Në këtë faqe
- Ka ndodhur ndonjëherë që fluturimi yt me Blue Islands të ishte i mbingarkuar? Nuk je i vetmi.
- Së pari, çfarë është Blue Islands?
- Pse kompanitë ajrore mbingarkojnë fluturimet?
- A kam të drejtë për kompensim në rastin e një mbingarkese nga Blue Islands?
- Po sikur të më ofrojnë një kupon ose një fluturim alternativ?
- A duhet të pranoj ribooking vullnetare nëse më kërkojnë?
- Sa kohë kam për të bërë një kërkesë?
- Po sikur të kisha udhëtuar me të tjerë?
- Sa kohë duhet për të marrë pagesën?
- I ngecur në aeroport tani? Ja çfarë duhet të bësh:
- Si ta gjesh një opsion tjetër nëse fluturimi yt Blue Islands është dështim?
- A janë fluturimet Blue Islands të besueshme në përgjithësi?
- Po sikur të ndodhë përsëri?
- Mos lër paratë në tavolinë
Ka ndodhur ndonjëherë që fluturimi yt me Blue Islands të ishte i mbingarkuar? Nuk je i vetmi.
E di si është—arrin në aeroport në kohë, kalon kontrollin, pret me durim në portën e nisjes... dhe befas, të thonë se fluturimi është mbingarkuar dhe nuk ke vend. Një zhgënjim i madh! Fatkeqësisht, kjo gjë ndodh shpesh, edhe me linjat më të vogla si Blue Islands.
Lajmi i mirë? Ligjet europiane janë në anën tënde. Nëse të kanë lënë jashtë fluturimit për shkak të mbingarkimit, ka shumë mundësi që ke të drejtë për kompensim. Dhe po, flasim deri në €600 për pasagjer, në varësi të situatës.
Tani, le ta bëjmë të thjeshtë. Pa fjalë teknike, pa fjalë boshe. Vetëm informacioni që të duhet—dhe disa këshilla të dobishme udhëtimi, në rast se ndodh sërish.
Së pari, çfarë është Blue Islands?
Blue Islands është një kompani ajrore rajonale me bazë në Ishujt Channel, që operon kryesisht mes Britanisë, Jersey, Guernsey dhe disa qyteteve europiane. Nuk është një gjigant si British Airways apo Lufthansa, por kjo nuk do të thotë se i shpëton problemeve me fluturimet.
Madje, linjat ajrore rajonale mbingarkojnë vendet më shpesh se ç’mund ta mendosh. Me më pak fluturime në ditë, ata përpiqen të mbushin kapacitetin maksimal. Pikërisht atëherë ndodh mbingarkimi. Dhe nëse ndodh, ai që ka bërë check-in i fundit (ose ndonjë fatkeq tjetër) mbetet jashtë.
Pse kompanitë ajrore mbingarkojnë fluturimet?
Po, është e bezdisshme, por arsyeja është e thjeshtë: jo të gjithë paraqiten në fluturim.
Marrim një shembull—Blue Islands ka një fluturim nga Jersey në London City. Aeroplani ka 72 vende. Bazuar në përvojën e mëparshme, kompania vëren se zakonisht 3-5 persona nuk paraqiten (për shkak të motit, vonesave apo thjesht jetës që të merr përpara). Çfarë bëjnë ata? Shesin 75 bileta për 72 vende.
Por ndonjëherë, të gjithë paraqiten. Boom—mbingarkuar. Dikush mbetet jashtë.
Nëse kjo të ka ndodhur ty, ke të drejta!
A kam të drejtë për kompensim në rastin e një mbingarkese nga Blue Islands?
Nëse fluturimi yt ka nisur nga BE-ja, ose është operuar nga një linjë ajrore europiane, atëherë me shumë gjasa je i mbrojtur nga Rregullorja EC 261/2004—e njohur si bibla e të drejtave të pasagjerëve ajrorë.
