Aplikimi për kompensim nga British Airways

Ke udhëtuar ndonjëherë me British Airways dhe të ka ndodhur një vonesë, anulim apo mbingarkesë në fluturim? Po, është bezdisëse — por lajmi i mirë është se ke të drejtë të kërkosh kompensim! Është e rëndësishme të dish si funksionojnë rregullat dhe si mund të kërkosh atë që të takon. Më poshtë do të gjesh një udhëzues të shpejtë për të përfituar kompensimin nga British Airways, bashkë me disa këshilla që vlen të mbahen parasysh për situatat kur udhëtimi nuk shkon sipas planit.

Njih të drejtat e tua si pasagjer

British Airways është e detyruar të respektojë rregulloret si EC261/2004 dhe UK261, që mbrojnë udhëtarët kur ka vonesa mbi 3 orë, anulime apo kur nuk lejohesh të hipësh për shkak të mbingarkesës në fluturim. Në varësi të distancës së fluturimit, mund të përfitosh nga €250 deri në €600.

Edhe pse Mbretëria e Bashkuar është jashtë BE-së, rregulloret e UK261 janë thuajse identike me ato të BE-së — kështu që, qoftë nga BE-ja, nga UK-ja apo në një fluturim me British Airways, këto ligje janë në anën tënde.

Kur ke të drejtë të kërkosh kompensim?

Mund të kërkosh kompensim në këto raste:

• Fluturimi yt është vonuar mbi 3 orë për arsye që ishin në dorën e British Airways, si probleme teknike apo mungesë stafi.

• Fluturimi është anuluar dhe nuk je njoftuar të paktën 14 ditë përpara.

• Nuk të kanë lejuar të hipësh sepse fluturimi ishte i mbingarkuar.

Si të bësh kërkesën për kompensim

1. Mblidh dokumentet Duhet të kesh gati këto:

   • Referencën e rezervimit dhe biletën e fluturimit

   • Fatura apo prova shpenzimesh që ke pasur për shkak të vonesës

   • Çdo komunikim që ke marrë nga British Airways lidhur me vonesën apo anulimin

2. Plotëso formularin për kompensim nga British Airways British Airways e ka shumë të thjeshtë – hyn në faqen e tyre zyrtare dhe plotëson një formular online. Do të të kërkojnë:

   • Të dhënat personale (emri, kontakti)

   • Detajet e fluturimit (data, numri, destinacioni)

   • Arsyeja pse po kërkon kompensim

3. Dërgo kërkesën Pasi ta kesh plotësuar, zakonisht British Airways e konfirmon që e ka marrë kërkesën. Për ta shqyrtuar mund t’ju duhet deri në tetë javë, varësisht nga rasti.

4. Ndjekje e mëtejshme Nëse nuk merr përgjigje ose nuk je i kënaqur me atë që të japin, mund ta çosh më tej te autoritetet e aviacionit, si UK Civil Aviation Authority (CAA), ose të marrësh ndihmë ligjore.

Fluturimi të u anulua? Ja disa alternativa në Mbretërinë e Bashkuar

Nëse fluturimi yt me British Airways u anulua ose ishte mbi rezervuar dhe të duhet të gjesh mënyrë tjetër për të udhëtuar, shiko edhe aeroporte të tjera përreth. Për shembull, nëse kishe nisje nga London Heathrow (LHR), provo me London Gatwick (LGW) ose London City Airport (LCY). Janë afër dhe kanë shumë opsione, si kombëtare ashtu edhe ndërkombëtare.

Si të arrish në këto aeroporte:

• London Gatwick (LGW): Shumë i lehtë përmes trenit Gatwick Express nga Victoria Station – zgjat rreth 30 minuta.

• London City Airport (LCY): Shkon me Docklands Light Railway (DLR), super i përshtatshëm nëse ndodhesh afër qendrës së Londrës.

Për më tepër, kontrollo edhe opsionet me kompani të tjera si Virgin Atlantic ose EasyJet – ndoshta të çojnë më shpejt ku ke nevojë. Mos harro të pyesësh edhe për detyrimin e British Airways për të të gjetur fluturim tjetër apo zgjidhje tjetër transporti si pjesë e të drejtës tënde për kompensim.

Çfarë mbulon kompensimi

Dëmshpërblimi ka për qëllim të lehtësojë stresin që ju shkaktoi vonesa apo anullimi i fluturimit. Nuk ka lidhje me rimbursimin e biletës (ajo bëhet veçmas), por përfshin:

• Pagesë në të holla për vonesa ose anulime

• Rimbursim të shpenzimeve shtesë si ushqimi, hoteli apo transporti

Këshilla që ia vlejnë për të marrë dëmshpërblimin

• Vepro sa më shpejt: Sa të kesh mundësi pas problemit, bëj kërkesën për kompensim.

• Ruaj faturat: Çdo faturë e lidhur me vonesën apo anulimin është e vlefshme. Mos i humb!

• Merr ndihmë nëse të duket e koklavitur: Shërbime si Trouble Flight e marrin përsipër gjithë procedurën në mënyrë efikase.

Pyetje që dëgjojmë shpesh

Sa kohë zgjat kompensimi nga British Airways? Zakonisht duhen nga katër deri në tetë javë. Por nëse dokumentet janë në rregull dhe rasti është i thjeshtë, ndoshta do ta marrësh edhe më shpejt.

Po nëse British Airways ma refuzon kërkesën? Mos u dorëzo. Mund ta apelosh vendimin duke kontaktuar Autoritetin e Aviacionit Civil në Britani ose duke kërkuar ndihmë ligjore. Mos harro: shumë herë refuzimi ndodh pa të drejtë, prandaj këmbëngulja është çelësi.

A mund të kërkoj dëmshpërblim për vonesa nga moti? Jo, situatat ekstreme si moti i keq apo greva e kontrollit të trafikut ajror nuk mbulohen nga rregulloret EC261 dhe UK261.

Fundja, çfarë kemi mësuar?

Të kërkosh kompensim nga British Airways s’është aspak ndonjë histori e ndërlikuar. Mjafton të dish cilat janë të drejtat e tua, të mbledhësh dokumentet që duhen, dhe të ndjekësh hapat që rekomandohen—ka shumë shanse ta marrësh kompensimin për vonesa, anulime, apo mbingarkesë në fluturime. Nëse s’të ha meraku me burokracitë, Trouble Flight është aty për ty—janë profesionistë në këtë punë dhe ta zgjidhin hallin pa stres.

S’ka arsye të presësh—vepro që sot dhe sigurohu që British Airways të respektojë të drejtat e tua si pasagjer. Udhëtimi yt meriton të jetë i qetë, dhe kur gjërat shkojnë ters, kompensimi bën diferencën.