
Nëse ke pasur ndonjëherë bezdinë e një fluturimi të stërmbushur në aeroportin e Belfastit (George Best Belfast City Airport), nuk je aspak i vetëm. Linjat ajrore e bëjnë shpesh këtë gjë – shesin më shumë bileta se vendet që kanë. Por kjo s’do të thotë që ti duhet ta pranosh pa fjalë. Sipas rregullores evropiane EC261, ti ke të drejtë të kërkosh dëmshpërblim nëse s’të lejojnë të hipësh për shkak të mbingarkesës. Ja çfarë duhet të dish për të drejtat e tua, si bëhet kërkesa, dhe si ta përballosh situatën me zgjuarsi.
Kjo është një nga pikat më të ngarkuara në Irlandën e Veriut – vetëm pesë kilometra larg qendrës së qytetit! Për udhëtarët që janë në punë ose në pushime, është një zgjedhje perfekte. Por me rritjen e trafikut, linjat ajrore shpesh dalin nga kontrolli dhe shesin më shumë bileta sesa duhen. Ideja e tyre është që jo të gjithë paraqiten – por kur ndodh e kundërta, dikush mbetet jashtë.
Po ndodhi kjo me ty – mos u mërzit. Ke të drejta dhe janë aty pikërisht për raste si ky. Rregullorja EC261 vlen për fluturimet që nisen nga ky aeroport dhe mund të fitosh kompensim nga 250€ deri në 600€, sipas distancës së udhëtimit.
Sa ta kuptosh që s’të lejojnë të hipësh për shkak të mbingarkesës, vepro menjëherë. Ndiq këto hapa për të mbrojtur të drejtat e tua:
Kërko provë me shkrim: Thuaju që të japin një dokument zyrtar ku shkruhet qartë që arsyeja është mbingarkesa. Kjo është shumë e rëndësishme për kërkesën e dëmshpërblimit.
Merr Kujdesin që të Takon: Sipas rregullores EC261, linjat ajrore janë të detyruara të të sigurojnë ushqime, pije dhe mundësi për të komunikuar (si p.sh. thirrje apo email) pa pagesë, ndërkohë që pret fluturimin tjetër. Po qe nevoja për të qëndruar natën, ata duhet të të rezervojnë hotelin dhe ta paguajnë vetë.
Mos e Prano Ofertën e Parë: Linjat ajrore ndonjëherë të ofrojnë kupona apo zbritje si dëmshpërblim. Mund të duket joshëse, por në shumicën e rasteve ia vlen më shumë të ndjekësh të drejtën tënde ligjore për kompensim me para.
Bëj Ankesën tënde: Mund të paraqesësh kërkesën për kompensim vetë te kompania ajrore ose përmes një shërbimi si Trouble Flight, që merret me këto çështje dhe lufton për të marrë pagesën që të takon.
Po ngece për shkak të mbingarkesës në Belfast City Airport? Hidh një sy fluturimeve nga Aeroporti Ndërkombëtar i Belfastit, rreth 30 minuta larg me makinë. Është më i madh, ka më shumë destinacione ndërkombëtare dhe mund të jetë një zgjidhje më e shpejtë për të arritur ku të duhet. Mund të shkosh atje lehtësisht me taksi, autobusë apo duke marrë një makinë me qira. Po kontrollove të dy aeroportet, ke më shumë shanse të gjesh një rrugëdalje të shpejtë.
Nëse s’të lejuan të hipje në avion për shkak të mbingarkesës dhe nuk ishte faji yt, rregullorja EC261 të jep të drejtë për kompensim. Shuma që merr varet nga distanca e fluturimit:
€250 për fluturime deri në 1,500 km.
€400 për fluturime mes 1,500 km dhe 3,500 km.
€600 për fluturime mbi 3,500 km.
Përveç pagesës, kompania ajrore duhet të të ofrojë ose kthimin e biletës, ose një itinerar alternativ që të çon në destinacionin final sa më shpejt të jetë e mundur.
Të kërkosh kompensim nga linjat ajrore shpesh është një telash më vete — plot letra, pritje dhe justifikime të kota. Po këtu hyn në lojë Trouble Flight. Ata kanë vite të tëra përvojë dhe e dinë përmendsh çfarë të drejte ke si udhëtar. Nuk ke nevojë të merresh me dokumente apo të ndjekësh linjat ajrore; ata e bëjnë gjithë këtë për ty. Dhe më e mira? Punojnë sipas parimit "nëse nuk fitojmë, nuk paguan asgjë". Pra, nuk ke asgjë për të humbur!
Mbi-rezervimet ndodhin shpesh pa paralajmërim, por ka disa truke që të ndihmojnë ta reduktosh rrezikun:
Bëj check-in sa më shpejt: Ata që bëjnë check-in të fundit janë më të rrezikuarit për t’u lënë jashtë.
Antarësohu në programet e besnikërisë së linjave ajrore: Udhëtarët e shpeshtë marrin përparësi kur ka mbi-rezervime.
Evito sezonet e nxehta për udhëtime: Festat apo pushimet verore janë periudha kur fluturimet mbushen më shpejt dhe më shumë sesa duhet.
Edhe pse një mbi-rezervim mund të prishë pak planet, mos u dëshpëro. Belfasti është një qytet që të mahnit! Me histori të pasur, atmosferë të gjallë dhe natyrë të mrekullueshme, ka plot për të parë — që nga muzeu Titanic Belfast e deri te tregu i zhurmshëm St. George. Nëse udhëtimi të shtyhet, pse mos të shfrytëzosh rastin të zbulosh qytetin, të shijosh ndonjë pjatë lokale apo të vizitosh Giant's Causeway?
Të refuzojnë për shkak të mbi-rezervimit në Aeroportin e Belfastit është stresuese, por nuk është fundi i botës. Falë rregullores EC261, mund të marrësh deri në 600€ kompensim. Pavarësisht nëse ke një fluturim të shkurtër apo të gjatë, të drejtat e tua janë të mbrojtura. Lëre Trouble Flight të merret me ankesën, ndërkohë që ti mendon për udhëtimin tënd të radhës!
Gati me marrë dëmshpërblimin? Mos lejo që mbingarkimi i fluturimeve të të prishë pushimet! Nise kërkesën që sot me Trouble Flight dhe merr atë që të takon!