Ja çfarë ka rëndësi:
Kishe një biletë të vlefshme dhe u paraqite në kohë për check-in
Të refuzuan hyrjen në avion kundër vullnetit tënd (jo vullnetarisht)
Fluturimi është i mbuluar nga EC261
Nuk e shkaktove vetë problemin (p.sh., sjellje problematike)
Nëse të gjitha këto përputhen, atëherë Blue Islands duhet të ofrojë kompensim, rikthim në një rrugë tjetër, ose rimbursim. Shuma e kompensimit varet nga distanca e fluturimit:
Deri në 1,500 km: €250
1,500–3,500 km: €400
Mbi 3,500 km (shumë rrallë për Blue Islands): €600
Edhe pse Blue Islands nuk operon zakonisht fluturime të gjata, edhe ato më të shkurtra rajonale janë të mbuluara nga kompensimi nëse të kanë refuzuar për shkak të mbingarkesës.
Po sikur të më ofrojnë një kupon ose një fluturim alternativ?
Strategjia klasike e linjave ajrore: të japin një kupon për ushqim, të vendosin në një fluturim më vonë, ndoshta edhe të paguajnë një taksi për në hotel nëse ngec natën. Një gjest i mirë, por mos u hutoni—kjo nuk e anulon të drejtën tënde për kompensim.
Mund ta pranosh rikthimin ose shërbimet e tjera, dhe prapë të kërkosh paratë që të takojnë sipas EC261. Nuk është një zgjedhje mes njërës apo tjetrës.
A duhet të pranoj ribooking vullnetare nëse më kërkojnë?
Ja ku e ke—nëse dorëzon vendin tënd me dëshirë, rregullat ndryshojnë.
Nëse pranon me dëshirë, nuk ke më automatikisht të drejtë për kompensim në para sipas EC261. Por, mund të bësh pazar vetë—duke kërkuar përmirësime, vouchera udhëtimi, ushqim apo qëndrime në hotel.
Po të duket ofertë e mirë dhe të përshtatet me orarin tënd, atëherë pranoje. Por nëse të kanë nxjerrë jashtë pa dëshirën tënde? Atëherë hyn kompensimi në lojë dhe Trouble Flight mund të të ndihmojë ta marrësh.
Sa kohë kam për të bërë një kërkesë?
Do të çuditesh, por mund ta bësh kërkesën edhe vite më vonë. Çdo vend ka kufizimet e veta, por në përgjithësi:
Mbretëria e Bashkuar: deri në 6 vjet
Franca: 5 vjet
Gjermania: 3 vjet
Italia: 2 vjet
Spanja: 5 vjet
Pra, nëse fluturimi yt i mbipopulluar ka qenë verën e kaluar dhe nuk kishe energji të merreshe me këtë atëherë? Nuk është vonë.
Po sikur të kisha udhëtuar me të tjerë?
Nëse partneri yt, familja ose kolegët e punës ishin gjithashtu në fluturimin e mbipopulluar, secili pasagjer mund të kërkojë kompensim veçmas. Madje edhe fëmijët me bileta të paguara kanë të drejtë për kompensim të plotë.
Vetëm sigurohu që ke të gjitha emrat, referencat e rezervimit dhe kartat e imbarkimit—ose të paktën biletat elektronike të ruajtura në emailin tënd.
Sa kohë duhet për të marrë pagesën?
Të jemi realistë. Linjat ajrore nuk janë fort të dhëna për të shpërndarë para.
Nëse e bën kërkesën vetë, prit javë (madje edhe muaj) shkëmbimesh emailesh. Do të kërkojnë dokumente shtesë, do të vonojnë, ndoshta edhe do të injorojnë mesazhet e tua. Aty shkëlqen Trouble Flight—ne kundërshtojmë, negociojmë, dhe nëse duhet, e çojmë çështjen më tej ligjërisht.
Shumica e kërkesave zgjidhen brenda disa javësh, edhe pse disa raste më të ndërlikuara zgjasin më shumë. Por mbaje mend: ne paguhemi vetëm kur ti paguhesh, kështu që nuk po humbasim kohë kot.
