Fluturim i anuluar me Air Albania: Të drejtat, rimbursimi dhe deri në 600 € kompensim

Nëse Air Albania anulon fluturimin tuaj, ju jeni të mbrojtur nga legjislacioni për të drejtat e pasagjerëve dhe mund të keni të drejtë për rimbursim të plotë të biletës, riplanifikim të udhëtimit, asistencë të menjëhershme dhe kompensim financiar nga 250 € deri në 600 € (ose 220 £ deri në 520 £ sipas rregullave të Mbretërisë së Bashkuar). Rregullorja përkatëse varet nga aeroporti i nisjes: fluturimet nga aeroportet e BE-së mbulohen nga Rregullorja (KE) Nr. 261/2004, ndërsa fluturimet që nisen ose mbërrijnë në Tiranë mbrohen nga Vendimi i Këshillit të Ministrave (ose Bylaw) Nr. 1 i datës 26.02.2013 i Republikës së Shqipërisë. Fluturimet nga Britania e Madhe rregullohen nga UK261, ndërsa ato nga Turqia nga Rregullorja SHY.

Nëse Air Albania e anuloi fluturimin tuaj me më pak se 14 ditë njoftim për arsye që varen nga kompania, ju nuk keni pse të përballeni vetëm me procedura komplekse. Kontrolloni përshtatshmërinë tuaj për kompensim brenda pak sekondash duke përdorur mjetin e verifikimit të Trouble Flight dhe lëreni ekipin tonë të ekspertëve të së drejtës ajrore ta menaxhojë kërkesën tuaj nga fillimi deri në fund.

Mbrojtja ligjore për pasagjerët e Air Albania

Air Albania (kodi IATA: ZB) është kompania ajrore kombëtare e Shqipërisë, me bazë në Aeroportin Ndërkombëtar të Tiranës (TIA). Duke qenë se Air Albania është një transportues jo-anëtar i BE-së me seli në Tiranë, të drejtat tuaja përcaktohen nga vendi i nisjes dhe itinerari:

• Vendimi Nr. 1 i Republikës së Shqipërisë (26.02.2013): Shqipëria ka përfshirë rregullat evropiane për mbrojtjen e pasagjerëve në legjislacionin kombëtar përmes këtij vendimi, në kuadër të Marrëveshjes së Zonës së Përbashkët Evropiane të Aviacionit (ECAA). Kjo legjislacion zbatohet për fluturimet që nisen ose mbërrijnë në Shqipëri, duke e detyruar Air Albania të ofrojë riplanifikim, rimbursim, asistencë dhe kompensim në rast anulimi pa njoftim 14-ditor për arsye operacionale.
• Rregullorja (KE) Nr. 261/2004: Zbatohet drejtpërdrejt për çdo fluturim të Air Albania që niset nga një aeroport brenda BE-së (p.sh. Itali, Gjermani apo Greqi) me destinacion Tiranën.
• Rregullorja UK261: Rregullon fluturimet e Air Albania që nisen nga aeroportet e Mbretërisë së Bashkuar, si p.sh. Londra.
• Rregullorja Turke SHY: Mbulon fluturimet që nisen nga aeroportet në Turqi, si Stambolli.

Pavarësisht nëse keni rezervuar një fluturim direkt apo keni përjetuar ndërprerje që çuan në humbjen e fluturimit lidhës, këto regjime ligjore vendosin detyrime të rrepta ndaj kompanisë.

Shumat e kompensimit për anulimin e fluturimeve me Air Albania

Sipas legjislacionit shqiptar dhe Rregullores (KE) Nr. 261/2004, kompensimi financiar fiks për një fluturim të anuluar llogaritet bazuar në distancën e itinerarit:

• 250 € për fluturime me distancë të shkurtër deri në 1.500 km (p.sh. Tiranë-Romë, Milano, Bolonjë, Pizë ose Athinë).
• 400 € për fluturime me distancë mesatare midis 1.500 km dhe 3.500 km (p.sh. Tiranë-Frankfurt, Mynih ose Zyrih).
• 600 € për fluturime me distancë të gjatë mbi 3.500 km (zakonisht udhëtime ndërkombëtare me shumë ndalesa në një rezervim të vetëm).

