Лет касни у Дортмунду? Узми до 600€ надокнаде

Шта се дешава кад авион касни у Дортмунду

Дортмунд, град у немачкој покрајини Северна Рајна-Вестфалија, познат је по индустријској прошлости, лудој фудбалској атмосфери и живом аеродрому Дортмунд (DTM). Иако је аеродром прилично добро организован, кашњења се ипак дешавају — било због времена, техничких проблема или интерних гужви код авио-компанија. Ако ти је лет из или ка Дортмунду каснио, можда имаш право на новчану надокнаду по европском закону EC 261/2004.

Зашто уопште долази до кашњења летова у Дортмунду?

1. Лоше време

Време у Дортмунду зна да буде непредвидиво — магла, киша, па и снег зими. Све то може да поремети ред летења. Ако је видљивост лоша или је писта залеђена, авиони не могу да полећу или слећу на време, што значи да можеш имати основ за надокнаду.

2. Технички проблеми

Кварови на авионима и одложено одржавање су чест узрок кашњења. Ако је авио-компанија могла да спречи проблем, а није, постоји шанса да имаш ваљану пријаву за надокнаду.

3. Гужва у ваздушном саобраћају

Иако није велики као Франкфурт или Минхен, аеродром у Дортмунду има доста летова сваког дана. Кад се направи гужва у ваздуху, поласци касне, а твоји планови могу да се поремете.

4. Штрајкови и интерни проблеми

Кад запослени у авио-компанији или на аеродрому ступе у штрајк, све стане. Ако су у питању радници авио-компаније, можеш имати право на надокнаду. Али ако штрајкују људи из обезбеђења или са аеродрома, то не мора увек да буде покривено.

Кад можеш да тражиш надокнаду за кашњење лета у Дортмунду?

По правилу EC 261/2004, ако летиш из ЕУ или у ЕУ, или са авио-компанијом која је регистрована у ЕУ, имаш право на надокнаду ако је лет каснио довољно дуго и испуњава одређене услове.

Ако касниш више од 3 сата кад стигнеш на крајњу дестинацију, имаш право на надокнаду.
Авио-компанија је крива за кашњење (на пример, технички проблеми или лоша организација).
Кашњење није изазвано неким ванредним околностима (као што су јака олуја или безбедносни проблеми на аеродрому).

Колико пара можеш да добијеш у зависности од удаљености

250€ за летове до 1.500 км
400€ за летове између 1.500 км и 3.500 км
600€ за летове преко 3.500 км (ако полазиш из ЕУ и слећеш ван ЕУ)

Шта да радиш ако ти лет касни у Дортмунду

1. Скупи све битне информације

Запиши број лета, време поласка и разлог кашњења који су ти дали.
Сачувај бординг карту и потврду резервације.
Тражи од авио-компаније да ти дају писмену потврду разлога кашњења.

2. Тражи помоћ

Ако лет касни више од 2 сата, компанија мора да ти обезбеди:

Бесплатну храну и пиће
Могућност да се јавиш телефоном или пошаљеш мејл
Смештај у хотелу ако мораш да преноћиш због кашњења

3. Провери друге опције

Ако ти кашњење баш поремети планове, размисли о другим оближњим аеродромима. Међународни аеродром у Диселдорфу (DUS) је на само сат времена возом од Дортмунда и има доста летова, и унутрашњих и међународних. Можда тамо нађеш неки алтернативни лет.

4. Поднеси захтев за надокнаду

Mnogo putnika ni ne zna da mogu da traže odštetu zbog kašnjenja leta. Aviokompanije često prećute ta prava, pa je na tebi da preuzmeš stvar u svoje ruke. Iskoristi naš online alat za proveru i saznaj da li imaš pravo na nadoknadu – i uzmi pare koje ti sleduju!

Kako da stigneš do aerodroma u Diseldorfu iz Dortmunda

Ako odlučiš da preusmeriš let sa aerodroma u Diseldorfu zbog velikog kašnjenja, evo kako da stigneš tamo:

Vozom: Uhvati direktan RE ili ICE voz sa glavne stanice u Dortmundu do aerodroma u Diseldorfu. Vožnja traje oko 50 minuta.
Autom: Put kolima traje oko 50 minuta, autoputem A40 ili A52.
Autobusom: FlixBus i druge međugradske linije povezuju Dortmund i Diseldorf.

Zašto da tražiš odštetu

Kašnjenja letova su smor, ali ne moraš da ih trpiš bez ikakve nadoknade. Aviokompanije su zakonski obavezne da isplate odštetu putnicima kad dođe do nepotrebnih problema. Mnogi ljudi ostave pare na stolu samo zato što ne znaju da imaju pravo na njih.

Traženje odštete ti ne vraća samo novac – već i šalje poruku aviokompanijama da moraju da poprave uslugu. Ne bacaj svoj novac – proveri odmah da li imaš pravo na nadoknadu!

Često postavljana pitanja

Da li mogu da dobijem odštetu ako je let kasnio zbog lošeg vremena?

Ne, loše vreme spada u vanredne okolnosti, što znači da aviokompanije nisu dužne da isplate odštetu.

Koliko traje proces dobijanja odštete?

Kad podneseš zahtev, aviokompanije obično odgovore u roku od 6 do 8 nedelja. Nekad može da potraje duže ako osporavaju zahtev.

Šta ako aviokompanija odbije da isplati odštetu?

Ako odbiju, Trouble Flight može da prosledi tvoj slučaj nadležnim vazduhoplovnim vlastima ili da pokrene pravni postupak u tvoje ime.

Могу ли да тражим надокнаду због кашњења повезаног лета?

Наравно! Ако си због кашњења лета у Дортмунду пропустио/ла повезани лет и стигао/ла на крајњу дестинацију са више од 3 сата закашњења, имаш право на надокнаду.

Закључак

Кашњење лета из Дортмунда не мора да значи и финансијски губитак. Према правилима ЕУ, можеш добити до 600€ надокнаде ако си каснио/ла више од 3 сата. Немој дозволити да авио-компаније задрже оно што ти припада — покрени захтев и наплати своју непријатност!