I ngecur në aeroport tani? Ja çfarë duhet të bësh:
Nëse po e lexon këtë mes kaosit—i mbetur në terminal ndërsa fluturimi yt me Blue Islands të la në baltë—merr frymë thellë. Dhe pastaj:
Kërko një konfirmim me shkrim që të kanë refuzuar hipjen për shkak të mbingarkesës.
Kërko ushqim dhe pije, sidomos nëse vonesa shkon mbi 2 orë.
Kërko një fluturim tjetër, dhe sigurohu që ata mbulojnë kostot nëse është për nesër (hotel, transport).
Ruaj faturat e çdo shpenzimi që ke paguar vetë (ushqim, taksi, hotel).
Ruaj kartën e hipjes dhe konfirmimin e rezervimit.
Këto janë arin kur vjen puna për të bërë një kërkesë kompensimi.
Si ta gjesh një opsion tjetër nëse fluturimi yt Blue Islands është dështim?
Nëse planet e tua janë shkatërruar dhe s’do të presësh pa fund, kontrollo rrugët alternative. Për shembull:
Nëse po udhëtoje nga Guernsey për në Londër, mund të shikosh fluturimet Aurigny nga Guernsey ose tragetet drejt kontinentit, pastaj tren.
Je bllokuar në Jersey? Kontrollo nëse ka një lidhje përmes Gatwick, Southampton, apo edhe Paris CDG, pastaj merr Eurostar.
Pak fleksibilitet ndihmon. Ndonjëherë një devijim shpëton më shumë sesa kohën—shpëton nervat!
A janë fluturimet Blue Islands të besueshme në përgjithësi?
Kanë një reputacion të mirë, sidomos në linja si Jersey–Southampton apo Guernsey–Bristol. Por, si çdo kompani ajrore, kanë momente të vështira—sidomos kur moti është me mjegull apo gjatë pikut të verës kur çdo fluturim është plot.
Si një kompani më e vogël, s’kanë po aq burime rezervë sa lojtarët e mëdhenj. Kështu që kur gjërat shkojnë keq (si mbingarkesa), opsionet mund të jenë të kufizuara. Pikërisht atëherë duhet të dish të drejtat e tua.
Po sikur të ndodhë përsëri?
Le të jemi realistë—nuk është hera e fundit që një linjë ajrore të të prishë punë. Nëse udhëton shpesh, vonesat dhe anulimet janë pjesë e lojës. Ja si të jesh gati:
Ruaj kopje dixhitale të çdo rezervimi dhe kartë-hipjeje.
Përdor një adresë të vetme emaili për të gjitha rezervimet, që t’i gjesh lehtësisht kur të duhet.
Aktivizo njoftimet SMS dhe aplikacionet për të marrë lajmet më të fundit nga linjat ajrore.
Mbaj shënim numrat e fluturimeve dhe orët reale të nisjes (screenshot-et janë shpëtim).
Ruaj Trouble Flight në të preferuarat që të mos e marrësh nga e para kur të të duhet.
Mos lër paratë në tavolinë
Nëse Blue Islands ka shitur më shumë bileta sesa vende në avion, mos e lër atë zhgënjim të harrohet si një kujtim i keq. Në fakt, mund të përkthehet në qindra euro—para që ke të drejtë t’i marrësh.
Me zero kosto paraprake, pa formularë të lodhshëm dhe pa biseda të pafundme me përfaqësuesit e kompanisë, Trouble Flight e bën gjithçka të thjeshtë. Ne bëjmë punën, ti merr pagesën (minus komisionin tonë të drejtë nëse fitojmë).
Pra, pse të mos kontrollosh tani nëse ke të drejtë për kompensim? Vetëm pak sekonda për të futur fluturimin në kalkulatorin tonë—dhe mund të jenë paratë më të lehta që ke fituar ndonjëherë, duke pritur në sallën e aeroportit.