Për fluturimet nga Britania e Madhe, shumat janë: 220 £ (deri në 1.500 km), 350 £ (1.500-3.500 km) dhe 520 £ (mbi 3.500 km).

Kur keni të drejtë për kompensim

Ju keni të drejtë për kompensim financiar nëse Air Albania e anuloi fluturimin më pak se 14 ditë para datës së nisjes dhe anulimi ndodhi për arsye nën kontrollin e tyre (defekte teknike, probleme operacionale, mungesë të ekuipazhit, etj.).

Kur nuk paguhet kompensimi

Kompensimi nuk paguhet nëse njoftimi për anulim është bërë të paktën 14 ditë para nisjes, ose nëse anulimi është shkaktuar nga "rrethana të jashtëzakonshme" (mot ekstrem, kufizime të kontrollit ajror, probleme politike apo kërcënime për sigurinë). Megjithatë, edhe në këto raste, Air Albania është e detyruar të ofrojë rimbursim të biletës ose transport alternativ dhe asistencë.

Për detaje të mëtejshme, shihni udhëzuesit tanë mbi rregullat për fluturimet e anuluara dhe të drejtat e pasagjerëve me Air Albania.

Të drejtat e menjëhershme: Rimbursimi, riplanifikimi dhe asistenca

Kur Air Albania anulon një fluturim, ju keni të drejtë për:

• Rimbursim të plotë: Brenda 7 ditësh, plus fluturim kthimi nëse keni mbetur të bllokuar gjatë një udhëtimi me disa ndalesa.
• Riplanifikim alternativ: Rirezervim në fluturimin e parë të mundshëm drejt destinacionit tuaj final.
• E drejta për asistencë: Ushqim dhe pije, dy telefonata ose email-e dhe akomodim në hotel (përfshirë transportin) nëse është e nevojshme të prisni gjatë natës.

Ruani të gjitha faturat e shpenzimeve që bëni vetë. Nëse keni pasur vonesë, lexoni për vonesat e fluturimeve me Air Albania ose mbirezervimin.

Lista e provave për kërkesën tuaj

Mbani gjithmonë: biletat, konfirmimin e rezervimit (PNR), njoftimin e anulimit (email/SMS), foto të tabelave të njoftimit në aeroport, fatura të shpenzimeve dhe detajet e fluturimit alternativ.

Si ju ndihmon Trouble Flight

Kërkesat ndaj kompanive si Air Albania mund të jenë të ndërlikuara për shkak të shfrytëzimit të shpeshtë të pretendimit për "rrethana të jashtëzakonshme". Trouble Flight e eliminon këtë stres:

• Verifikim i fakteve: Ne kontrollojmë të dhënat teknike dhe raportet meteorologjike për të provuar nëse anulimi ishte vërtet i pashmangshëm.
• Ekspertizë ligjore: Ne aplikojmë kornizën e duhur ligjore (Vendimi i 2013-ës, EU261 ose UK261) për të maksimizuar shanset tuaja.
• Menaxhim i plotë: Ne merremi me të gjithë komunikimin ligjor me kompaninë.

Filloni kërkesën tuaj sot përmes portalit të Trouble Flight.

Pyetjet e shpeshta

A zbatohet Rregullorja 261/2004 për fluturimet nga Tirana?

Për fluturimet nga Tirana, të drejtat tuaja mbrohen nga Vendimi i Republikës së Shqipërisë Nr. 1 i datës 26.02.2013, i cili ka përfshirë rregullat e EU261 me të njëjtat nivele kompensimi (250 €, 400 €, 600 €).

A mund të marr edhe rimbursim edhe kompensim?

Po. Nëse fluturimi anulohet brenda 14 ditëve pa arsye të jashtëzakonshme, kompensimi financiar paguhet krahas të drejtës për rimbursim.

A konsiderohen defektet teknike si rrethana të jashtëzakonshme?

Jo. Defektet mekanike janë pjesë e operacioneve normale të një kompanie ajrore dhe nuk përjashtojnë Air Albania nga detyrimi për kompensim.

Sa kohë kam për të bërë një kërkesë?

Afatet ndryshojnë sipas juridiksionit (nga 1 deri në 10 vjet). Dorëzimi i menjëhershëm i kërkesës përmes Trouble Flight siguron që ju të jeni brenda afateve ligjore.