Fluturimi i tejmbushur në Vjenë – Njihu me të drejtat dhe merr kompensimin që të takon

A e di ç'është mbiblerja e fluturimeve nga Viena?

Po të udhëtosh shpesh nga Aeroporti Ndërkombëtar i Vienës (VIE), mund ta kesh përjetuar këtë: ke blerë biletë, por nuk të lejojnë të hipësh në avion sepse ka më shumë pasagjerë se vende. Avio-kompanitë shpesh shesin më shumë bileta sesa kanë vende duke supozuar se disa s’do të paraqiten. Por kur të gjithë vijnë? Dikush del huq. Nëse ka ndodhur me ty, ke të drejtë për kompensim sipas Regullores së BE-së 261/2004.

Pse avio-kompanitë shesin më shumë bileta sesa vende?

Për një arsye të thjeshtë: fitime! Ata analizojnë statistikat nga fluturimet e mëparshme dhe mbiblerja u del me leverdi. Por kur llogaritë s’u dalin siç duhet, pasagjerë të rregullt përfundojnë pa vend në avion. E drejtë? Jo aq shumë.

Çfarë të bësh kur fluturimi yt nga Viena është mbiblerë?

Nëse të kanë ndaluar të hipësh në avion pa fajin tënd, ja çfarë duhet të bësh:

1. Mos prano të lësh vendin kot përveçse nëse të ofrojnë diçka që ia vlen.

2. Kërko një vërtetim me shkrim që tregon pse nuk u pranove në fluturim.

3. Kërko ndihmë aty për aty – ushqim, hotel nëse duhet, dhe një fluturim tjetër.

4. Kontrollo nëse ke të drejtë për kompensim sipas Regullores EC 261/2004.

5. Plotëso një kërkesë tek Trouble Flight dhe merr deri në 600€ kompensim.

Të drejtat e tua sipas rregullores EC 261

Sipas EC 261, kur të mohohet vendi për shkak të mbiblerjes, ke të drejtë të kompensohesh. Shuma varet nga distanca e fluturimit:

• 250€ për fluturime deri në 1,500 km

• €400 dëmshpërblim për fluturimet nga 1,500 km deri në 3,500 km (kjo përfshin shumicën e fluturimeve brenda BE-së)

• €600 për fluturimet mbi 3,500 km

Përveç kësaj, kompania ajrore është e detyruar të të japë mundësinë për të zgjedhur mes një fluturimi të ri ose rimbursimi të plotë. Nëse fluturimi i ri është të nesërmen, ata duhet të të sigurojnë hotel, ushqim dhe transport.

Aeroporte të tjera pranë Vjenës

Po të të duhet një fluturim alternativ menjëherë, hidhi një sy Aeroportit të Bratislavës (BTS), vetëm 55 km larg nga Vjena. Ka autobus direkt nga Vjena që të çon aty për rreth një orë. Bratislava ka më pak fluturime të mbushura, kështu që ke më shumë gjasa të gjesh një lidhje tjetër pa stres.

Si të shkosh nga Vjena në Aeroportin e Bratislavës

• Me autobus: Shuttle bus-i shkon nga Aeroporti Ndërkombëtar i Vjenës në Aeroportin e Bratislavës për rreth 60 minuta.

• Me tren: Nga Vienna Hauptbahnhof në stacionin kryesor të Bratislavës zgjat rreth 1 orë. Prej andej, merr një taksi të shkurtër për të arritur në aeroport.

• Me taksi: Direkt me taksi të merr 40-50 minuta, por është më e kushtueshme.

Të kontrollosh Bratislavën është ide e zgjuar, sidomos kur kompania nuk të ofron një zgjidhje të mirë nga Vjena.

