Fluturimi u anulua në Graz? Merr deri në €600 kompensim tani!

Kur fluturimi yt nga Graz anullohet, nuk ka dyshim që është bezdi e madhe – nerva, stres, dhe gjithë plani të shkon për dreq. Por ja ku vjen lajmi i mirë: mund të përfitosh deri në 600€ kompensim sipas rregullores europiane EC261/2004 për të drejtat e pasagjerëve ajrorë. Në këtë udhëzues, po të tregojmë shkurt e shqip çfarë të takon, si ta kërkosh kompensimin, dhe çfarë opsionesh ke që ta shpëtosh udhëtimin pa shumë kokëçarje.

Pse anullohen fluturimet nga Graz?

Ka plot arsye pse fluturimi yt mund të mos niset siç ishte planifikuar:

Moti i keq: mjegull, borë, stuhi – sidomos dimrit – e kanë bërë të vetën në shumë raste.
Probleme teknike: kur avioni ka nevojë për riparime të papritura, fluturimi mund të shtyhet ose anullohet në çast të fundit.
Greva nga stafi: nëse pilotët apo ekuipazhi vendosin të bojkotojnë, fluturimet normalisht preken direkt.
Telashe operacionale: mbi-rezervime, mungesë stafi, probleme me planifikimin – të gjitha këto mund të ndikojnë.
Ngarkesë në aeroport: Graz Airport (GRZ) është një qendër rajonale, dhe kur trafiku ajror bëhet si autostradë në orë piku, s’ka shumë zgjidhje veç anulimit.

Kur fluturimi anullohet, linja ajrore është e detyruar të të ofrojë ose një biletë të re, ose të të kthejë lekët – dhe shpesh herë edhe kompensim shtesë.

A ke të drejtë për kompensim?

Sipas EC261/2004, ke të drejtë për kompensim nëse:

Fluturimi është nisur nga një aeroport i BE-së ose operuar nga një linjë ajrore e BE-së që mbërrin në BE.
Anulimi ka ndodhur për arsye që lidhen me linjën ajrore (jo situata të jashtëzakonshme si mot i keq ekstrem apo kufizime nga kontrolli ajror).
Të kanë njoftuar më pak se 14 ditë para nisjes.
Ke mbërritur në destinacionin final me një vonesë të madhe për shkak të anulimit.

Sa kompensim të takon?

Shuma që mund të marrësh varet nga distanca e fluturimit:

€250 – për fluturimet deri në 1,500 km
€400 – për fluturimet nga 1,500 deri në 3,500 km
€600 – për çdo fluturim mbi 3,500 km

Aeroporti i Graz-it zakonisht shërben fluturime të shkurtra ose mesatare, kështu që shumica e udhëtarëve zakonisht marrin kompensim mes €250 dhe €400.

Çfarë të bësh nëse fluturimi yt në Graz anulohet?

Pyet pse u anulua: Merr një shpjegim zyrtar nga kompania ajrore për arsyen e anulimit.
Kërko tjetër fluturim ose rimbursim: Sipas rregullave, ata duhet të ofrojnë një ri-programim ose kthimin e plotë të parave.
Ruaji faturat: Nëse ke shpenzuar për ushqim, akomodim apo transport shtesë, kompania duhet t’i mbulojë ato.
Kërko kompensim: Mund ta bësh direkt me kompaninë ajrore, ose përmes Trouble Flight – ata ta rregullojnë punën për ty.

Aeroporte të tjera pranë Graz-it

Nëse je mbetur në Graz prej anulimit, ja disa alternativa:

Vienna International Airport (VIE) – Afërsisht 200 km larg, me shumë mundësi fluturimi dhe lidhje më të mira.
Klagenfurt Airport (KLU) – Vetëm 130 km larg, ndonjëherë ka fluturime alternative drejt destinacionit tënd.
Maribor Airport (MBX) në Slloveni – Rreth 70 km larg, mund të jetë zgjedhje e mirë për vende të afërta.

Si të shkosh në aeroportet e tjera nga Graz-i?

Vienna International Airport – Tren direkt nga Graz për në Vienna Hauptbahnhof zgjat rreth 2.5 orë, pastaj lidhu shpejt me aeroportin.

Aeroporti i Klagenfurtit – Nga Graz deri në Klagenfurt me tren shkon diku te dy orë, dhe pastaj ke taksi a autobus direkt për në aeroport, pa stres.

Aeroporti i Mariborit – Një orë rrugë me autobus ose tren dhe je në Maribor. Fare thjesht!

Nëse ndonjë aeroport tjetër ka fluturim më të mirë, ka shumë gjasa që kompania të të rirezervojë nga aty. Pyet gjithmonë, s’të kushton gjë!

Po nëse hoteli të kushton më shumë për shkak të anulimit?

Kur anulimi të detyron të rrish një natë më shumë, kompania ajrore duhet të mbulojë shpenzimet – hotelin, transportin, edhe ushqimin. Nëse nuk ta ofrojnë vetë, ruaj faturat dhe kërko rimbursim më vonë.

A ke të drejtë për kompensim nëse të rirezervojnë?

Po, patjetër! Nëse fluturimi i ri mbërrin shumë më vonë se ai i planifikuari, ke të drejtë të kërkosh kompensim. Ja si funksionon:

Vonim prej 2 orësh në fluturime të shkurtra? Ke të drejtë për kompensim.
Vonim prej 3 orësh në fluturime mesatare? Edhe këtu je i mbuluar.
Fluturime të gjata me 4 orë ose më shumë vonesë? Jepi, kërko kompensimin.

Pyetjet më të shpeshta

Po sikur ta kem rezervuar përmes një agjencie udhëtimi?

S’ka rëndësi fare! E drejta për kompensim është njësoj, qoftë përmes agjencie apo direkt nga kompania ajrore.

Po nëse fluturimi u anulua për shkak të motit?

Jo, në këtë rast nuk ke të drejtë për kompensim. Motet ekstreme konsiderohen si “rrethana të jashtëzakonshme”. Por gjithsesi, ke të drejtën për rirezervim ose rimbursim.

Sa kohë kam për ta kërkuar kompensimin?

Koha që ke në dispozicion për të kërkuar dëmshpërblim ndryshon nga shteti në shtet. Në Austri, ke 3 vite nga dita kur fluturimi është anuluar për ta dorëzuar kërkesën.

Sa zgjat procesi për të marrë dëmshpërblimin?

Nuk ka një afat të prerë — mund të zgjasë disa javë, ose disa muaj, varet si sillet kompania ajrore. Nëse ata s’e lëvizin fare, ndoshta do duhet të ndërhyjë ligji, dhe kjo mund ta zvarrisë pak punën.

Përfundimi – Merr paratë që të takojnë!

Nëse fluturimi yt nga Graz është anuluar, mos e lë kompaninë ajrore të të ikë me paratë. Mund të kesh të drejtë për €250, €400, ose edhe €600 në dëmshpërblim. Nise sot kërkesën dhe merr atë që të takon!