Fluturimi u anulua në Maltë? Ja çfarë të duhet të dish

Malta – ishulli i vogël por plot gjallëri në mes të Mesdheut, i njohur për historinë e tij të pasur, kulturën që s’të lë të mërzitesh dhe plazhet me diell që të bëjnë të harrosh gjithçka. Shumë turistë nga e gjithë bota e kanë zgjedhur si destinacionin e tyre të pushimeve. Por, edhe në këtë parajsë, ndonjëherë ndodhin telashe si anulimi i fluturimeve që ta shkatërrojnë komplet planin e udhëtimit dhe të lënë në mes të aeroportit duke pritur pa fund. Nëse edhe ty të ka ndodhur një anulim fluturimi në Maltë, ja çfarë duhet të dish për të drejtat e tua dhe si mund të kërkosh kompensim.

Kur fluturimet në Maltë nuk shkojnë sipas planit

Fluturimet mund të anulohen për shumë arsye – nga moti i keq, probleme teknike, kufizime nga kontrolli ajror, deri te mungesa e stafit. Aeroporti Ndërkombëtar i Maltës (MLA) është portë kryesore për udhëtarët që vijnë për turizëm apo punë, dhe me mijëra fluturime në vit, ndonjë anulim është i pashmangshëm.

Kur të ndodh, është shumë e lehtë të humbasësh toruan – por rregullorja europiane EC 261/2004 është aty për të të mbrojtur. Malta është pjesë e BE-së dhe e zbaton plotësisht këtë ligj që është krijuar për të mos lënë udhëtarët në baltë.

Ja çfarë të takon sipas Rregullores së BE EC 261/2004

Nëse ke një fluturim që niset nga ose mbërrin në aeroportin e Maltës, dhe është anuluar, ke të drejtën të përfitosh sipas kësaj rregullore. Kjo vlen si për fluturimet e kompanive europiane, ashtu edhe për ato jo-europiane që nisen nga një aeroport brenda BE-së.

Ligji parashikon që mund të kërkosh:

1. Rimbursim ose fluturim tjetër: Nëse fluturimi yt anulohet, kompania ajrore duhet të të ofrojë një zgjedhje – ose të kthesh të gjithë lekët e biletës, ose të të ridrejtojë për në destinacionin përfundimtar sa më shpejt që të jetë e mundur. Ke edhe opsionin të zgjedhësh një fluturim tjetër më vonë, kur të të përshtatet ty – sigurisht nëse ka vende bosh.

2. Shërbime dhe përkujdesje: Kompanitë ajrore janë të detyruara të të sigurojnë ushqim, pije freskuese, akomodim (nëse duhet), dhe transport për në hotel dhe mbrapsht. Këto të takojnë pavarësisht nëse ke zgjedhur rimbursim apo fluturim tjetër.

3. Dëmshpërblim: Në shumë raste, pasagjerët kanë të drejtë për dëmshpërblim deri në 600€ – kjo varet nga distanca e fluturimit dhe sa vonesë u shkaktua nga anulimi. Kujdes: nëse anulimi ka ndodhur për arsye të jashtëzakonshme jashtë kontrollit të kompanisë (si mot i keq apo trazira politike), mund të mos të jepet dëmshpërblim.

Si të kërkosh dëmshpërblim për një fluturim të anuluar në Maltë

Nëse mendon se ke të drejtë për kompensim, ja disa hapa që do ta bëjnë kërkesën tënde më të fortë:

1. Mbaji të gjitha dokumentet: Mos i humb kartën e imbarkimit, biletën dhe çdo email apo mesazh që ke marrë nga kompania për anulimin. Janë prova që vlejnë shumë për kërkesën tënde.

2. Kërko konfirmim me shkrim: Thuaj kompanisë ajrore të të japë një shpjegim me shkrim për arsyen e anulimit. Është shumë e rëndësishme për të ditur nëse kompania është përgjegjëse sipas rregullores evropiane EC 261/2004.

3. Dërgo kërkesën për kompensim: Shumica e kompanive ajrore kanë formularë të veçantë ose faqe online për të bërë kërkesën. Mos harro të përfshish të gjitha të dhënat – numrin e fluturimit, referencën e rezervimit dhe çdo shpenzim që ke bërë për shkak të anulimit.

4. Kërko Ndihmë Ligjore: Nëse kompania ajrore nuk pranon kërkesën tënde ose s’të kthen përgjigje, mund ta çosh më tej çështjen duke u këshilluar me një jurist, ose thjesht lëre Trouble Flight të merret me gjithçka në emrin tënd.

Pse të zgjedhësh Trouble Flight?

Të merresh me kompensimet për fluturime s’është ndonjë qejf, sidomos kur s’je fort në terezi me rregulloret e BE-së. Këtu hyn në lojë Trouble Flight. Me përvojën tonë në të drejtat e pasagjerëve, kujdesemi për gjithçka—nga plotësimi i dokumenteve deri te përballja me kompaninë ajrore. Ekipi ynë ka treguar se e nxjerr maksimumin nga situata, që ti të marrësh ç’të takon pa stres.

Këshilla për të shmangur stresin gjatë çrregullimeve në fluturime në Maltë

1. Rri i përditësuar: Kontrollo shpesh statusin e fluturimit në faqen ose aplikacionin e kompanisë. Aktivizo njoftimet për të marrë informacion direkt.

2. Vepro shpejt: Nëse fluturimi anulohet, shko direkt te sporteli i ndihmës në aeroportin ndërkombëtar të Maltës. Sipas ligjit europian, kompania është e detyruar të të ndihmojë menjëherë.

3. Ji i sjellshëm, por këmbëngulës: Stafi i kompanive reagon më mirë kur u flet me qetësi, por kjo s’do të thotë të mos kërkosh të drejtën tënde kur duhet.

4. Shiko mundësitë e tjera: Hidh një sy alternativave—fluturime të tjera, apo edhe mjete të ndryshme transporti—nëse rifrutimi s’të shkon për shtat me oraret.

Eksploro Maltën sa pret

Nëse të ka anulu fluturimi dhe po të duhet të rrish më gjatë në Maltë, merr këtë si një mundësi me vlerë për të zbuluar ishullin. Vizito kryeqytetin e lashtë Valleta, pjesë e trashëgimisë botërore UNESCO, ose hidhu në traget dhe shko në Gozo për peizazhe mahnitëse dhe ujëra të kristalta. Provo ushqimin vendas — peshk i freskët, pastizzi që të lë pa fjalë, ose një tavë lepuri që të kujton fshatin. Apo thjesht qetësohu në ndonjërën nga plazhet e mrekullueshme të Maltës. Edhe kur udhëtimi të prishet, me pak fantazi mund të shndërrohet në një eksperiencë të paharruar.

Në përfundim

Kur të anulohet fluturimi në Maltë, normalisht që të zë nervi, por kjo s’do të thotë që udhëtimi yt është mbaruar. Nëse njeh të drejtat e tua sipas Rregullores Evropiane EC 261/2004 dhe vepron për të kërkuar kompensimin, mund ta kthesh situatën në favorin tënd. Me Trouble Flight në krah, gjithë procedura për kompensim bëhet fare e lehtë.

Herën tjetër kur të gjendesh përballë një anulimi, mos harro që ke mundësi dhe ndihmë për të kaluar çdo pengesë.