Linjat ajrore që shpesh tejmbushin fluturimet në Vjenë

Edhe pse çdo linjë ajrore mund të tejmbushë fluturimet, disa janë bërë të njohura për raste të shpeshta të tejmbushjes në Aeroportin Ndërkombëtar të Vjenës. Sipas raportimeve, ndër më të shpeshtat janë:

• Lufthansa

• Austrian Airlines (linja kombëtare e Austrisë që lëshohet shpesh nga Viena)

• Ryanair (kompani ekonomike që nuk lëshon aspak nga oraret)

• Wizz Air (shumë e përdorur për fluturimet brenda Europës)

Nëse udhëton me ndonjërën prej këtyre kompanive dhe të ndodh të jesh i tepruar në fluturim, mos e humb kartën e imbarkimit dhe kërko dëshmi që të kanë refuzuar të hipësh.

Overbooking vs. Anullim – Çfarë i ndan?

Njerëzit shpesh i ngatërrojnë këto dy situata: overbooking dhe anullim fluturimi. Ja si dallojnë:

• Overbooking do të thotë që fluturimi bëhet, por nuk të lejojnë të hipësh sepse nuk ka më vende.

• Anullim do të thotë që kompania vendos të mos e bëjë fluturimin fare.

Që të dyja rastet të japin të drejtë për kompensim sipas Rregullores 261 të BE-së, por mënyra si bëhet kërkesa ndryshon pak.

Po sikur kompania të të ofrojë një voucher në vend të parave?

Shpesh kompanitë përpiqen ta zgjidhin situatën duke të dhënë voucher në vend të kompensimit me para. Mund të duken tërheqës, por mendoje mirë para se ta pranosh:

1. Paratë janë gjithmonë më të mira – Voucher-i të kufizon.

2. Voucher me kushte – Shumica kanë afate ose data që nuk mund të përdoret.

3. Kompania ka detyrim ligjor të të kompensojë – Nëse kërkon para, duhet të t’i japin.

Këshillë e mirë: Nëse pranon një voucher, kërko konfirmimin e vlerës së saktë dhe kufizimet që përfshin.

Si të kërkosh kompensim për një fluturim të tejmbushur në Vienë

Mund të duket si një proces i koklavitur, por Trouble Flight e bën të thjeshtë. Ndiq këto hapa:

1. Dërgo të dhënat e fluturimit në faqen tonë.

2. Shikojmë nëse e ke të drejtën sipas rregullores EU 261.

3. Diskutojmë me linjën ajrore për ty.

4. Mund të marrësh deri në 600 € kompensim, direkt në llogarinë tënde bankare!

Punojmë me parimin nëse nuk fitojmë, nuk paguan — pra paguan vetëm kur marrim lekët që të takojnë.

Pyetje të shpeshta

Sa kohë zgjat kompensimi?

Varet nga linja ajrore. Zakonisht merr nga disa javë deri në disa muaj. Disa kompani janë më të shpejta, ndërsa të tjera mund ta zgjasin procesin me veprime ligjore.

Po nëse fluturimi im ka qenë i mbingarkuar muaj më parë?

S’merr malli për kohën! Nën Rregulloren EU 261 ke deri në tre vjet për të kërkuar kompensim.

A kam të drejtë nëse kam pranuar një fluturim alternativ?

Po, patjetër! Edhe nëse ke pranuar të të dërgojnë me rrugë tjetër, mund të kërkosh kompensim nëse ke mbërritur më shumë se tre orë me vonesë nga koha origjinale.

Po nëse linja ajrore më refuzon kërkesën?

Shumë kompani e refuzojnë që në fillim, ngaqë shpresojnë që të heqësh dorë. Prandaj ekziston Trouble Flight. Ne merremi me të gjitha ndërlikimet ligjore dhe luftojmë për të drejtën tënde.

Mendimi i fundit

Nëse ke pasur mbingarkesë fluturimi në Vjenë, mos lër që kompania ta kalojë pa pasoja. Ke të drejtë për kompensim deri në 600 €! Shih nëse ke të drejtë dhe lëre Trouble Flight ta bëjë të gjithë procesin për ty.

Thjesht fut të dhënat në faqen tonë dhe merr çfarë të takon!