drugih sajtova često imaju niži prioritet kad dođe do prebukiranja.

Uzmi svoju odštetu još danas!

Ako su ti odbili ukrcavanje zbog prebukiranog leta u Kelnu, nemoj da pustiš da im to prođe nekažnjeno. Možeš da dobiješ i do 600€ odštete. Trouble Flight će preuzeti ceo slučaj i pobrinuti se da dobiješ ono što ti pripada – bez cimanja i bez rizika. Pošalji svoj zahtev odmah i uzmi pare koje ti sleduju!